農(nóng)發(fā)行畢節(jié)市分行細(xì)化基礎(chǔ)管理，提升合規(guī)水平。一是依托運(yùn)營(yíng)監(jiān)督輔導(dǎo)檢查，對(duì)照檢查清單，逐項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范，并定期進(jìn)行回頭看，查缺補(bǔ)漏、整改完善。二是依托騰訊會(huì)議，對(duì)于柜面操作、賬戶業(yè)務(wù)等大家日常操作中的易錯(cuò)易漏進(jìn)行答疑解惑，互相探討學(xué)習(xí)，提高運(yùn)營(yíng)操作的熟練性和合規(guī)性。三是依托遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)全轄從柜面著裝、內(nèi)控管理、對(duì)客服務(wù)等全方位進(jìn)行監(jiān)督規(guī)范，確保柜面服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。

　　為真正樹立柜面人員的合規(guī)意識(shí)，提升對(duì)客服務(wù)水平，該行從11月起，對(duì)于抽查中發(fā)現(xiàn)的柜面違規(guī)問(wèn)題，對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行批評(píng)教育、違規(guī)積分等，對(duì)于屢糾屢犯、前糾后犯的，按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行一般違規(guī)問(wèn)題追責(zé)問(wèn)責(zé)管理辦法》對(duì)責(zé)任人、部門主管、運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處理，并視違規(guī)情況對(duì)其分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談。以嚴(yán)的作風(fēng)、堅(jiān)決的態(tài)度持續(xù)做好基礎(chǔ)管理工作，把“合規(guī)為先 風(fēng)控為要 全面主動(dòng) 審慎穩(wěn)健”的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化貫穿于日常工作中，不斷提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作質(zhì)效。(徐麗霞供稿)

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