當(dāng)“全球用戶喜愛”遇上“生活方式品牌”，小熊電器為何能在全球家庭中贏得永久席位？

　　6月24日，在廣州舉行的2025 IEBE互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)大獎評選活動中，小熊電器榮膺“全球消費(fèi)者喜愛的品質(zhì)品牌”獎項(xiàng)。這不僅是業(yè)界對小熊電器產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可，更是對其深刻洞察并重塑用戶生活方式的褒獎——它揭示了一個(gè)事實(shí)：小熊電器的被愛，源于對用戶需求一以貫之的重視，更在于其將品質(zhì)生活的主張，真正變成了輕松可及的日常。

　　被愛的邏輯：在用戶生活中找到永久席位

　　在探討小熊電器緣何“被用戶喜愛”之前，我們要先明確一個(gè)概念：被愛的分量，要比被認(rèn)可、被需要重得多。品牌可以通過好用、耐用的產(chǎn)品得到認(rèn)可，但要達(dá)成“喜愛”還需基于品牌主張的認(rèn)同、價(jià)值觀念的共鳴，讓用戶覺得“你懂我”。

　　同樣，小熊電器被愛的核心邏輯，也在于“懂得”用戶需求——不再滿足單一產(chǎn)品功能，而是整個(gè)生活的輕松愉悅。從小家電制造商向“生活方式品牌”轉(zhuǎn)型的小熊電器，通過為用戶提供覆蓋生活全場景、一步到位的解決方案，成功將品牌嵌入用戶生活，成為品質(zhì)升級不可或缺的伙伴。

　　今年AWE展會上，小熊電器打造了烹飪創(chuàng)作、元?dú)庠绮?、歡聚時(shí)光等八大核心場景，每一個(gè)場景都精準(zhǔn)指向用戶的生活痛點(diǎn)和情感訴求。

　　以輕松喂養(yǎng)場景為例：新手爸媽需要什么？其實(shí)相比一個(gè)消毒柜、一個(gè)恒溫壺來說，他們更需要專業(yè)的幫助，來避免手忙腳亂、保證高效無誤。為此，小熊電器推出了從奶瓶消毒到泡奶、搖奶、暖奶的嬰童喂養(yǎng)解決方案：寶寶餓了，按一下小熊電器消毒泡奶一體機(jī)就能得到定量恒溫水；加上奶粉，奶瓶放入小熊電器無水暖搖奶器，0氣泡、0結(jié)塊、0掛壁的絲滑奶液馬上就好；搖奶同時(shí)，40℃恒溫?zé)犸L(fēng)系統(tǒng)也會同步啟動，避免溫度下降……顯然，小熊電器不僅明白怎么做好產(chǎn)品，更懂用戶真正的痛點(diǎn)和焦慮。

　　正如小熊電器副總經(jīng)理劉奎在AWE專訪中所言：“用戶目的不是想要更好的產(chǎn)品，而是更有品質(zhì)的生活。這要求我們不能再用產(chǎn)品思維做事，而是要深入了解用戶生活方式?！崩斫庥脩魧ζ焚|(zhì)生活的深層渴望，并以全場景方案提供情感價(jià)值滿足，這便是小熊電器能在用戶生活中贏得“永久席位”、獲得“廣泛喜愛”的核心邏輯。

　　研發(fā)制造筑基：才能讓品質(zhì)生活輕松可及

　　從“小家電制造商”向“生活方式品牌”轉(zhuǎn)型的小熊電器，不僅描繪出了“輕松愉悅品質(zhì)生活”的輪廓，還做到了“所見即所得”。這種從理念到實(shí)際的落地能力，離不開其從需求洞察到產(chǎn)品落地的敏捷體系支撐。

　　其中有三大核心環(huán)節(jié)：需求洞察、研發(fā)創(chuàng)新、智能制造。

　　需求洞察體系負(fù)責(zé)“發(fā)現(xiàn)問題”。小熊電器專門設(shè)有“用戶體驗(yàn)部”從千萬級會員粉絲、億級用戶群體中捕捉和分析需求，包括產(chǎn)品體驗(yàn)建議、場景化的需求、生活方式變化等；為更深層觸及用戶需求，其還在2023年啟動“用戶直達(dá)計(jì)劃”，各部各崗與用戶直接交流、多視角解讀用戶聲音，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。目前，僅小熊電器新品的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)就達(dá)到每年2萬+。

　　研發(fā)創(chuàng)新體系負(fù)責(zé)“解決問題”。小熊電器擁有近600名專業(yè)研發(fā)人員，確保用戶需求得到高效解決：比如用戶吐槽“破壁機(jī)刀片清洗麻煩”，小熊電器可拆洗破壁機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，一撥、一取就能輕松沖洗刀頭；還有人擔(dān)心隔夜泡豆做豆?jié){不健康，小熊電器又在可拆洗破壁機(jī)上迭代自動上水功能，外置水箱能做到“豆水分離”，可根據(jù)用戶預(yù)約時(shí)間自動上水熬煮，健康又方便……如今，小熊電器已自主研發(fā)超90個(gè)品類、1000多款型號，手握3700余項(xiàng)國家專利。

　　智能制造體系則負(fù)責(zé)將解決方案“高效交付”到用戶手中。為確保產(chǎn)能、效率和品質(zhì)，小熊電器已建立起5大智能制造基地，包含4個(gè)專業(yè)整機(jī)工廠及多個(gè)核心零部件制造工廠，打造高效能、高質(zhì)量、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的新質(zhì)生產(chǎn)力。同時(shí)，其還有十幾個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室組成的約2000㎡測試評價(jià)中心，為產(chǎn)品質(zhì)量提供了堅(jiān)實(shí)保障。

　　目前來看，小熊電器已構(gòu)建起“用戶洞察、技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)智制造”的創(chuàng)新飛輪，保證產(chǎn)品迭代始終與用戶需求同頻，讓輕松愉悅的品質(zhì)生活“觸手可及”，從而持續(xù)收獲用戶喜愛。

　　從中國到全球：100多個(gè)國家用戶共同選擇

　　懂得用戶需求，是小熊電器“被愛”的起點(diǎn)；研發(fā)制造的全鏈筑基，是贏得“持續(xù)喜愛”的關(guān)鍵。而這家企業(yè)的未來圖景，則已清晰印刻在本次獎項(xiàng)的命名中——全球消費(fèi)者喜愛的品質(zhì)品牌?！叭颉倍郑仁菍ζ溥^往全球化布局與本土化深耕的肯定，更為其“成為全球領(lǐng)先的小家電企業(yè)”愿景打開了更廣闊的想象空間。

　　小熊電器現(xiàn)已進(jìn)入全球100多個(gè)國家和地區(qū)，財(cái)報(bào)顯示，2024年公司海外營業(yè)收入同比增長80.81%。許多人這才發(fā)現(xiàn)，原來這家深受國人喜愛、融入國人生活的品牌，如今已是全球用戶追求“輕松愉悅的品質(zhì)生活”的共同選擇。

　　而邏輯同樣一以貫之：以用戶為中心。

　　小熊電器的全球化絕非簡單的產(chǎn)品出口，而是深度本土化適配：小熊電器在越南市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多家庭會使用燉盅烹飪寶寶餐，但加熱后，光禿禿的盅體移動時(shí)易滑脫造成危險(xiǎn)。為此，小熊電器專門推出配有貼心提手設(shè)計(jì)的母嬰電燉盅，不僅更方便安全，還滿足了均衡營養(yǎng)的需求，產(chǎn)品一經(jīng)推出迅速走紅并登頂Shopee母嬰類慢燉鍋銷量榜；此外，其針對東南亞家庭小戶型、人口少等特點(diǎn)推出的小容量電飯煲，能精確滿足1-3人份日常使用需求，還聚焦當(dāng)?shù)啬贻p人低油烹飪等健康飲食需求，研發(fā)了搭載大可視窗口、可拆卸炸籃的空氣炸鍋……

　　“企業(yè)不僅要有全球視野，更要做好本地洞察，了解當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)俗和生活習(xí)慣，才能找到著陸點(diǎn)。”這是劉奎關(guān)于小熊電器全球化的經(jīng)驗(yàn)之談。他也明確表示，小熊電器的全球化愿景不止于產(chǎn)品銷售，還計(jì)劃未來以“全球制造”能力服務(wù)全球用戶，通過在海外建設(shè)研發(fā)中心、制造基地等本土化運(yùn)營體系，實(shí)現(xiàn)從中國制造向“中國品牌”的全面升級，讓“輕松愉悅的品質(zhì)生活”惠及全球更多家庭。

　　從800㎡小廠房到約58萬㎡的數(shù)智制造基地，從酸奶機(jī)起步到擁有超1000款型號產(chǎn)品、解決方案覆蓋生活全場景……19歲的小熊電器依然保持著旺盛的創(chuàng)造力和生命力，收獲著全球用戶認(rèn)可和長期喜愛。

　　其實(shí)，這家企業(yè)的主張和“被愛”的邏輯一直都很簡單純粹：讓用戶需求不再默默無聞，而成為每款產(chǎn)品創(chuàng)新的起點(diǎn)；讓品質(zhì)生活不再高高在上，而成為每個(gè)用戶觸手可及的日常。

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