在剛剛過去的春節(jié)小長假里

　　人們放下忙碌，滿懷欣喜

　　或是走親訪友，或是游覽大好河山

　　共同書寫著美好的春節(jié)回憶

　　然而，春節(jié)還有這樣一群人

　　他們選擇默默堅守崗位，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

　　度過了不一樣的春節(jié)

　　中免集團(tuán)cdf?？趪H免稅城

　　累計工作時長1317小時

　　“紅色先鋒隊”悉心守護(hù)吉祥如意中國年

　　協(xié)助一線員工完成商品打包、限流引導(dǎo)、防損防盜、貼簽理貨、秩序維護(hù)等工作，這個春節(jié)，“黃馬甲”們穿梭在中免集團(tuán)cdf海口國際免稅城的各個角落。

　　春節(jié)期間，客流量激增。為了確保顧客購物體驗和享受的服務(wù)質(zhì)量“不打折”， 中免集團(tuán)cdf海口國際免稅城黨委、團(tuán)委積極發(fā)起號召，組建成立了“紅色先鋒隊”。

　　秉持著 “哪里需要往哪搬” 的熱忱態(tài)度，自1月23日起，“紅色先鋒隊”隊員們穿上黃馬甲，分批奔赴銷售、物流、安防一線，開展支援服務(wù)活動，大大緩解了客流增加帶來的壓力，為春節(jié)期間的運營保障注入了一抹紅色動力。

　　累計出勤165人次

　　累計工作時長1317小時

　　支援服務(wù)26個品牌門店和一線崗位

　　這是春節(jié)期間，中免集團(tuán)cdf?？趪H免稅城“紅色先鋒隊”給出的春節(jié)答卷。

　　中免集團(tuán)cdf?？诿捞m機(jī)場免稅店

　　未雨綢繆，時刻待機(jī)

　　帶領(lǐng)團(tuán)隊，用堅守和敬業(yè)，傳遞濃濃年味

　　鐘文娟是一名黨員，同時也是中免集團(tuán)cdf海口美蘭機(jī)場免稅店的銷售部總監(jiān)，在春節(jié)闔家團(tuán)圓的日子里，她選擇了留在工作崗位，忙碌在免稅店現(xiàn)場。

　　春節(jié)是客流量高峰時段，各個崗位都面臨著巨大壓力，這其中，銷售部是承壓最大的部門。作為中免集團(tuán)cdf?？诿捞m機(jī)場免稅店銷售部總監(jiān)，鐘文娟的春節(jié)要比別人來的更早一些，也更不一樣一些。

　　在節(jié)日前夕，鐘文娟組織召開銷售動員大會，凝聚團(tuán)隊力量；帶領(lǐng)團(tuán)隊提前做好籌備工作，備足暢銷商品，優(yōu)化商品陳列，營造出濃厚的節(jié)日氛圍。節(jié)日期間，她密切關(guān)注銷售動態(tài)和員工狀態(tài)，及時調(diào)整策略，給予支持。臨時召集會議、部署行動計劃，鐘文娟以高度的責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊抓住每一個市場機(jī)遇。在她的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊成員始終保持緊迫感和積極性，緊跟市場步伐，推動整體業(yè)績持續(xù)攀升。

　　這個春節(jié)，鐘文娟始終秉持“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員，用堅守和敬業(yè)，傳遞年味。

　　中免集團(tuán)cdf三亞國際免稅城

　　一抹“志愿紅”閃耀新春一線

　　服務(wù)不打折，溫暖不下線

　　春節(jié)假期，中免集團(tuán)cdf三亞國際免稅城人頭攢動，游客購物熱情高漲，面對客流激增，三亞店黨委、工會、團(tuán)委迅速發(fā)出號召，組織志愿者支援一線銷售。

　　“您好，請問有什么可以幫您？”“您的行李箱可以寄存在負(fù)一樓。”“外面天氣熱，您從三樓連廊就可以到達(dá)C區(qū)”……春節(jié)期間，一群志愿者們身著紅色馬甲，穿梭在免稅城的各個角落，為顧客提供咨詢引導(dǎo)、秩序維護(hù)等貼心服務(wù)。

　　今年春節(jié)，為緩解一線員工壓力，來自黨辦、總辦、人力、運管、財務(wù)、商規(guī)、客管、合規(guī)等部門及投資公司的黨員和員工紛紛主動放棄休假，海棠區(qū)團(tuán)委志愿者隊伍迅速馳援，集結(jié)成立了一支“免稅先鋒”志愿者隊伍。

　　“很開心能夠與大家戰(zhàn)斗在一起，幫助一線分擔(dān)壓力?！比肆Y源部黨員梅忠文得知一線需要支援時，放棄了假期陪伴家人的機(jī)會，第一時間加入了志愿隊伍。像梅忠文這樣的志愿者還有很多，他們主動請纓，竭盡全力幫一線員工分擔(dān)壓力。

　　“春節(jié)期間人很多，但免稅城的服務(wù)一點都沒打折，志愿者們都很熱情，購物體驗非常好?！眮碜员本┑挠慰屠钆勘硎?。這個春節(jié)，志愿者們成為一線堅守員工的好搭檔，中免集團(tuán)cdf三亞國際免稅城熱情周到的服務(wù)，贏得了顧客的一致好評。

　　中免集團(tuán)cdf三亞國際免稅城

　　筑起“安全墻”，給足安全感

　　平平安安是我們的最大心愿

　　編織一個“平安結(jié)”，送給來中中免集團(tuán)cdf三亞國際免稅城的游客們，這是來自安防一部全體員工的特殊的“新年禮物”。今年春節(jié)，他們?nèi)珕T堅守崗位，以無聲的行動，將對 “小家” 的思念深埋心底，把對 “大家” 的守護(hù)扛在肩頭。

　　平平安安，是最質(zhì)樸的幸福。為了守護(hù)這份幸福，中免集團(tuán)cdf三亞國際免稅城安防一部全體員工全員上崗，從清晨到日暮，加強(qiáng)巡邏防范，全力做好秩序維護(hù)工作。

　　在停車場，他們指揮著過往的交通，疏導(dǎo)著擁堵的路段；在設(shè)備間，他們認(rèn)真檢查每一臺設(shè)備，確保平穩(wěn)運行；在執(zhí)勤崗，他們一遍遍回答著顧客的提問；在節(jié)目演藝區(qū)，他們排成一排筑起一道“安全墻”。

　　“春節(jié)我在崗，安全我負(fù)責(zé)”，這是安防一部所有員工的共同心聲。他們用付出，讓每一位來到中免集團(tuán)cdf三亞國際免稅城的游客都能安心購物、愉快游玩，度過一個歡樂祥和的春節(jié)。

　　中免（三亞）海棠灣投資發(fā)展有限公司

　　安全零事故、服務(wù)零重大投訴

　　實現(xiàn)客流峰值期服務(wù)品質(zhì)與安全管控的有機(jī)統(tǒng)一

　　春節(jié)假期是三亞的旅游旺季、消費旺季，客流的增多為中中免集團(tuán)cdf三亞國際免稅城二期的營運工作帶來了不小的挑戰(zhàn)。如何在接住“流量”的同時，保證服務(wù)質(zhì)量，成為中免（三亞）海棠灣投資發(fā)展有限公司營運部營運副經(jīng)理黃龍面臨的考驗。

　　客流激增，容易導(dǎo)致顧客因等待時間過長而產(chǎn)生不滿的情況發(fā)生。因此，安撫顧客情緒、快速解決問題，成為營運副經(jīng)理黃龍在春節(jié)期間，堅守一線主要解決的問題之一。

　　今年春節(jié)客流高峰時，一名顧客因急于趕飛機(jī)，要求店鋪快速辦理退貨。但因當(dāng)時店鋪人手短缺，難以立即滿足其需求，顧客頓時情緒不滿。黃龍在接到員工的求助后，迅速趕到現(xiàn)場，以溫和的態(tài)度與顧客耐心溝通，真誠地勸說并安撫其情緒。在他的努力下，顧客情緒逐漸平復(fù)，店鋪也順利完成退貨流程。用心交流，將心比心，是黃龍?zhí)幚泶祟愂录男牡谩?/p>

　　得益于黃龍及中免集團(tuán)cdf三亞國際免稅城二期全體工作人員的辛勤付出和不懈努力，春節(jié)期間，項目取得“安全零事故、服務(wù)零重大投訴”的優(yōu)異成績，實現(xiàn)了客流峰值期服務(wù)品質(zhì)與安全管控的有機(jī)統(tǒng)一。

　　中免集團(tuán)（海南）運營總部有限公司

　　他們用堅守書寫最美“敬業(yè)福”

　　確保數(shù)據(jù)精準(zhǔn)無誤，保障銀行資金流轉(zhuǎn)順暢

　　大年初三，年味兒正濃，在中免集團(tuán)（海南）運營總部有限公司的財務(wù)室里，鍵盤的敲擊聲、翻閱賬目的沙沙聲交織成一曲別樣的“新春樂章” 。

　　春節(jié)本應(yīng)是休息的日子，但中免集團(tuán)（海南）運營總部有限公司財務(wù)部全體員工卻奮戰(zhàn)在辦公室，全力應(yīng)對 “月結(jié)” 這一艱巨任務(wù)。

　　面對人員少、任務(wù)重、時間緊的 “月結(jié)” 任務(wù)，財務(wù)部全體員工各司其職，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地審核每一筆單據(jù)，逐項核對每一筆資金流水，反復(fù)檢查每一個科目明細(xì)賬，協(xié)調(diào)溝通運維人員應(yīng)急處理結(jié)賬異常問題。他們齊心協(xié)力，精進(jìn)能干，以實際行動高質(zhì)量完成 “月結(jié)” 工作。窗外是熱鬧的節(jié)日氛圍，屋內(nèi)卻滿是專注與投入。

　　“一筆筆賬目，我們仔細(xì)核對，確保數(shù)據(jù)精準(zhǔn)無誤；一項項財務(wù)流程，我們認(rèn)真推進(jìn)，保障銀行資金流轉(zhuǎn)順暢?！必攧?wù)部金瞇說?！盀楸Ｕ瞎矩攧?wù)數(shù)據(jù)高質(zhì)量，我們以高度的責(zé)任感和專業(yè)精神，在崗位上默默耕耘，用堅守詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓這個春節(jié)因奉獻(xiàn)而意義非凡?！?/p>

　　這個春節(jié)

　　當(dāng)大多數(shù)人沉浸在闔家團(tuán)圓的溫馨中時

　　許多中免人選擇默默堅守在崗位上

　　為企業(yè)的平穩(wěn)運轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)力量

　　用實際行動詮釋著責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　逆行而上，過著不一樣的春節(jié)

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