他叫李春生，是黑龍江聯(lián)通智家工程師當(dāng)中的一員，2024集團(tuán)公司標(biāo)兵;2024黑龍江省《寬帶裝維能力提升競賽》“一等獎(jiǎng)”;“技術(shù)能手”;和其他同事一樣，他每天穿梭于這城市之中，服務(wù)于每一個(gè)家庭，用專業(yè)的知識(shí)和精湛的技藝，以高品質(zhì)服務(wù)將智能與科技串聯(lián)每一個(gè)家庭實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的向往與追求。

　　工作“態(tài)度謙和，服務(wù)熱情”

　　23年零4個(gè)月的工作經(jīng)歷讓他學(xué)會(huì)了如何與不同的客戶溝通，時(shí)時(shí)以客戶為本。轄區(qū)包保的6000多客戶都視他為朋友，全年0投訴。有一年冬天，他去一個(gè)客戶家修機(jī)，剛到門口就發(fā)現(xiàn)從門縫兒往外淌水，仔細(xì)一聽，屋里邊還有小孩子的哭聲。用力的敲開門，發(fā)現(xiàn)一個(gè)十一、二歲的小女孩兒站在屋里邊驚慌的哭著，地上都是水同時(shí)還能聽到廚房有嘩嘩的噴水聲。來不及多想，沖進(jìn)廚房發(fā)現(xiàn)水是從水管直接噴射出來的，而且沒有水龍頭壓力很大，他就地?fù)炱鹨粔K兒抹布用筷子使勁往水管里面懟才算把水止住，等孩子的父親回來才了解，原來當(dāng)天小區(qū)停水，他買了一個(gè)水龍頭，由于不合適就去樓下五金店換，結(jié)果這個(gè)空檔小區(qū)就來水了。幸虧李春生發(fā)現(xiàn)的及時(shí)才為他避免了更大的損失。用戶很感激親自送了一面錦旗去市公司表揚(yáng)他。

　　“他的暖心就像一股清泉，滋潤著每一位老人的心”

　　他還是“陽光老年公寓”的?？?，其實(shí)并不是因?yàn)檫@兒的網(wǎng)絡(luò)總出故障，而是他的愛心一直牽掛著這里的老人;來這里安裝寬帶時(shí)從李院長口中無意了解到這兒的老人有很多都是鰥寡孤獨(dú)的無人問侯，所以后來他就成了這里的長客...老人們都不會(huì)使用智能手機(jī)，有的還不認(rèn)字，他就一遍又一遍的手把手教他們?nèi)绾尾僮?，直到?huì)了為止。老人們不方便去營業(yè)廳繳費(fèi)，也不會(huì)使用聯(lián)通APP自充，他就親自上門用“聯(lián)通公眾”幫老人充值，他自掏腰包買了兩臺(tái)路由器為這里進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)覆蓋讓每一個(gè)角落都能收到wifi信號(hào)。義務(wù)買藥、打掃衛(wèi)生、老人們經(jīng)常給他打電話，其實(shí)什么都不缺，就是因?yàn)榱?xí)慣了每天都能夠看見他......

　　“李春生，以智慧為筆，以服務(wù)為墨，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事”智家工程師這份工作看上去簡單，實(shí)則充滿了挑戰(zhàn)。智慧不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)上，更在于對(duì)用戶需求的深刻理解和把握。每一位用戶都是獨(dú)一無二的，而他們的需求也各不相同。能為用戶量身定制解決問題的方案，怡怡詮釋了中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)的初衷。期待著在龍江大地上綻放出更多像李春生一樣的服務(wù)之星!

（柴艷閣、李春生）

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