2025年,伴隨“擴(kuò)內(nèi)需、促消費”政策持續(xù)加碼,一系列刺激消費的舉措密集出臺,旨在重塑市場信心激活消費潛力。不過消費潛力的釋放并非一蹴而就,它需要政策引導(dǎo)、金融機(jī)構(gòu)支持的多方協(xié)同。
近日,平安銀行信用卡“618全民巨惠購”活動火熱進(jìn)行中,以“省心、省時、省錢”的“三省”金融服務(wù)為核心打造了一場消費盛宴,為消費者帶來了實實在在的優(yōu)惠,與當(dāng)前促進(jìn)消費的政策方向形成一定呼應(yīng),為金融機(jī)構(gòu)服務(wù)促消費提供了可參考的實踐案例。
緊扣消費節(jié)點:平安信用卡的創(chuàng)新探索與內(nèi)需激活
在數(shù)字化時代,消費場景日益碎片化,用戶需求更加多元化,這對金融服務(wù)提出了更高的要求。平安銀行信用卡“618全民巨惠購”活動則致力于打造全場景、全鏈路、全生命周期的消費金融生態(tài)。
線上,平安信用卡打造“免息+立減”雙引擎,與淘寶天貓、京東、支付寶等平臺深度合作推出“分期至高24期免息+至高220元立減”的組合優(yōu)惠。以購買家電為例,消費者不僅可以享受免息分期的便利,從而減輕資金壓力,還能疊加立減優(yōu)惠進(jìn)一步降低消費成本。這種“1+1>2”的優(yōu)惠模式精準(zhǔn)擊中了消費者對高性價比的追求,有效釋放了被抑制的消費需求。
線下,平安信用卡推出“POS消費享隨機(jī)立返”活動,特邀客戶報名后單筆消費滿10888元至高返現(xiàn)88元,每個月可享至多4筆。這一舉措不僅讓消費者在實體店購物時獲得實實在在的優(yōu)惠,也為線下商戶帶來了客流和銷售增長,支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
在用戶為王的時代,只有深耕用戶價值才能實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。年輕一代是未來消費的主力軍,也是平安信用卡重點布局的目標(biāo)群體?!?20網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)”節(jié)點,平安信用卡推出618巨惠購《愛,你挺“惠”啊》TVC,以一對年輕夫妻有愛的家庭生活為切入點,融入展示了平安信用卡“惠花”又“惠分”的生活態(tài)度和消費智慧,成功吸引了年輕用戶關(guān)注。
此外平安信用卡還在小紅書、B站、抖音等年輕人聚集的平臺,構(gòu)建了“惠花”“惠分”的內(nèi)容矩陣。通過發(fā)布“省錢攻略”、“分期避坑指南”等兼具趣味性和實用性的年輕化內(nèi)容,吸引年輕用戶參與。
這種以內(nèi)容為載體的營銷方式,不僅提升了品牌知名度,更塑造了平安信用卡年輕、時尚、貼心的品牌形象,讓年輕用戶感受到平安信用卡“懂你”的品牌溫度。
惠民舉措:“三省”實踐樣本的精準(zhǔn)分層與普惠讓利
平安信用卡的惠民實踐深植于“三省”服務(wù)理念,通過“精準(zhǔn)分層”與“普惠讓利”構(gòu)建起一套可持續(xù)的用戶價值回饋體系。其精髓在于:讓服務(wù)更懂人,讓實惠更普適。
傳統(tǒng)信用卡積分常因門檻高、價值感低而淪為“雞肋”,平安信用卡則推出了“積分加倍還能當(dāng)錢花”的創(chuàng)新模式。用戶在日常高頻支付場景消費可疊加享受積分加倍,更重要的是積分可直接按比例抵扣現(xiàn)金,實現(xiàn)了“所見即所得”的即時回饋。這種即時反饋機(jī)制真正將積分變成用戶手中可靈活支配、感知強烈的“普惠型硬通貨”。
面對大額消費場景,傳統(tǒng)分期服務(wù)往往因手續(xù)費高等問題而備受詬病,平安信用卡的分期策略體現(xiàn)了精準(zhǔn)分層思維:一方面在主流電商平臺提供至高享24期的免息分期,并疊加立減優(yōu)惠;另一方面則通過“橙意回饋計劃”等活動,將金融服務(wù)延伸至消費后的還款環(huán)節(jié):針對特定客群提供額外福利,如抽獎、利息優(yōu)惠券等——這是基于用戶粘性和貢獻(xiàn)度的精細(xì)化、個性化激勵。
從前端消費場景到中端大額消費再到后端還款,平安信用卡形成了完整的閉環(huán)生態(tài)。更重要的是,這種基于場景的閉環(huán)生態(tài)超越了傳統(tǒng)信用卡單一的促交易功能,進(jìn)化成為用戶消費旅程中的價值伙伴。它通過持續(xù)釋放普惠紅利和精準(zhǔn)服務(wù),增強了用戶粘性、沉淀了信任關(guān)系,為構(gòu)建一個用戶受益、銀行可持續(xù)、場景共榮的消費金融生態(tài)奠定了堅實基礎(chǔ)。
平安信用卡的“三省”惠民實踐,其樣本價值在于成功示范了信用卡服務(wù)從“廣撒網(wǎng)”向“精耕作”的轉(zhuǎn)變,“精準(zhǔn)分層”是效率之鑰、“普惠讓利”是價值之本、“生態(tài)閉環(huán)”是體驗之巔。
通過“618全民巨惠購”活動,平安信用卡為用戶提供了“省心操作、省時決策、省錢消費”,“消費-回饋-再消費”的閉環(huán),賦能618消費季活力爆發(fā),也讓“巨惠購”逐漸成為購物節(jié)的“標(biāo)配”。
今后,平安信用卡將繼續(xù)深化“三省”戰(zhàn)略,構(gòu)建更加完善的消費生態(tài),助力用戶美好生活,書寫金融為民的新篇章。
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