近日，雞西聯(lián)通密山分公司智家工程師王偉國(guó)接到客戶報(bào)障，稱家中寬帶不好使了。王偉國(guó)攜帶工具前往客戶家，到達(dá)客戶家后經(jīng)排查確定室外光纜故障，進(jìn)一步查找故障點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)是由于近期天氣原因?qū)е隆?/p>

　　確定故障原因后，他立即開展作業(yè)維修，完成光纖熔接和設(shè)備調(diào)試，僅用不到一小時(shí)就修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)。之后他看到客戶家里是老兩口，便主動(dòng)詢問老人日常使用寬帶和手機(jī)過程中是否有困難，老人說最近使用手機(jī)較為卡頓，不知道是什么原因，王偉國(guó)細(xì)致檢測(cè)發(fā)現(xiàn)手機(jī)內(nèi)存告急，隨即幫助清理冗余文件、優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)置，邊操作邊用通俗易懂的語(yǔ)言為老人講解，老兩口對(duì)王偉國(guó)的服務(wù)贊不絕口，稱聯(lián)通的服務(wù)細(xì)致周到，實(shí)實(shí)在在的服務(wù)到客戶的心坎里了。

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