近日，《中國(guó)民航》“天選·2024年度航旅榜單”在北京揭曉，中國(guó)東航及旗下公司在本年度榮獲八項(xiàng)大獎(jiǎng)項(xiàng)，是獲獎(jiǎng)最多的航司之一。其中，中國(guó)東航獲“年度創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)航空公司”、“年度環(huán)保航空公司”和“年度可持續(xù)貢獻(xiàn)品牌”獎(jiǎng)，東航旗下獨(dú)立子公司中國(guó)聯(lián)合航空榮獲“年度經(jīng)濟(jì)型航空公司”獎(jiǎng)，東航食品榮獲“年度天空賞味”獎(jiǎng)，東航“凌燕乘務(wù)組”榮獲“年度最美乘務(wù)組”獎(jiǎng)，東航電商攜旗下東航傳媒榮獲“年度航旅服務(wù)平臺(tái)”“年度航空文創(chuàng)產(chǎn)品”獎(jiǎng)。

　　此次發(fā)布的榜單中，“年度創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)航空公司”是對(duì)東航在服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新突破方面的肯定。多年來(lái)，東航致力于提供高品質(zhì)服務(wù)供給，讓廣大旅客的航空出行更美好。2024年春運(yùn)首日，東航在上海虹橋站推出“東航空鐵聯(lián)運(yùn)換乘服務(wù)中心”，讓旅客一下高鐵就能辦理值機(jī)托運(yùn)，從而“解放雙手”、輕松中轉(zhuǎn)乘機(jī)，贏得旅客頻頻點(diǎn)贊。東航更把發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型、完善多式聯(lián)運(yùn)和產(chǎn)品創(chuàng)新貫穿2024全年，聚焦多式聯(lián)運(yùn)，創(chuàng)新長(zhǎng)三角“空巴聯(lián)運(yùn)”項(xiàng)目，在蘇州、無(wú)錫、杭州等地升級(jí)全新版本；持續(xù)拓展“空鐵聯(lián)運(yùn)”覆蓋面，實(shí)現(xiàn)1269個(gè)火車(chē)段的雙向無(wú)縫聯(lián)運(yùn)和10個(gè)樞紐的國(guó)際中轉(zhuǎn)；東航還推出“區(qū)域通”產(chǎn)品，在長(zhǎng)三角、成渝、珠三角等地區(qū)落地，旅客實(shí)現(xiàn)機(jī)票“用新退舊”；東航創(chuàng)新發(fā)布的“空海聯(lián)動(dòng)”，則讓旅客在一次旅途中體驗(yàn)國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)和國(guó)產(chǎn)大郵輪兩款“大國(guó)重器”。東航還探索“文化+航空+旅游”融合發(fā)展新路徑，與中國(guó)國(guó)家博物館、上海博物館簽署戰(zhàn)略合作，進(jìn)一步加強(qiáng)資源共享、產(chǎn)業(yè)對(duì)接，把“旅客”變“游客”、把“游客”變“旅客”，努力推動(dòng)流量的轉(zhuǎn)化、場(chǎng)景的轉(zhuǎn)化和旅行方式的轉(zhuǎn)變，更好地服務(wù)于新時(shí)代人民美好生活需要。

　　“年度環(huán)保航空公司”和“年度可持續(xù)貢獻(xiàn)品牌”是對(duì)東航不斷拓展提升“節(jié)能減碳、綠色飛行”的又一肯定。東航結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特色和發(fā)展需求，秉承“綠色飛行、科技環(huán)保”的生態(tài)發(fā)展理念，積極探索以信息化及市場(chǎng)化手段相結(jié)合的節(jié)油減排管理方法，積極為全行業(yè)、全社會(huì)的“雙碳”事業(yè)貢獻(xiàn)力量。2024年，東航率先完成國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)C919首次加注SAF（可持續(xù)燃料）商業(yè)飛行，并在北京大興-上海虹橋航線、北京大興-西安、寧波-北京大興和成都雙流-杭州4條航線進(jìn)行試點(diǎn)。東航開(kāi)展了“可持續(xù)飛行”主題航班，積極參加天合聯(lián)盟第三屆飛行挑戰(zhàn)賽。東航還致力于從旅客服務(wù)全流程全觸點(diǎn)出發(fā)，從一張登機(jī)牌、一個(gè)餐盒做起，不斷探索綠色低碳航空服務(wù)路徑，主動(dòng)承擔(dān)綠色發(fā)展的企業(yè)責(zé)任，“中國(guó)東航：從地面到空中 全維打造更綠色的可持續(xù)飛行”成功入選國(guó)務(wù)院國(guó)資委《中央企業(yè)上市公司環(huán)境、社會(huì)及治理（ESG）藍(lán)皮書(shū)（2024）》優(yōu)秀案例。

　　走過(guò)35年歷史的東航“凌燕”乘務(wù)組，以“四精”服務(wù)為基準(zhǔn)，從客戶滿意度、乘務(wù)人員管理、班組創(chuàng)新發(fā)展、APP系統(tǒng)研發(fā)等方面提煉關(guān)鍵性指標(biāo)，創(chuàng)新推動(dòng)空中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)革新。自1989年成立至今，“凌燕”乘務(wù)組已從17人的首創(chuàng)小組發(fā)展成為198人的精英班組，引領(lǐng)千名乘務(wù)團(tuán)隊(duì)，輻射東航萬(wàn)名乘務(wù)隊(duì)伍，并認(rèn)證成為“上海品牌”。來(lái)自“凌燕”乘務(wù)組的志愿者，已經(jīng)連續(xù)7年服務(wù)保障進(jìn)博會(huì)，連續(xù)4年參與北外灘國(guó)際航運(yùn)論壇服務(wù)保障工作；結(jié)對(duì)四川、云南等地山區(qū)學(xué)校，在當(dāng)?shù)貛头鼋舜?，志愿服?wù)時(shí)間超3千小時(shí)，助力鄉(xiāng)村振興；“凌燕”還積極服務(wù)哈爾濱2025年第九屆亞洲冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，將派出團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任亞冬會(huì)禮儀志愿者。

　　獲評(píng)“年度經(jīng)濟(jì)型航空公司”中國(guó)聯(lián)合航空在2024年，不斷夯實(shí)北京大興、成都、佛山、溫州“菱形”航線網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)產(chǎn)品迭代升級(jí)，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深耕創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)型品牌，以“彩繪機(jī)隊(duì)”持續(xù)打造城市形象名片。榮獲“年度天空賞味”獎(jiǎng)的東航食品積極弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)美食文化，踐行“四精”服務(wù)理念，構(gòu)建“東方天廚 空地尊享”的品牌體系。2024年，東航食品還抓住東航新開(kāi)國(guó)際航線的契機(jī)，精心研發(fā)一系列特色空中餐食，“用味覺(jué)串聯(lián)歷史、用美食締造新絲路”。

　　據(jù)悉，《中國(guó)民航》雜志“天選航旅榜單”已成功舉辦4屆，每屆的榜單發(fā)布廣受關(guān)注，是極具行業(yè)權(quán)威性和社會(huì)影響力的榜單評(píng)價(jià)。本次榜單共設(shè)20個(gè)項(xiàng)目類(lèi)別，通過(guò)專(zhuān)業(yè)評(píng)審、第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)及編輯部評(píng)審相結(jié)合的評(píng)選方式產(chǎn)生。

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