歷史畫卷波瀾壯闊，追夢(mèng)征程勇往直前。2013年，發(fā)展普惠金融被寫入黨中央的決議;2015年，首個(gè)國家普惠金融戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布;2016年12月29日，河南省首家也是目前唯一一家持牌消費(fèi)金融公司——中原消金誕生。

　　在過去的八年里，中原消金見證了我國數(shù)字普惠生態(tài)從萌芽到繁茂的發(fā)展歷程，也深度參與了普惠金融與數(shù)字金融的深度融合，持續(xù)提高了服務(wù)用戶的覆蓋率、可得性和滿意度。截至2024年底，中原消金累計(jì)放貸金額超過3980億元，貸款余額超過390億元，服務(wù)客戶數(shù)量已超過2300萬人。中原消金榮獲河南省高新技術(shù)企業(yè)資格，成為河南省唯一一家獲此榮譽(yù)的金融企業(yè)，并且被中誠信國際和聯(lián)合資信兩大國內(nèi)權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)評(píng)為AAA級(jí)主體信用評(píng)級(jí)。此外，中原消金連續(xù)兩年被評(píng)為河南省互聯(lián)網(wǎng)綜合實(shí)力前十強(qiáng)企業(yè)。

　　“中原消金始終緊緊圍繞省委、省政府部署要求，在中原銀行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深刻把握金融工作的政治性、人民性，瞄準(zhǔn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)打造一流消費(fèi)金融公司，為推進(jìn)中國式現(xiàn)代化建設(shè)河南實(shí)踐增光添彩?！敝性瘘h委書記、董事長(zhǎng)馬景鵬表示。

　　創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)賦能 新質(zhì)生產(chǎn)力春潮涌動(dòng)

　　社會(huì)發(fā)展車輪滾滾向前，新一輪產(chǎn)業(yè)變革悄然發(fā)生，決定產(chǎn)業(yè)層次與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)生產(chǎn)力，也正經(jīng)歷著一場(chǎng)由逐步積累到根本性轉(zhuǎn)變的飛躍過程，而新質(zhì)生產(chǎn)力則是這場(chǎng)躍遷后的最新呈現(xiàn)。

　　創(chuàng)新是路徑，是方向，是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能、新引擎，是現(xiàn)代化河南建設(shè)的主旋律、最強(qiáng)音。

　　與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)所服務(wù)的客群有所不同，消費(fèi)金融公司主要面向缺少傳統(tǒng)風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)的長(zhǎng)尾客群，而這部分客群的顯著特點(diǎn)就是征信、收入等方面存在很大的不確定性。過去八年，中原消金始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新，致力于用科技力量提升金融服務(wù)的質(zhì)量和效率。如何培育新質(zhì)生產(chǎn)力、靈活用好數(shù)字化工具，在授信審批、額度提升等核心環(huán)節(jié)疏通堵點(diǎn)，從而更好地為客戶服務(wù)是亟待提升的重點(diǎn)。

　　2024年伊始，中原消金在旗下柚卡APP中上線了“信鴿”系統(tǒng)，客戶可以通過智能交互，自己補(bǔ)充賬單、銀行流水等資料，多維自證信用，進(jìn)而打破信用不對(duì)稱的僵局，為客戶提供更為高效精準(zhǔn)的授信和服務(wù)。

　　“信鴿”系統(tǒng)系中原消金自主研發(fā)，不僅能夠?qū)⒍嗑S度數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化整理，提高審批效率和授信服務(wù)效能，有效緩解信息不對(duì)稱問題，便于信貸決策，做到數(shù)據(jù)可信，而且也可通過大數(shù)據(jù)算法給予用戶更高額度、更低利率的服務(wù)，以數(shù)字化手段有力助力普惠金融發(fā)展。

　　“‘信鴿’系統(tǒng)能顯著提升信貸審批的效率和準(zhǔn)確度。”中原消金柚卡產(chǎn)品負(fù)責(zé)人說，“我們?cè)谌粘Ｅc用戶的交流中發(fā)現(xiàn)，通過‘信鴿’提供相關(guān)資料后，用戶等待時(shí)間明顯縮短，且授信額度有了顯著升高?！?/p>

　　站在新生產(chǎn)力質(zhì)變的歷史節(jié)點(diǎn)，中原消金致力于從內(nèi)部到外部全面擁抱并激活科技創(chuàng)新能力，截至2024年底，累計(jì)申請(qǐng)專利超過150項(xiàng)，獲得軟著證書233項(xiàng)，中原消金正以更高效、更強(qiáng)勁、更持久的金融實(shí)踐，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄力量。

　　發(fā)展提質(zhì)增效 釋放普惠金融服務(wù)價(jià)值

　　擴(kuò)大內(nèi)需，既是應(yīng)對(duì)外部沖擊、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的有效途徑，也是增強(qiáng)發(fā)展主動(dòng)性的長(zhǎng)久之策。

　　為積極響應(yīng)號(hào)召，中原消金構(gòu)建了多元化融資體系，用更低的融資成本，降低貸款利率，為助力提振消費(fèi)打開空間。

　　自2021年1月獲批發(fā)行ABS以來，截至2024年底，中原消金共順利發(fā)行了10期銀行間ABS，規(guī)模合計(jì)139.53億元，發(fā)行規(guī)模僅次于捷信消費(fèi)金融、馬上消費(fèi)金融、興業(yè)消費(fèi)金融，位居行業(yè)第4位。

　　今年以來，中原消金則更進(jìn)一步加快了發(fā)行ABS步伐，陸續(xù)成功發(fā)行了四期鼎柚2024年個(gè)人消費(fèi)貸款資產(chǎn)支持證券，年內(nèi)ABS融資總額度已達(dá)64.68億元，發(fā)行規(guī)模位居行業(yè)第一。

　　除了發(fā)行ABS，中原消金還拿到了門檻更高的金融債發(fā)行“入場(chǎng)券”，打開了新的融資渠道。今年5月23日，中原消金成功發(fā)行了首期20億元金融債券，票面利率2.65%，成為國內(nèi)第七家發(fā)行金融債的消費(fèi)金融公司。

　　中原消金總經(jīng)理周文龍表示，本次實(shí)現(xiàn)ABS及金融債發(fā)行的新突破，對(duì)于公司優(yōu)化融資渠道、調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)具有積極意義。資金端的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，讓公司在更大的市場(chǎng)中為新市民、偏遠(yuǎn)地區(qū)民眾提供更高效率、更有價(jià)值、更加安全的消費(fèi)金融服務(wù)，進(jìn)而為支持鄉(xiāng)村振興與綠色金融貢獻(xiàn)更大的力量。

　　融資讓倉廩更實(shí)，動(dòng)能更足。在獲得監(jiān)管層面和市場(chǎng)雙雙認(rèn)可之后，中原消金在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中的角色更加值得期待。

　　以用戶為中心 譜寫金融為民新篇章

　　消費(fèi)金融行業(yè)歷經(jīng)十年的迅猛增長(zhǎng)后，已從單一注重經(jīng)營效益發(fā)展到更加聚焦高質(zhì)量服務(wù)上來。為廣大用戶提供多樣化、精準(zhǔn)的金融服務(wù)，不斷提高用戶體驗(yàn)，才是當(dāng)下消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)長(zhǎng)久發(fā)展的健康底色。

　　中原消金自成立以來始終堅(jiān)守“以用戶為中心”的發(fā)展理念，持續(xù)為消費(fèi)者提供多樣化、精準(zhǔn)的金融服務(wù)，積極從產(chǎn)品思維向用戶思維轉(zhuǎn)變，將負(fù)責(zé)任的金融理念根植于產(chǎn)品和服務(wù)中。

　　為了全方位、深層次地提升用戶體驗(yàn)，詮釋“用心服務(wù)的消費(fèi)金融”理念，今年5月，中原消金開啟了產(chǎn)品體驗(yàn)官計(jì)劃，組建了跨業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、客服、消保、辦公室等多部門聯(lián)合協(xié)作的產(chǎn)品體驗(yàn)小組。通過中原消金APP有針對(duì)性地招募產(chǎn)品體驗(yàn)官。在招募過程中，吸引了1244名用戶參與，最終成功招募產(chǎn)品體驗(yàn)官85名，提出的體驗(yàn)問題超過200余個(gè)。

　　中原消金將產(chǎn)品體驗(yàn)官組建成多個(gè)社群，每周在社群中與用戶進(jìn)行深入的交流互動(dòng)。在交流過程中，小組成員們秉持著開放、尊重、專注的態(tài)度，充分地傾聽用戶提出的每一個(gè)意見與建議。無論是關(guān)于產(chǎn)品功能的優(yōu)化，還是服務(wù)流程的改善，只要是用戶反饋的有價(jià)值的信息，都會(huì)被認(rèn)真對(duì)待。

　　截至目前，中原消金產(chǎn)品體驗(yàn)小組依據(jù)產(chǎn)品體驗(yàn)官反饋的信息，已成功對(duì)中原消金APP的產(chǎn)品功能點(diǎn)進(jìn)行了43個(gè)升級(jí)迭代。這一系列舉措，切實(shí)有效地提升了用戶體驗(yàn)。中原消金還將邀請(qǐng)反饋意見積極的產(chǎn)品體驗(yàn)官參與公司第二屆“用戶開放日”活動(dòng)，在活動(dòng)中與用戶面對(duì)面交流，更好地傾聽用戶意見，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

　　“用戶體驗(yàn)的核心就是滿足用戶的需求并成就用戶?！敝性鹩脩粽{(diào)研小組相關(guān)負(fù)責(zé)人深有感觸。在中原消金的發(fā)展理念中，必須要站在用戶的角度去思考問題，這就如同要穿上用戶的鞋子，設(shè)身處地理解用戶行為所處的場(chǎng)景。要深入了解用戶的所思、所想、所言，挖掘出隱藏在用戶身后那些深層次的心理訴求。只有這樣，才是對(duì)公司“以用戶為中心”理念的最好實(shí)踐，才能在消費(fèi)金融的道路上走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。

　　赤橙黃綠青藍(lán)紫,誰持彩練當(dāng)空舞。

　　在新的發(fā)展浪潮中，中原消金將順勢(shì)而行、乘風(fēng)破浪、勇往直前，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”的責(zé)任使命。中原消金不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、提升技術(shù)能力和風(fēng)控效率，更好地服務(wù)普惠人群，努力開創(chuàng)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展新紀(jì)元，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)更大的力量!

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