匯來米多年來已服務(wù)覆蓋超500萬小微商戶。如今，經(jīng)過匯付斗拱平臺的持續(xù)迭代，“匯來米”正通過產(chǎn)品能力的深度迭代與運營體系的全面升級，不斷夯實服務(wù)根基，為商戶與合作伙伴創(chuàng)造更大價值。

　　不止是收款 全面助力數(shù)字化經(jīng)營

　　匯來米以“收款+數(shù)據(jù)+賬戶能力建設(shè)”為核心，構(gòu)建聚合支付載體上的賬戶與資金管理體系，打造面向小微商戶的一站式數(shù)字化經(jīng)營管理工具。

　　在終端設(shè)備布局上持續(xù)擴(kuò)容，率先接入支付寶“碰一下2.0”設(shè)備，新增新大陸ME70收錢快、云碼CS56音箱等設(shè)備，引入飛蛾打印機(jī)等終端，在提升選擇豐富度的同時降低商戶使用成本;深度參與并支持支付寶花唄分期2.0、微信境外錢包等多項主流支付項目，全面升級境內(nèi)境外收款能力。

　　生態(tài)共建、系統(tǒng)融合 升級場景化解決方案

　　面向餐飲場景，拓展掃碼點餐場景下的堂食點單與外賣配送的能力，精準(zhǔn)適配小微商家堂食經(jīng)營、外賣配送等多元場景需求。即將上線的卡券核銷和會員儲值功能，為商家提供公域平臺卡券核銷全流程支持，涵蓋儲值活動策劃、會員精細(xì)化運營、交易風(fēng)險防控及數(shù)據(jù)智能分析管理，有效提高顧客忠誠度、提升經(jīng)營收益。

　　面向物業(yè)、高校、批發(fā)等多場景差異化需求，以賬單支付為基礎(chǔ)，提供輕量化繳費場景解決方案，支持繳費賬單自定義、繳費訂單生成與分享等功能。

　　面向中腰部商戶，匯來米升級場景化功能，以支付+SaaS系統(tǒng)合作為基礎(chǔ)，陸續(xù)接入收銀系統(tǒng)、進(jìn)銷存、營銷、外賣等多模塊，提供電子發(fā)票、自定義分賬、靈活用工、助貸服務(wù) 等解決方案。匯來米搭建的SaaS生態(tài)園門戶及標(biāo)準(zhǔn)化對接框架，已成功引入若干種子客戶，為生態(tài)伙伴合作奠定基礎(chǔ)。

　　從“可用”到“好用”的體驗升級

　　在服務(wù)模式上，實現(xiàn)從“被動響應(yīng)”到“主動破局”的轉(zhuǎn)型。針對高頻問題反復(fù)出現(xiàn)的痛點，完善結(jié)構(gòu)化知識庫，引入智能小助理工具實現(xiàn)24小時自助查詢，支持關(guān)鍵詞快速回復(fù);同時，面向服務(wù)商每周開展專題直播培訓(xùn)，覆蓋新功能、操作流程等核心內(nèi)容……一系列舉措推動平均會話時長縮短56%，問題一次性解決率上升7.8%，平均響應(yīng)時長縮短66%。

　　依托“線上化+端到端”全流程優(yōu)化，匯來米實現(xiàn)從“能用”到“好用”的體驗升級。優(yōu)化審核和進(jìn)件流程，有效解決傳統(tǒng)審核流程繁瑣冗長的問題，平均審核時間從8分鐘縮短至2-3分鐘。通過系統(tǒng)化設(shè)計覆蓋主要場景需求，借助數(shù)字化能力主動預(yù)判需求;搭建服務(wù)商申請流程線上平臺，支持自助發(fā)起申請與進(jìn)度查詢;讓服務(wù)商與商戶切實感受到“被重視”的服務(wù)溫度。

　　未來，隨著產(chǎn)品功能的持續(xù)完善與服務(wù)體系的不斷優(yōu)化，匯來米將繼續(xù)作為小微商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅實伙伴，助力各行各業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中實現(xiàn)可持續(xù)增長。

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