中宏網(wǎng)訊 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融與養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融共同組成了郵儲(chǔ)銀行“三橫三縱”的立體式養(yǎng)老金融體系。在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融領(lǐng)域，郵儲(chǔ)銀行山東省分行打造差異化服務(wù)模式，通過(guò)精準(zhǔn)靶向的工作方法，為各地養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供量身定制的金融解決方案。同時(shí)，深入開(kāi)展適老化工作，聚焦老年客群的實(shí)際需求，打造為老年客戶提供標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)老金融服務(wù)的特色“金暉支行”，將傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合，將線上服務(wù)與線下渠道相結(jié)合，推出了一系列有溫度、有特色的適老化服務(wù)舉措。

　　授信7400萬(wàn)元，助力泰安兩大養(yǎng)老標(biāo)桿項(xiàng)目落地

　　泰安市泰山醫(yī)養(yǎng)健康集團(tuán)有限公司“壽比泰山”社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目作為泰安市社區(qū)居家普惠養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的“頭號(hào)工程”，該項(xiàng)目總投資1.02億元，目前已進(jìn)入設(shè)施改造攻堅(jiān)階段，部分已投入使用。項(xiàng)目通過(guò)盤活既有住宅小區(qū)配建的養(yǎng)老服務(wù)用房，打造集日間照料、康復(fù)護(hù)理、文化娛樂(lè)于一體的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，預(yù)計(jì)2026年初可全部正式投入運(yùn)營(yíng)，屆時(shí)將成為泰安市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“樣板工程”。

泰安市“壽比泰山”英才店的入住老人在餐廳用餐。

　　“我們?yōu)椤畨郾饶仙健鐓^(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目提供了2600萬(wàn)元養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)貸款，是項(xiàng)目唯一授信銀行，也是山東省系統(tǒng)內(nèi)首筆針對(duì)社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目的專項(xiàng)融資支持。貸款資金主要用于養(yǎng)老服務(wù)用房改造、康復(fù)設(shè)備采購(gòu)、專業(yè)護(hù)理人員培訓(xùn)等核心環(huán)節(jié)，確保項(xiàng)目從‘硬件’到‘軟件’全面達(dá)標(biāo)，滿足社區(qū)老人多樣化養(yǎng)老需求?！编]儲(chǔ)銀行泰安分行客戶經(jīng)理姜靜靜說(shuō)。

泰安市“壽比泰山”英才店的入住老人在測(cè)量血壓。

　　據(jù)介紹，為加速項(xiàng)目落地，郵儲(chǔ)銀行啟動(dòng)“省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)”服務(wù)機(jī)制，組建專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)6次，僅用13天就完成從項(xiàng)目對(duì)接、方案設(shè)計(jì)到審批放款的全流程。同時(shí)，依托網(wǎng)點(diǎn)下沉優(yōu)勢(shì)，提前為項(xiàng)目周邊社區(qū)老人提供個(gè)人養(yǎng)老金賬戶開(kāi)戶、養(yǎng)老理財(cái)咨詢等“一站式”金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目未開(kāi)業(yè)，服務(wù)先到位”。

泰安市“壽比泰山”英才店工作人員在演示腦?？祻?fù)設(shè)備。

　　“壽比泰山”社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目負(fù)責(zé)人石磊介紹，項(xiàng)目建成后，將覆蓋泰山區(qū)5個(gè)街道、8個(gè)社區(qū)，惠及5000余名居家老人。對(duì)于行動(dòng)不便的老人，可提供上門助浴、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)；對(duì)于健康老人，將開(kāi)設(shè)書(shū)法、手工、健康講座等活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)“養(yǎng)老不離家、服務(wù)送到家”。此外，項(xiàng)目還將帶動(dòng)周邊200余人就業(yè)，其中專業(yè)護(hù)理崗位占比超60%，為泰安市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)提供“可復(fù)制、可推廣”的經(jīng)驗(yàn)。

郵儲(chǔ)銀行泰安市分行客戶經(jīng)理了解肥城高新區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)中心項(xiàng)目進(jìn)展情況。

　　無(wú)獨(dú)有偶，位于泰安市的肥城華裕產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司高新區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)中心項(xiàng)目，是肥城市政府重點(diǎn)民生工程，總投資6000萬(wàn)元，目前已完成主體結(jié)構(gòu)施工，正在進(jìn)行內(nèi)部醫(yī)療設(shè)施安裝與養(yǎng)老環(huán)境布置，預(yù)計(jì)2025年底試運(yùn)營(yíng)。該項(xiàng)目占地20畝，建筑面積1.8萬(wàn)平方米，將打造肥城區(qū)域規(guī)模最大、功能最全的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)。

　　我們憑借“高效審批+長(zhǎng)期限資金支持”方案獲得了項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方的青睞，為項(xiàng)目提供4800萬(wàn)元養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)綜合貸款，并已完成首筆1200萬(wàn)元投放。貸款資金重點(diǎn)用于建設(shè)老年病診療中心、康復(fù)理療區(qū)、失能照護(hù)區(qū)等核心功能區(qū)，采購(gòu)CT、康復(fù)機(jī)器人等專業(yè)醫(yī)療設(shè)備，確?！搬t(yī)療+養(yǎng)老”服務(wù)無(wú)縫銜接。郵儲(chǔ)銀行泰安分行客戶經(jīng)理馬慶迎說(shuō)。

　　“項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后，將提供800張專業(yè)養(yǎng)老床位，其中失能失智照護(hù)床位300張、康復(fù)護(hù)理床位280張、旅居養(yǎng)老床位220張，可滿足不同老年群體的專業(yè)化需求?！狈食歉咝聟^(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人潘慶明說(shuō)。

　　該項(xiàng)目建成后，還將與肥城市人民醫(yī)院建立“醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體”，實(shí)現(xiàn)病例共享、專家會(huì)診、雙向轉(zhuǎn)診等，徹底解決老年人“看病難、養(yǎng)老難”的雙重困境，預(yù)計(jì)每年服務(wù)老年人超1.2萬(wàn)人次，將為泰安市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展樹(shù)立新標(biāo)桿。

　　授信7485萬(wàn)元，加速博興養(yǎng)老項(xiàng)目順利開(kāi)工

　　博興縣公用事業(yè)集團(tuán)有限公司是博興縣唯一一家綜合性公用事業(yè)國(guó)有企業(yè)，是該縣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與民生服務(wù)的核心載體。該企業(yè)計(jì)劃重點(diǎn)建設(shè)博興縣養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目，打造社區(qū)養(yǎng)老中心，構(gòu)建“適老化+智能化”養(yǎng)老服務(wù)模式，為老年人提供高品質(zhì)、全方位的養(yǎng)老服務(wù)。

郵儲(chǔ)銀行博興支行工作人員現(xiàn)場(chǎng)了解博興縣公用事業(yè)集團(tuán)有限公司養(yǎng)老項(xiàng)目建設(shè)情況。

　　“就在該企業(yè)決定啟動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，因項(xiàng)目前期投入大成為了擺在客戶面前的絆腳石，尤其是該項(xiàng)目涉及同時(shí)建設(shè)多個(gè)街道的頤養(yǎng)中心，資金壓力極大。我們了解到企業(yè)需求后，第一時(shí)間組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)進(jìn)度、運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)、市場(chǎng)需求前景等進(jìn)行全面、細(xì)致的調(diào)研，并主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，成為博興縣博昌街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目的唯一授信行。”郵儲(chǔ)銀行濱州市博興支行客戶經(jīng)理焦佳啟說(shuō)。

博興縣公用事業(yè)集團(tuán)有限公司博昌街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心項(xiàng)目規(guī)劃圖。

　　郵儲(chǔ)銀行博興支行行長(zhǎng)羅凱表示：“結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況與資金需求，我們?yōu)樵擁?xiàng)目提供了7485萬(wàn)元固定資產(chǎn)貸款專項(xiàng)授信，用于支付博昌街道養(yǎng)老項(xiàng)目建設(shè)預(yù)付款和進(jìn)度款等，今天也是與客戶簽訂借款合同的日子，預(yù)計(jì)本月中旬前可放款?！?/span>

　　“截至目前，我們項(xiàng)目工程進(jìn)度已完成35%，各項(xiàng)手續(xù)齊全，完成項(xiàng)目用地平整、基坑開(kāi)挖與支護(hù)，養(yǎng)老院主樓完成地下一層結(jié)構(gòu)澆筑?！辈┡d縣公用事業(yè)集團(tuán)有限公司養(yǎng)老項(xiàng)目負(fù)責(zé)人閆英海說(shuō)。

　　據(jù)了解，本項(xiàng)目的實(shí)施改善了當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施，提高了養(yǎng)老護(hù)理型床位的供給能力，總計(jì)390個(gè)床位，解決了博興縣及周邊城市老人養(yǎng)老問(wèn)題，同時(shí)可緩解博興縣域進(jìn)入老齡化社會(huì)后的養(yǎng)老壓力問(wèn)題。

　　“金暉服務(wù)”招牌光耀齊魯

　　走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行淄川支行營(yíng)業(yè)部，“金暉支行”的適老氛圍撲面而來(lái)，大廳入口的無(wú)障礙坡道如暖陽(yáng)鋪就，輪椅靜置一旁隨時(shí)待命；“老年人優(yōu)先服務(wù)窗口”的標(biāo)識(shí)似金暉閃耀；休息區(qū)的愛(ài)心座椅上，老花鏡、放大鏡、急救藥箱等便民品整齊排列，像暖陽(yáng)般隨時(shí)提供支撐；室內(nèi)LED大屏幕上滾動(dòng)播放著“大字號(hào)”的預(yù)防電信詐騙的宣傳片特別醒目，這一切都是郵儲(chǔ)銀行進(jìn)行的適老化服務(wù)改造的成果。

郵儲(chǔ)銀行淄川支行營(yíng)業(yè)部趙瑩在耐心幫助老年人操作手機(jī)認(rèn)證。

　　年僅24歲的趙瑩是該網(wǎng)點(diǎn)2024年入職的大學(xué)生，她用主動(dòng)和熱情詮釋著自己的工作，遇到前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶總是能做到主動(dòng)迎接、主動(dòng)服務(wù)，遇到個(gè)別聽(tīng)力不好的老年人也能做到非常的細(xì)致有耐心?！拔覀兙W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)7.5萬(wàn)戶，其中60歲以上的客戶占到一半以上，特別是一些子女不在身邊的老年人，經(jīng)常會(huì)遇到一些其他業(yè)務(wù)手機(jī)操作認(rèn)證的難題，雖然不是我們行里的業(yè)務(wù)，我們也會(huì)很熱情地幫忙解決。”趙瑩說(shuō)。

郵儲(chǔ)銀行沂南縣支行工作人員指導(dǎo)老年客戶查詢余額。

　　暖心故事在郵儲(chǔ)銀行每天都在發(fā)生，郵儲(chǔ)銀行沂南縣支行為讓“銀發(fā)”群體跟上智能時(shí)代的步伐，共享科技便利，支行以“暖陽(yáng)”之力驅(qū)散老人“數(shù)字鴻溝”的陰霾，讓科技紅利如金暉般普照。自助服務(wù)區(qū)的智能柜員機(jī)全部升級(jí)為“適老模式”，大字體、簡(jiǎn)界面清晰直觀，“取養(yǎng)老金”“交水電費(fèi)”等通俗選項(xiàng)取代專業(yè)術(shù)語(yǔ)，老人操作一目了然。每臺(tái)設(shè)備旁的“適老服務(wù)專員”更是流動(dòng)的“暖陽(yáng)”，手把手教老人插卡、輸密碼、打印憑條等，全程耐心陪伴。69歲的李大爺在專員指導(dǎo)下學(xué)會(huì)手機(jī)銀行查余額后，喜笑顏開(kāi)：“以前看年輕人用手機(jī)辦事羨慕得很，現(xiàn)在我自己也能查養(yǎng)老金了，這服務(wù)真是把我們老人放在心上！”。

郵儲(chǔ)銀行博興高新區(qū)支行為老年客戶準(zhǔn)備的愛(ài)心備忘條。

　　郵儲(chǔ)銀行博興高新區(qū)支行由于承接了轄區(qū)的養(yǎng)老金發(fā)放工作，90%以上的客戶都是60歲以上的老年客戶群體。該行也是一家典型的“金暉支行”網(wǎng)點(diǎn)，除了進(jìn)行適老化改造后，還創(chuàng)新性地開(kāi)展工作，為老年客戶準(zhǔn)備了愛(ài)心備忘條。備忘條既方便了老年客戶家人了解業(yè)務(wù)辦理的進(jìn)程，又減少了老年客戶往返網(wǎng)點(diǎn)的次數(shù)，全面提高了老年客戶辦理業(yè)務(wù)的效率。

　　郵儲(chǔ)銀行山東省分行將繼續(xù)以“服務(wù)民生、助力養(yǎng)老”為己任，不斷創(chuàng)新養(yǎng)老金融產(chǎn)品與服務(wù)模式，為更多養(yǎng)老項(xiàng)目注入金融動(dòng)能，讓“養(yǎng)老”變“享老”，擦亮“金暉支行”招牌切實(shí)提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。（作者：李悅）

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