春節(jié)假期過后，固始縣市民之家辦稅服務廳迎來了辦稅高峰期。為確保辦稅服務工作平穩(wěn)有序運行，切實提升納稅人繳費人的辦稅體驗，固始縣稅務局主動靠前、精細服務，做實服務舉措，提升服務質(zhì)效，全力保障辦稅服務工作高效開展。

　　提高思想站位，強化責任擔當。充分認識到做好節(jié)后辦稅高峰保障工作的重要性，始終堅持以納稅人繳費人為中心，以高度的責任感和使命感，全力以赴做好各項保障工作，確保納稅人繳費人順暢辦理各項稅費業(yè)務。

　　優(yōu)化服務舉措，提升辦稅質(zhì)效。嚴格貫徹落實首問負責、延時服務、一次性告知等制度要求。做好導稅分流工作，通過“看、問、導”，對能夠通過自助辦稅終端或電子稅務局辦理的業(yè)務，主動引導納稅人使用自助服務，減少窗口排隊壓力。同時，注重熱線咨詢工作，禮貌用語、響鈴即接、明確回復、準確答疑，確保辦稅效率和服務質(zhì)量雙提升。

　　注重細節(jié)管理，升級辦稅體驗。不斷加強辦稅服務廳環(huán)境衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔，營造舒適辦稅環(huán)境。配備飲水機、休息座椅、老花鏡等便民設施，為納稅人提供貼心服務。不斷提升窗口工作人員服務水平、規(guī)范服務禮儀，打造出優(yōu)質(zhì)、文明、暖心的辦稅窗口新面貌。

　　新年新氣象，起航正當時。固始縣稅務局將以更加飽滿的精神、更加昂揚的干勁、更加務實的作風投入到新一年的各項工作中去，真抓實干、開拓創(chuàng)新、銳意進取，為提升納稅人繳費人滿意度、推動地方經(jīng)濟穩(wěn)步向好不懈奮斗。（陳金琦）

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