7月27日起，北京市防汛應急響應升至一級，地質災害預警達紅色最高級別。7月28日，暴雨紅色預警信號發(fā)布，全市大部分地區(qū)6小時降雨量超150毫米，局地達300毫米以上，山區(qū)及淺山區(qū)山洪、泥石流、滑坡等災害風險極高，低洼區(qū)域面臨嚴重積水威脅。

　　面對極端天氣，中國人壽集團旗下財險北京市分公司全面啟動大災應急預案，提前部署查勘力量、救援資源及應急物資，全員進入24小時備戰(zhàn)狀態(tài)，以實際行動筑牢防汛安全屏障，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

　　暴雨將至 守護先行

　　7月25日，中國人壽財險總公司召開主汛期部署會，同步啟動大災預案，統(tǒng)籌部署，為分公司防災處災工作注入力量。中國人壽財險北京市分公司迅即落實，第一時間啟動應急機制，成立以公司主要負責人為組長的防汛工作組，統(tǒng)籌指揮、協(xié)調(diào)資源，確保應急響應機制高效運轉，實現(xiàn)資源統(tǒng)一調(diào)度與救援力量協(xié)調(diào)，全面提升響應速度和處置效率。

　　為密切跟蹤氣象動態(tài)，中國人壽財險北京市分公司啟動“預警前置”防汛應急機制，通過朋友圈、短信等多種渠道推送天氣預警，重點向高風險區(qū)域居民推送預警信息和避險指南，同時對低洼路段及時排查，助力民眾提前防范。

　　7月28日，北京市分公司聚焦高風險社區(qū)及低洼路段，調(diào)度理賠人員實地排查易澇點、監(jiān)測河道水位，通過“掃車小程序”鎖定車輛涉水風險并推送預警，現(xiàn)場科普防汛知識，筑牢安全屏障，全力保障群眾財產(chǎn)安全。同時針對非車險承保的物業(yè)項目，公司安排專人重點排查高風險地庫，檢查排水系統(tǒng)及防護措施，提前消除暴雨引發(fā)內(nèi)澇、積水等災害隱患，確保物業(yè)財產(chǎn)安全。

　　此外，為向群眾做好“零距離”服務，該公司組織理賠服務人員在社區(qū)街道，為居民提供“一對一”咨詢服務，詳細講解暴雨水淹車、家庭財產(chǎn)等涉災保險產(chǎn)品的理賠流程、服務舉措及汛期防災減災要點，將專業(yè)風險應對知識送到群眾家門口。

　　爭分奪秒 快速理賠

　　暴雨來襲后，為保障受災客戶權益，中國人壽財險北京市分公司迅速開通理賠綠色通道，簡化流程、減免單證，秉持“能賠快賠、應賠盡賠”原則，全力加快案件處理速度，緩解客戶燃眉之急。

　　“謝謝你們，效率那么高，僅20分鐘就完成全流程查勘服務!”7月29日上午，針對水淹車報案，線上理賠服務團隊高效響應，通過視頻連線遠程指導客戶操作，依托線上工具實時拍照定損、在線收集理賠資料，全程實現(xiàn)“零接觸”服務，嚴格遵循“應賠盡賠、快處快賠”原則，快速核定責任及損失，即時安排救援服務，引導客戶至就近合作維修廠，為客戶提供“便捷、高效、暖心”的一站式理賠體驗，受到客戶好評。

　　7月29日雨勢趨緩后，中國人壽財險北京市分公司迅速響應，領導班子成員靠前指揮，組織以黨員和優(yōu)秀骨干為主的車險、非車險、農(nóng)險三個專業(yè)查勘隊分頭前往受災前線。

　　車險查勘隊挺進密云重災區(qū)，在道路清障后迅速深入周邊村鎮(zhèn)，逐戶排查受災車輛50余輛。對嚴重受損車輛，立即調(diào)派專業(yè)救援拖車協(xié)助轉移，最大限度降低民眾財產(chǎn)損失;對洪水沖失車輛，查勘員與客戶共同尋車，全力搜尋。查勘隊以“沖鋒在前”的擔當，爭分奪秒開展救援服務，切實筑牢保險救災防線，守護群眾生命財產(chǎn)安全。

　　非車險查勘隊趕赴受災施工工地及承保林業(yè)險項目現(xiàn)場開展查勘定損。查勘人員與施工方、林業(yè)負責人直面溝通，現(xiàn)場核實災損情況并對接后續(xù)理賠方案，高效推進定損進程。公司明確表態(tài)將秉承“快處快賠、應賠盡賠”原則，以最快速度制定賠償方案，全力支持受災企業(yè)恢復生產(chǎn)，切實履行保險保障職責。

　　農(nóng)險查勘隊趕赴懷柔某鎮(zhèn)玉米地受災現(xiàn)場，對約1500畝倒伏玉米開展實地查勘，通過大面積現(xiàn)場調(diào)查估測，快速核定受災范圍，現(xiàn)場與農(nóng)戶面對面溝通，詳細記錄災情信息，初步確認損失情況。同時，查勘小隊主動向農(nóng)戶講解保險理賠政策，協(xié)助收集理賠所需資料，建立快速理賠通道，全力推進后續(xù)定損賠付工作，以專業(yè)高效的農(nóng)險服務讓農(nóng)戶災后恢復生產(chǎn)吃下“定心丸”。

　　針對密云區(qū)因持續(xù)強降雨引發(fā)洪澇災害，造成重大財產(chǎn)損失，中國人壽財險北京市分公司在迅速響應，做好查勘理賠服務工作的同時，履行社會責任，緊急調(diào)配救災物資，理賠查勘人員赴密云區(qū)太師屯鎮(zhèn)安置點慰問受災群眾，當?shù)嘏沙鏊韺俚卣邮芪镔Y，并對公司的愛心行動表示感謝。

　　面對極端天氣，中國人壽財險以專業(yè)高效構筑安全屏障，用實際行動詮釋保險企業(yè)的溫度與力量。未來，公司將持續(xù)提升應急保障能力，在風雨中守護萬家安寧，成為人民群眾值得信賴的“護航者”。

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