工行無錫宜興支行精準(zhǔn)把握市場機遇,持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式,大力推動普惠客戶增量擴(kuò)面。截至2025年6月末,該行普惠客戶較年初凈增近600戶,增量在同業(yè)中名列前茅,為地方中小微企業(yè)發(fā)展提供了堅實的金融支撐。
科學(xué)謀劃,統(tǒng)籌推進(jìn)。該行深度研判區(qū)域市場動態(tài)與政策導(dǎo)向,立足地方經(jīng)濟(jì)特色,精準(zhǔn)把握市場態(tài)勢,通過召開專題部署會等方式,制定普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展方案與目標(biāo),細(xì)化任務(wù)分工,凝聚全行合力。堅持每周召開普惠業(yè)務(wù)分析會,深入解讀各類普惠產(chǎn)品特性、目標(biāo)客群定位及市場競爭力,確保各項策略精準(zhǔn)落地執(zhí)行。
精耕細(xì)作,精準(zhǔn)拓客。該行將提升普惠客戶規(guī)模作為重點工作,深度聚焦存量客戶價值挖掘。通過對客戶信息的精細(xì)化分析,精準(zhǔn)識別客戶需求,制定差異化營銷策略。在充分挖掘存量客戶潛力的基礎(chǔ)上,積極引導(dǎo)客戶推薦,有效拓展新增客戶資源。同時,加大對小微企業(yè)、個體工商戶等群體的支持力度,全面摸排其經(jīng)營狀況與融資需求,建立精細(xì)化目標(biāo)客戶清單。組織客戶經(jīng)理深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)、專業(yè)市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市等一線走訪調(diào)研,面對面傾聽企業(yè)訴求,量身定制金融服務(wù)方案。
創(chuàng)新產(chǎn)品,賦能實體。該行緊密跟蹤市場動態(tài)與客戶需求變化,持續(xù)推動普惠金融產(chǎn)品創(chuàng)新,不斷豐富完善普惠貸款產(chǎn)品體系。針對不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的小微企業(yè)和個體工商戶,推出個性化、差異化金融產(chǎn)品,有效滿足其多元化融資需求。深化與政府部門、擔(dān)保機構(gòu)等外部伙伴合作,引入多方增信機制,為小微企業(yè)和個體工商戶提供更堅實的融資支持。
優(yōu)化流程,提升體驗。組建專項營銷團(tuán)隊,從貸前盡調(diào)階段即對企業(yè)經(jīng)營狀況進(jìn)行全面評估;在資金投放環(huán)節(jié),嚴(yán)格審核各項申請資料??蛻艚?jīng)理強化全流程臺賬管理,詳實記錄業(yè)務(wù)進(jìn)展,定期向負(fù)責(zé)人匯報,確保問題及時發(fā)現(xiàn)、策略動態(tài)調(diào)整、難點有效解決。同時,該行積極創(chuàng)新服務(wù)模式,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,大力推廣“經(jīng)營快貸”、“e抵快貸”等線上普惠產(chǎn)品,實現(xiàn)客戶“足不出戶”辦理貸款。開辟普惠貸款綠色通道,優(yōu)化審批流程,顯著提升業(yè)務(wù)辦理效率。
未來,工行無錫宜興支行將始終堅守“金融為民”初心,深耕普惠金融沃土,持續(xù)迭代產(chǎn)品、精進(jìn)服務(wù)效能,加力支持小微企業(yè)、個體工商戶及“三農(nóng)”領(lǐng)域發(fā)展,為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的金融活水。
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