在金融服務(wù)不斷創(chuàng)新的當(dāng)下，工行無(wú)錫錫山支行積極探索服務(wù)模式，契合客戶(hù)需求，大力拓展汽車(chē)分期業(yè)務(wù)，為廣大客戶(hù)消費(fèi)升級(jí)提供了便利。截至2月末，該行成功投放2600萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)汽車(chē)分期。

　　一直以來(lái)，在該行了解各4S門(mén)店客戶(hù)需求特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，深入挖掘客戶(hù)的潛在需求，積極拓展車(chē)輛貸款業(yè)務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)贊譽(yù)。在和客戶(hù)溝通時(shí)，充分了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)量身定制最適合的貸款方案，解答客戶(hù)關(guān)于車(chē)貸的各種疑問(wèn)，并提供工作人員上門(mén)辦理或者客戶(hù)到店辦理兩種選擇，充分滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。同時(shí)，做好與車(chē)商的對(duì)接工作，從前期溝通到業(yè)務(wù)辦理，再到放款等一系列環(huán)節(jié)，都做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高效快捷。

　　該行的車(chē)貸服務(wù)不僅局限于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，也緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，通過(guò)線上化、自動(dòng)化和智能化的服務(wù)，車(chē)貸協(xié)議實(shí)現(xiàn)線上簽約，大大提升了車(chē)貸審批效率和客戶(hù)體驗(yàn)，獲得客戶(hù)的一致稱(chēng)贊。

　　未來(lái)，該行將繼續(xù)探索服務(wù)新模式，以滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷提升客戶(hù)服務(wù)水平，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)美好生活。

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