如今,金融行業(yè)已步入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,用戶增長(zhǎng)放緩、需求日益多元,如何從現(xiàn)有用戶中挖掘深層價(jià)值成為了行業(yè)面臨的共同挑戰(zhàn)。作為金融科技領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,互聯(lián)數(shù)智憑借對(duì)用戶標(biāo)簽體系的構(gòu)建、行為數(shù)據(jù)的深度分析及個(gè)性化服務(wù)策略,以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方案為金融機(jī)構(gòu)激活用戶價(jià)值、破解增長(zhǎng)困局提供了可行路徑。
精準(zhǔn)的用戶分層是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),而這離不開完善的用戶標(biāo)簽體系?;ヂ?lián)數(shù)智通過整合多渠道用戶數(shù)據(jù),構(gòu)建起立體的用戶標(biāo)簽體系。這些標(biāo)簽不僅包含用戶的基本屬性,更融入了風(fēng)險(xiǎn)偏好、潛在需求等深層特征,為后續(xù)分層提供了精準(zhǔn)依據(jù)。
基于標(biāo)簽體系,互聯(lián)數(shù)智進(jìn)一步對(duì)用戶進(jìn)行科學(xué)分層,打破傳統(tǒng)的“一刀切”模式。借助大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)算法等技術(shù),互聯(lián)數(shù)智建立科學(xué)的用戶分層模型,根據(jù)用戶的價(jià)值潛力、活躍度、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、產(chǎn)品偏好、生命周期階段等關(guān)鍵指標(biāo),將用戶群體系統(tǒng)性地劃分為多個(gè)具有顯著特征差異的層級(jí),每個(gè)層級(jí)對(duì)應(yīng)不同的需求特征與價(jià)值潛力。針對(duì)不同層級(jí)的用戶群體,互聯(lián)數(shù)智設(shè)計(jì)并實(shí)施高度個(gè)性化的服務(wù)策略與觸達(dá)方案。這種“千人千面”的策略確保了資源投入的精準(zhǔn)性和有效性,顯著提升用戶的滿意度和忠誠(chéng)度的同時(shí),也與降本增效形成了深度協(xié)同的良性循環(huán)。
此外,為了確保策略的精準(zhǔn)觸達(dá)和高效執(zhí)行,互聯(lián)數(shù)智上線并迭代“智能營(yíng)銷管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)能實(shí)時(shí)分析用戶的行為軌跡,智能識(shí)別適宜的觸達(dá)時(shí)機(jī)和溝通渠道。結(jié)合用戶分層標(biāo)簽和預(yù)設(shè)的策略規(guī)則,系統(tǒng)能夠自動(dòng)化生成并推送個(gè)性化的產(chǎn)品推薦、活動(dòng)信息或服務(wù)提示,實(shí)現(xiàn)“在合適的時(shí)間,通過合適的渠道,向合適的用戶,傳遞合適的信息”。
未來,金融存量市場(chǎng)的深度運(yùn)營(yíng)將愈發(fā)依賴數(shù)據(jù)智能與精細(xì)化手段。對(duì)此,互聯(lián)數(shù)智將繼續(xù)深化其在用戶洞察、分層模型、智能營(yíng)銷等領(lǐng)域的技術(shù)能力,致力于成為金融機(jī)構(gòu)在存量?jī)r(jià)值挖掘時(shí)代的重要合作伙伴,共同推動(dòng)行業(yè)向更高質(zhì)量、更可持續(xù)的方向發(fā)展。
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