在北京中關(guān)村大有莊區(qū)域，有位商企負責人徐嘉，他始終秉承“以客戶滿意為標準，以客戶感動為目標”的信念，積極為客戶解決一個又一個棘手問題，以實際行動詮釋著聯(lián)通的優(yōu)質(zhì)服務理念。

　　北京大學不僅是國家公辦、教育部直屬的全國重點大學，更是北京聯(lián)通的重要保障客戶。每年春節(jié)前后或開學之前，北京大學各院系都會迎來搬家更換辦公場地，而且北京大學語音業(yè)務由院系各個職能部門的每位老師單獨管理，每個院系對接老師多至20余人，每位老師兼管的移機數(shù)量多至上百部、少至2-3部。大學內(nèi)電話的裝移受理都需要客戶經(jīng)理陪同協(xié)助辦理，春節(jié)前后的移機數(shù)量接近上千部。面對如此龐大的工作量和復雜的管理情況，徐嘉毫不退縮。

　　想用戶之所想，徐嘉帶領(lǐng)工作團隊提前行動，策劃移機方案，對接院系老師等。為了確保移機工作的順利進行，他們協(xié)調(diào)多方老師陪同勘察現(xiàn)場，一一了解需求，核實每部電話資源情況。通過他們的努力，按時完成了移機任務，展現(xiàn)出了非凡的敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，得到了老師們的高度認可。

　　誠心服務于用戶是徐嘉的服務宗旨，解決客戶的實際困難是他永遠要達成的目標。他深知，只有認真服務好每一位客戶，才能把握住每一位客戶，才能更大程度地發(fā)掘客戶的價值。

　　在徐嘉的身上，我們看到了北京聯(lián)通的風采，他用自己的行動，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務，為北京聯(lián)通樹立了良好的形象。相信在他的帶動下，會有更多的聯(lián)通人以他為榜樣，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

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