近日，中小連鎖藥店圈刮起一陣即時零售“網(wǎng)?！憋L。7月31日下午三點，正值藥店客流空檔時間段，店員們悄悄“卷”進了美團醫(yī)藥健康新零售商學院的直播間。原計劃100人的培訓課，瞬間涌入260多名學員，從一線店員、中層總監(jiān)到董事長，來自全國近百個城市的中小連鎖藥店人爭補數(shù)字化運營課。

　　這場全員學習熱的背后，是美團醫(yī)藥健康新推出的“中小連鎖藥店加速器計劃”。該計劃以HEALTH數(shù)字化解決方案為基礎，面向中小連鎖藥店新增了數(shù)字人才成長計劃和生態(tài)資源增效計劃兩項舉措。前者通過O2O運營方法論及數(shù)字化工具專場培訓，系統(tǒng)性培養(yǎng)數(shù)字化運營人才，助力中小藥店告別“守柜待客”的舊模式；后者則重構(gòu)供應鏈模式，直連上游工業(yè)品牌與中小連鎖藥店，破解線上運營缺貨難題，助力中小連鎖藥店發(fā)掘有價格優(yōu)勢的線上爆品機會。

　　“線上運營經(jīng)驗匱乏、專業(yè)團隊缺失、爆品供給不足是中小連鎖藥店在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的核心痛點?！泵缊F醫(yī)藥健康即時零售業(yè)務相關(guān)負責人透露，最近兩年，中小連鎖藥店從不做線上運營到代運營再到自建團隊運營，加碼即時零售服務的中小連鎖藥店顯著增加。當前，連鎖藥店從規(guī)模戰(zhàn)轉(zhuǎn)入精細化運營階段，深耕本地、運營模式更加靈活的中小連鎖藥店贏來線上發(fā)展機遇。

　　美團醫(yī)藥健康云南溝通會現(xiàn)場 攝影：劉楠

　　據(jù)了解，美團醫(yī)藥健康即時零售業(yè)務組織的O2O致勝必修課已舉辦兩期，期期爆滿，整體培訓預計持續(xù)到10月初?！爸行∵B鎖雖缺乏系統(tǒng)能力與進貨渠道，但借助平臺數(shù)字化工具實現(xiàn)輕資產(chǎn)運營，反而形成突圍優(yōu)勢?！碧m州佛慈大藥房新零售負責人余越表示，整體培訓中，O2O經(jīng)營方法論、商家HEALTH數(shù)字化工具以及平臺提供的供應鏈資源“含金量”都很高。美團醫(yī)藥健康數(shù)據(jù)顯示，中小連鎖藥店對商家系統(tǒng)中的品牌洞察、門店診斷等數(shù)字化工具使用率顯著高于大連鎖藥店，此外平臺近期還增設了商品賣點、供給洞察等新工具，這些“經(jīng)營鷹眼”正成為精細化運營的關(guān)鍵支點。

　　面對行業(yè)激烈競爭，降本增效已成共識。“現(xiàn)在整個行業(yè)還是太卷了。以前守柜待客，不愁客流。但是疫情后藥店遍地開花，藥店亟需拓寬運營半徑與進貨渠道。”人和堂健康藥房總經(jīng)理楊博表示，以前我們都是通過本地商業(yè)公司進貨，但是因為整體體量小，一次也不能拿太多，價格上沒優(yōu)勢，甚至經(jīng)常面臨缺貨情況。如今美團通過三方共建模式，打通工業(yè)直連鏈路，有效降低成本、保障供給。

　　據(jù)了解，在今年夏季病高發(fā)期，美團醫(yī)藥健康以999皮炎平、小快克兒童感冒藥、999藿香正氣合劑等熱銷品為試點，在錦州等城市開展中小連鎖定向運營，通過直連上游藥企，降低中小藥店進貨成本，同步提升線上藥品覆蓋率與曝光量。推動高需藥品覆蓋流量洼地，既滿足了用戶需求，也推動本地中小連鎖藥店實現(xiàn)穩(wěn)健增長。

　　“線上通過三方共建，解決熱銷藥品供需錯配問題，線下則通過舉辦專場溝通會，撮合上游藥企品牌與中小連鎖藥店。目前已在云南落地醫(yī)藥企業(yè)與中小連鎖藥店的專場合作溝通會，后續(xù)還將陸續(xù)走進南昌等城市?！泵缊F醫(yī)藥健康相關(guān)負責人表示，希望發(fā)揮平臺的鏈接作用，助力中小連鎖藥店健康有序發(fā)展。

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