山東菏澤聯(lián)通定陶中心營業(yè)廳是一支由6位女員工組成的優(yōu)秀團(tuán)隊。在日常工作中，她們始終秉持著“溫馨微笑服務(wù)，細(xì)致高效辦理”的承諾，以細(xì)致入微的服務(wù)、高效專業(yè)的作風(fēng)、熱情飽滿的態(tài)度迎接每位客戶，用心傾聽客戶需求，耐心解答客戶疑惑，為客戶提供細(xì)致、周到的服務(wù)。

　　“工欲善其事，必先利其器”。在店長曹麗娜的帶領(lǐng)下，定陶中心營業(yè)廳的每位成員都堅持每天提前30分鐘到廳，從陳設(shè)整理到服務(wù)規(guī)范演練，從儀容儀表檢查到工作計劃部署，無一不是精益求精的體現(xiàn)。這種持之以恒的學(xué)習(xí)氛圍，造就了一支反應(yīng)敏捷、服務(wù)周到的精英隊伍。她們不僅精通各類業(yè)務(wù)知識，更具備敏銳洞察力，能夠迅速把握客戶需求，提供個性化解決方案，保障客戶業(yè)務(wù)順利辦理與問題完美解決。

　　在數(shù)字化時代的浪潮下，老年人群體面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。作為踐行社會責(zé)任的服務(wù)窗口，定陶中心營業(yè)廳積極響應(yīng)并落實“數(shù)字適老中國行”活動，通過“請進(jìn)來，走出去”的方式，幫助銀齡族跨越數(shù)字鴻溝。她們在廳內(nèi)設(shè)立了舒適的助老服務(wù)專區(qū)，制作了相關(guān)宣傳資料和視頻，供老年人學(xué)習(xí)和了解防詐騙知識。營業(yè)廳還經(jīng)常開展形式多樣、內(nèi)容豐富的助老課堂，涵蓋防詐騙宣傳、智能手機(jī)使用指導(dǎo)等等，并融入有獎互動環(huán)節(jié)，鼓勵老年人分享防騙小故事，以此加強(qiáng)記憶，提高防范意識。

　　此外，營業(yè)廳還不定期組織志愿者隊伍深入社區(qū)、養(yǎng)老院，開展公益講座和上門服務(wù)，手把手教老人使用智能設(shè)備，分享網(wǎng)絡(luò)使用小技巧、反詐知識宣傳等內(nèi)容，把聯(lián)通暖心服務(wù)送到老人心坎兒上。近年來，定陶中心營業(yè)廳共計開展助老活動200余場次，服務(wù)老人2000人次。

　　服務(wù)無止境，用心顯真情。菏澤聯(lián)通定陶中心營業(yè)廳始終將客戶的需求放在首位，從細(xì)微之處入手，不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，致力于將營業(yè)廳打造成高效、貼心、便捷的一站式服務(wù)窗口，為打造中國聯(lián)通“近悅遠(yuǎn)來”的高品質(zhì)服務(wù)口碑貢獻(xiàn)力量。

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