家住湖南桃源縣城的鄒先生因腦外傷致植物生存狀態(tài),三年來不能進口進食,靠胃管生存。他的兒子每月乘坐飛機回家為父親更換胃管,開支成本巨大。在得知桃源縣人民醫(yī)院開展網(wǎng)約服務后,每個月按時通過“互聯(lián)網(wǎng)+護理”平臺下單,醫(yī)院安排護士上門為其更換胃管,不僅讓鄒先生花銷減少了很多,更由于專業(yè)服務讓家屬特別放心。鄒先生的兒子感嘆說:“這項服務開展得太好了,再也不用挪來挪去了,少了折騰,多了幸福感”。
2023年7月,湖南省桃源縣人民醫(yī)院正式啟動“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”項目,這是一項集專科護理、管道維護、母嬰護理、特殊護理于一體的創(chuàng)新舉措。護理部精心組建了一支由17名經(jīng)驗豐富的護士組成的上門服務團隊,經(jīng)過嚴格篩選與專業(yè)培訓,以滿腔的熱情和精湛的技術,將醫(yī)院的專業(yè)服務帶到了患者的家中。從縣城到偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn),最遠路程有70多公里,往返花費近5個小時,“網(wǎng)約護士”們總是風雨無阻,成為了醫(yī)院卓越服務的閃亮名片?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+護理服務”啟動以來,累計上門服務近500次。
“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”讓許多長期臥床、行動不便的患者在家就能享受到專業(yè)護理服務,家屬不再因為患者的不便而焦慮,提高了患者的生活質量,也減輕了家庭負擔,讓愛與關懷在家中延續(xù)。
2024年2月7日,氣溫低至零下2℃,地面結冰,積雪嚴重,所有公交、客運車都已停運。楓樹鄉(xiāng)江家堉張爺爺?shù)奈腹芤虮9懿簧?,意外脫出,其家人想到了桃源縣人民醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)+護理”平臺,抱著試一試的想法,預約了上門護理。接到預約后,想到患者沒有胃管難以進食,盲目喂服極可能嗆咳、誤吸,更有可能會挨餓……內科二黨支部書記、血液內科護士長王秀麗毫不遲疑,迅速與內科片區(qū)護士長黃琦玉乘坐120救護車前往楓樹。道路濕滑難行,平時單程60分鐘的車程,救護車足足開了3個多小時,大家裹著一身風雪趕到患者家中。按照工作流程,護理人員對患者進行了身體評估、生命體征測量,嚴格按照操作流程進行了胃管的更換,插管一次成功。護理結束后,王秀麗還詳細地向家屬交代了留置胃管的日常護理方法和注意事項。
對于這樣的上門護理服務,“一老一小”需求突出。桃源縣人民醫(yī)院除了提供居家老年人上門護理外,還特意開通了母嬰護理項目,為出門不便且有母乳喂養(yǎng)困擾的寶媽提供規(guī)范便捷的服務?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+護理”作為一種新型就醫(yī)護理模式,依托信息化平臺,突破了傳統(tǒng)就醫(yī)模式在時空上的限制,居家患者實現(xiàn)醫(yī)療護理“零距離”,打通服務群眾“最后一公里”。緩解患者及家屬就診的出行壓力,減輕照護者的負擔,有效促進優(yōu)質護理資源下沉到家庭,延伸護理服務價值。(鄧立芳 黃琦玉)
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