在數(shù)字浪潮奔涌的今天，暢通無阻的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、優(yōu)質(zhì)暖心的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如同陽光空氣，已成為百姓生活的“必需品”。浙江聯(lián)通為貫徹落實(shí)工業(yè)和信息化部關(guān)于推動(dòng)“民有所呼、我必有應(yīng)”活動(dòng)走深走實(shí)的工作要求，聚焦群眾急難愁盼，傾聽基層真切呼聲，各地分公司總經(jīng)理帶頭下基層、進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，將服務(wù)的觸角延伸到社區(qū)街巷，用腳步丈量民情，用行動(dòng)破解難題，力求將每一項(xiàng)通信服務(wù)做實(shí)、做深、做暖，讓聯(lián)通力量真正成為托舉百姓數(shù)字幸福、賦能美好生活的堅(jiān)實(shí)基座。

　　信號(hào)升格惠城鄉(xiāng)

　　杭州聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理胡曉帶頭深入一線，強(qiáng)調(diào)全體干部員工要以“奮戰(zhàn) 100天?奮勇實(shí)干爭(zhēng)先”主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，把“民有所呼、我必有應(yīng)”的使命任務(wù)轉(zhuǎn)化為提升群眾幸福感的實(shí)際行動(dòng)。針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足的問題，胡總提出要加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)光纖、基站、設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)為紐帶，帶動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，讓農(nóng)村群眾也能享受到高速、穩(wěn)定的通信服務(wù)；同時(shí)，要進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳服務(wù)布局，提升用戶服務(wù)感知，以點(diǎn)帶面促進(jìn)周邊小區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展，讓每一位用戶都能感受到杭州聯(lián)通的用心與貼心。

　　杭州聯(lián)通聚焦群眾反映強(qiáng)烈的住宅小區(qū)、直播基地等重要場(chǎng)所的信號(hào)質(zhì)量問題，全力推進(jìn)“信號(hào)升格行動(dòng)”，用實(shí)實(shí)在在的成效回應(yīng)群眾期待。金雅苑住宅小區(qū)東區(qū)的部分區(qū)域曾存在4/5G信號(hào)欠佳的問題，杭州聯(lián)通高度重視，網(wǎng)優(yōu)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試，塔工們也迅速對(duì)各個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行核查處理。經(jīng)過不懈努力，該小區(qū)中間區(qū)域的 4/5G信號(hào)覆蓋已提升至-85dBm左右，信號(hào)得到了明顯改善，居民們的網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)大幅提升。

　　新福匯園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)問題也在緊鑼密鼓地解決中。目前，該區(qū)域的設(shè)備和光纜均已安裝完成，待與園區(qū)物業(yè)溝通確認(rèn)上電時(shí)間后，即可開通網(wǎng)絡(luò)。屆時(shí)，園區(qū)內(nèi)的企業(yè)和員工將享受到更加穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為園區(qū)的發(fā)展注入通信動(dòng)力。

　　下一步，杭州聯(lián)通繼續(xù)以“民有所呼、我必有應(yīng)”為導(dǎo)向，持續(xù)深化“為民辦實(shí)事”專項(xiàng)活動(dòng)，聚焦群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)的新期待、新需求，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋、提升服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)轉(zhuǎn)化為惠及民生的生動(dòng)實(shí)踐，為杭州的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善貢獻(xiàn)聯(lián)通力量。

　　筑牢通信民生線

　　為深入踐行“民有所呼，我必有應(yīng)”服務(wù)理念，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”的民生問題，寧波聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理王武達(dá)攜客戶服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部負(fù)責(zé)人赴柳岸曉風(fēng)小區(qū)開展專項(xiàng)調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)傾聽客戶心聲，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)“為民辦實(shí)事”落地見效。
　　經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)分析討論，王武達(dá)總經(jīng)理對(duì)本次發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了部署。他表示，網(wǎng)絡(luò)部門一定要高度重視用戶反映的已建小區(qū)的信號(hào)弱覆蓋問題，要快速推進(jìn)，分步解決，要以點(diǎn)帶面解決當(dāng)前存在的這類問題。一是在信號(hào)質(zhì)量監(jiān)控上，針對(duì)地下室天線多為無源器件的現(xiàn)狀，要求引入智能化監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，借助大數(shù)據(jù)與AI 算法，實(shí)時(shí)采集分析網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度、資源利用率等關(guān)鍵指標(biāo)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提前預(yù)警并及時(shí)優(yōu)化。二是在信號(hào)切換優(yōu)化方面，聚焦電梯人行出入口、地下室車輛出入口等復(fù)雜場(chǎng)景，需開展全面排查，通過優(yōu)化信號(hào)覆蓋方案、調(diào)整設(shè)備部署，實(shí)現(xiàn)信號(hào)無縫切換，全方位提升用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的穩(wěn)定性與流暢性。

　　“通信服務(wù)連著民心，關(guān)乎民生?！蓖跷溥_(dá)表示，寧波聯(lián)通將持續(xù)深化“走基層、辦實(shí)事”專項(xiàng)行動(dòng)，以柳岸曉風(fēng)小區(qū)為樣板，形成“問題溯源－精準(zhǔn)施策－長(zhǎng)效維護(hù)”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，持續(xù)推進(jìn)寧波聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的強(qiáng)覆蓋與解決率，真正把“民有所呼、我必有應(yīng)”轉(zhuǎn)化為提升群眾幸福感的生動(dòng)實(shí)踐！

　　從杭州的信號(hào)升格到寧波的盲區(qū)智治，浙江兩地聯(lián)通總經(jīng)理帶頭下基層、進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的身影，正是“民有所呼、我必有應(yīng)”最生動(dòng)的注腳。他們不僅是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的指揮者，更是服務(wù)為民的踐行者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用技術(shù)創(chuàng)新破解難題，用精細(xì)服務(wù)傳遞溫度。這一個(gè)個(gè)“辦實(shí)事”的案例，是浙江聯(lián)通將“人民郵電為人民”初心使命落細(xì)落實(shí)的縮影。

　　浙江聯(lián)通始終牢記，優(yōu)質(zhì)的通信網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，而溫暖人心的服務(wù)才是根本。未來，浙江聯(lián)通將不斷深化“總經(jīng)理辦實(shí)事”機(jī)制，將“民有所呼、我必有應(yīng)”的理念貫穿于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新的全鏈條。致力于打造覆蓋更廣、質(zhì)量更優(yōu)、服務(wù)更暖的“匠心網(wǎng)絡(luò)”和“暖心服務(wù)”，讓每一格信號(hào)都承載關(guān)懷，每一次連接都體現(xiàn)用心，不僅做網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的提供者，更做美好數(shù)字生活的創(chuàng)造者和守護(hù)者！

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