為深入踐行“金融為民”服務(wù)理念，切實(shí)解決群眾的現(xiàn)金使用難題，民生銀行深圳東門(mén)支行近日創(chuàng)新推出“零錢(qián)包”上門(mén)服務(wù)，將便捷與關(guān)懷送至商戶門(mén)口。

　　該行工作人員在日常整治拒收現(xiàn)金巡查中發(fā)現(xiàn)周邊商戶普遍面臨零錢(qián)短缺痛點(diǎn)，便精心設(shè)計(jì)了包含1元、5元、10元及20元等小面額人民幣的“零錢(qián)包”組合方案。位于羅湖區(qū)的知名生鮮超市“錢(qián)大媽”便是受益者之一。店長(zhǎng)陳先生坦言：“盡管電子支付普及，但我們社區(qū)老年顧客居多，現(xiàn)金仍是主要支付方式。尤其在早市高峰期，零錢(qián)告急成了常態(tài)，既影響收銀效率，也降低了顧客體驗(yàn)?！绷私馇闆r后，民生銀行深圳東門(mén)支行迅速響應(yīng)，組織專(zhuān)人將定制化的“零錢(qián)包”送到了“錢(qián)大媽”門(mén)店。“這項(xiàng)服務(wù)太及時(shí)、太貼心了！”陳店長(zhǎng)接過(guò)零錢(qián)包時(shí)由衷贊嘆，“民生銀行東門(mén)支行真是想我們所想，急我們所急，這下早市高峰期也能從容應(yīng)對(duì)了！”在提供便捷零錢(qián)服務(wù)的同時(shí)，該行工作人員還現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展了人民幣知識(shí)普及宣傳，引導(dǎo)商戶簽訂《不拒收現(xiàn)金承諾書(shū)》，共同維護(hù)良好的現(xiàn)金支付生態(tài)。

　　東門(mén)支行負(fù)責(zé)人表示，作為扎根社區(qū)的金融機(jī)構(gòu)，該行始終高度關(guān)注老年群體及現(xiàn)金使用客戶的金融需求。除“零錢(qián)包”上門(mén)服務(wù)外，支行還特別設(shè)置了“長(zhǎng)者服務(wù)優(yōu)先通道”，并確保網(wǎng)點(diǎn)小面額現(xiàn)金儲(chǔ)備充足，全方位提升適老化服務(wù)水平。正在辦理業(yè)務(wù)的張大爺對(duì)此深有感觸：“年紀(jì)大了，手機(jī)支付用不習(xí)慣。銀行這‘零錢(qián)包’服務(wù)和優(yōu)先通道，實(shí)實(shí)在在照顧到了我們老年人的習(xí)慣，很暖心?！?/p>

　　民生銀行深圳東門(mén)支行的“零錢(qián)包”服務(wù)，不僅精準(zhǔn)化解了商戶經(jīng)營(yíng)中的“找零煩心事”，更讓社區(qū)居民、尤其是老年群體切身感受到了金融服務(wù)的速度與溫度。此舉生動(dòng)詮釋了民生銀行“以客為尊、以人為本、行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀，是金融為民、服務(wù)實(shí)體的鮮活例證。

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