針對基層稅務分局直接線上服務空白導致的“辦事難、多頭跑”問題，河南省南陽市新野縣稅務局依托企業(yè)微信，通過打造“云端分局”服務模式，讓偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人也能享受"指尖辦稅"的便捷，徹底彌補基層分局線上辦理的短板。

　　河南省南陽市新野地處河南省西南部，縣域總面積1062平方公里，轄8鎮(zhèn)5鄉(xiāng)2個街道，覆蓋人口83萬。最遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)離相應分局距離長達20公里。長期以來，納稅人辦理違法事項登記、信用修復等業(yè)務需往返奔波，往返稅務分局往往花費一兩個小時。尤其如果有惡劣天氣，群眾辦事成本更高。

　　通過企業(yè)微信"平臺，創(chuàng)造性地將基層分局業(yè)務搬至企業(yè)微信，打造"云端分局"新模式。通過建立聯通企業(yè)納稅人與稅務分局線上溝通渠道，針對高頻發(fā)生業(yè)務規(guī)范相關流程，依托企業(yè)微信安全性，化解分局辦稅空間地理矛盾。目前已有1千余戶納稅人完成企業(yè)微信溝通渠道搭建?！耙郧叭シ志肿鲂庞眯迯万T個電動車要一個小時，現在做在家里手機點幾下稅務局就協(xié)調解決了?！痹谄h鄉(xiāng)鎮(zhèn)經營農業(yè)合作社的農戶張大姐點贊道。

　　不僅如此，企業(yè)微信還能提供實時政策咨詢、涉稅提醒等服務，減少納稅人往返大廳的時間成本，通過定向推送優(yōu)惠政策及涉稅事項提醒，實現“一對一”精準服務。及時將稅費優(yōu)惠信息依托稅務分局對納稅人實際情況的深入了解，及時將稅費優(yōu)惠信息進行精準分類，靶向投遞至不同行業(yè)與規(guī)模的企業(yè)手中，確保政策紅利直達市場主體。

　　下一步，河南省南陽市新野縣稅務局將繼續(xù)推廣建聯企業(yè)微信，力求企業(yè)微信全域覆蓋，優(yōu)化推送模式，將更精準的稅費信息帶給納稅人，縮短納稅人與稅務部門的距離以企業(yè)微信平臺為載體，實現多業(yè)務場景的數字化交互，讓業(yè)務往來如暢通無阻。

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