7月23日-7月25日，第十四屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會(簡稱“第十四屆服博會”)在湖北省武漢市·中國光谷科技會展中心盛大召開。本屆服博會以“數(shù)智賦能，開創(chuàng)未來”為主題，旨在推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提升“中國服務(wù)”品牌的影響力和競爭力，搭建全球數(shù)字服務(wù)高端交流合作平臺。

　　萬聲集團受邀參與本次大會，以“服務(wù)傳遞價值”為口號，攜覆蓋全場景的AI創(chuàng)新產(chǎn)品與全球化出海服務(wù)方案精彩亮相，憑借在“AI技術(shù)+出海服務(wù)”領(lǐng)域的積累與實踐經(jīng)驗，與全球行業(yè)精英共探數(shù)智化浪潮下服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展新路徑。

　　　　榮譽加冕：三項大獎印證行業(yè)權(quán)威認(rèn)可

　　7月23日，作為服博會核心活動，第十四屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)推介會盛大召開。

　　會議期間，重磅發(fā)布了數(shù)字服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)、服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)等權(quán)威榜單。這些榜單的評選是依據(jù)《數(shù)字服務(wù)服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)、優(yōu)勢園區(qū)、杰出人物評定規(guī)范》(T/CCIIP004-2024)，經(jīng)過業(yè)內(nèi)權(quán)威專家的嚴(yán)謹(jǐn)評審最終得出。

　　萬聲通訊實業(yè)有限公司憑借在客戶服務(wù)領(lǐng)域的深度創(chuàng)新與實踐成果，成功入圍“行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)(客戶中心)”。(萬聲通訊實業(yè)有限公司隸屬于萬聲集團)

　　旗下山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地憑借卓越的產(chǎn)業(yè)集聚效能與數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新能力，成功入選“優(yōu)勢園區(qū)”。

　　萬聲通訊實業(yè)有限公司副總經(jīng)理趙甲因在AI技術(shù)應(yīng)用與海外服務(wù)外包創(chuàng)新中的突出貢獻，榮登“杰出人物”榜單。

　　主題演講：AI的客服應(yīng)用及出海企業(yè)應(yīng)用場景思考

　　7月24日，萬聲集團市場管理部負(fù)責(zé)人馬寬代表集團出席了第十四屆服博會“AI數(shù)字服務(wù)客戶中心研討會”，并發(fā)表了《AI的客服應(yīng)用及出海企業(yè)應(yīng)用場景思考》的主題演講。

　　全球AI行業(yè)爆發(fā)式增長為服務(wù)外包領(lǐng)域帶來新機遇，中國企業(yè)出海也從“可選項”升級為關(guān)乎生存與增長的“必答題”。然而企業(yè)出海時，客戶服務(wù)領(lǐng)域面臨國際招聘成本攀升、多語言文化適配難、客服人效不穩(wěn)定、屬地合規(guī)風(fēng)險等內(nèi)外挑戰(zhàn)，制約全球化步伐。

　　基于市場趨勢和出?？蛻粜枨螅f聲持續(xù)創(chuàng)新，積極擁抱AI，致力于研發(fā)和打造智能招聘、智能培訓(xùn)、AI坐席輔助以及智能質(zhì)檢等，覆蓋客戶服務(wù)全流程全場景的產(chǎn)品和解決方案。從海量簡歷篩選到最終實戰(zhàn)高質(zhì)量交付，端到端為出海企業(yè)賦能提效。

　　實力內(nèi)核：以數(shù)智服務(wù)拓合作新藍(lán)海

　　本屆服博會既是成果展示的舞臺，更是合作共贏的契機。萬聲集團在第十四屆服博會多維展現(xiàn)，通過整合「AI+外包服務(wù)」，為企業(yè)提供一站式綜合解決方案和海外全業(yè)務(wù)需求托管。我們也深知，在客戶服務(wù)領(lǐng)域，AI不僅僅是冰冷的技術(shù)或工具，更是融合了愛與溫暖的伙伴，賦能人性化服務(wù)。未來，我們也期待與行業(yè)伙伴攜手前行，共同打造更貼心、更有溫度的客戶體驗，以數(shù)智服務(wù)為紐帶，共拓服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新藍(lán)海。

　　關(guān)于萬聲 集團

　　萬聲集團(萬聲通訊實業(yè)有限公司隸屬于萬聲集團)是1993年成立的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團企業(yè)。專業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)、人力資源綜合服務(wù)、信息與技術(shù)服務(wù)、智慧園區(qū)運營管理、健康服務(wù)與體育產(chǎn)業(yè)等核心領(lǐng)域，并涵蓋相關(guān)支撐業(yè)務(wù)生態(tài)及新興場景。

　　自成立以來，萬聲專注服務(wù)創(chuàng)新，與公共服務(wù)、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、健康醫(yī)療、文教互娛等領(lǐng)域的企業(yè)及機構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系。憑借科學(xué)高效的運營管理體系與極具競爭力的高質(zhì)價比交付，萬聲不斷突破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，打造了覆蓋全場景需求、融合國際化視野與AI內(nèi)核的產(chǎn)品矩陣，為客戶提供361°服務(wù)，持續(xù)為合作伙伴注入增長動能。

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