黑龍江聯(lián)通智家工程師范寶銀，以出色的表現(xiàn)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收獲了大批客戶的認(rèn)可。2023年，黑龍江聯(lián)通智家工程師范寶銀以卓越之姿脫穎而出，榮獲集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量明星榮譽(yù)，實(shí)至名歸。卓越的技術(shù)底蘊(yùn)，加之堅(jiān)韌的責(zé)任心，使其在眾多同儕中卓爾不群。他，既是行業(yè)的技術(shù)尖兵，也是智慧家庭領(lǐng)域的多面手，他的服務(wù)宣言是：裝機(jī)當(dāng)日通，故障當(dāng)日修，接觸即滿意，服務(wù)超標(biāo)準(zhǔn)。

　　記得有一次，正值中秋節(jié)，當(dāng)家家戶戶都沉浸在團(tuán)圓的喜悅中時(shí)，范寶銀卻接到了一個(gè)緊急電話。一位老年客戶家里的電視突然觀看不了，老人焦急地尋求幫助，在通話中，他發(fā)現(xiàn)老人說(shuō)話中還帶著不斷地咳嗽聲，于是范寶銀立刻拿起工具箱，順手在家里拿了幾個(gè)梨子，騎著電動(dòng)車匆匆趕往老人家中。經(jīng)核實(shí)，是由于老人操作不當(dāng)導(dǎo)致，不到10分鐘，電視就恢復(fù)了正常。小范，又教老人如何操作的正確方法，老人感激不已，拉著他的手連聲道謝。而范寶銀卻只是微笑著說(shuō)：“這是我應(yīng)該做的?！?/p>

　　超越服務(wù)界限，范寶銀視客戶需求為己任，將每次上門視為深入連接的機(jī)會(huì)，構(gòu)建個(gè)人與客戶的橋梁。通信錄上的每一個(gè)添加，皆承載信任與責(zé)任。面對(duì)問(wèn)詢，耐心解釋，化解困惑，溫情溢滿，贏得贊許無(wú)數(shù)。

　　不僅如此，他還心系老人，主動(dòng)帶領(lǐng)智家隊(duì)伍走進(jìn)小區(qū)，為老人們講解智能手機(jī)的日常應(yīng)用，現(xiàn)場(chǎng)演示各種軟件使用攻略，還為老人科普電話詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙等多種詐騙形式，在提升老年人信息甄別能力的同時(shí)，讓其充分享受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智慧生活。通過(guò)互動(dòng)授課，不僅幫助推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的“ 數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，也為老年群眾防詐騙筑起了第一道防守之門。此舉動(dòng)，贏得了物業(yè)、居民的一致贊譽(yù)。

　　勤耕不輟，范寶銀的光芒，不僅在于職業(yè)技能的精進(jìn)，更在于以謙卑之心，激勵(lì)同事，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。他，一位普通卻不平凡的智家工程師，以勤勉與擔(dān)當(dāng)，書(shū)寫著高品質(zhì)服務(wù)的新篇章，詮釋了職業(yè)精神的內(nèi)涵。

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