2024年，人工智能開啟商業(yè)化“元年”，政府大力推動“人工智能+”行動在多領域落地。11月19日，由人民網(wǎng)·人民健康舉辦的《2024人民健康大會》在北京中關村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)展示中心舉行，云跡科技復合多態(tài)機器人UP入選“2024健康中國創(chuàng)新實踐案例——AI賦能類”。作為AI行業(yè)的領跑者，云跡科技瞄準以AI+具身智能服務的平臺建設，創(chuàng)新產品和應用再獲權威認可。

　　健康中國創(chuàng)新實踐案例系列活動作為國內健康行業(yè)極具影響力和權威性的盛會之一，吸引了數(shù)百位來自國家部委、兩院院士、國家級學協(xié)會等各界人士參與?；顒咏?jīng)過嚴謹?shù)陌咐骷?、推薦和兩輪專家評議等環(huán)節(jié)，針對“基層實踐”“創(chuàng)新探索”“健康責任”“AI賦能”等類別，評選出人工智能等新科技及數(shù)據(jù)等新生產要素與醫(yī)療健康融合的優(yōu)秀先鋒案例。

　　AI+具身智能：酒店“場景智能體”

　　云跡科技在酒店領域的智能化實踐成果斐然。憑借領先的技術，自主研發(fā)行業(yè)首款復合多態(tài)機器人—— UP ，基于“一機多能，分時復用”的創(chuàng)新理念，具備卓越的多功能集成與靈活調度能力。它融合了自主使用工具、推理分配任務和 Human In The Loop 智能調度等先進特性，能夠從容應對酒店內各類復雜場景、多樣化任務及個性化需求。

　　截至目前，全球已有 3 萬多家酒店引入了云跡科技的送物機器人。云跡科技獨創(chuàng)的HDOS 系統(tǒng)顯示，單機器人在單酒店的月任務超 4000 次，由 AI 語音電話驅動占比越來越高。這減輕員工負擔，提升服務效率與質量，縮短響應時間，增加酒店非房收入。從酒店運營的角度來看，它助力酒店拓展增值服務空間，有效增加非房收入，全面優(yōu)化運營流程，實現(xiàn)降本增效。對于 C 端客戶而言，機器人提供的及時、準確且個性化的服務體驗。數(shù)據(jù)表明，機器人相關的 OTA 評論帶圖率遠超平臺平均水平，云跡科技機器人累計已收獲高達 600 萬次的 OTA 好評，成為酒店提升服務品質和客戶口碑的重要助力。

　　此外，云跡科技以機器人為核心構建的 HDOS 系統(tǒng)，可以將酒店等場景升級為一個高度智能化的“場景智能體”。HDOS 系統(tǒng)貫穿服務、業(yè)務全流程，從感知端敏銳捕捉客人需求，到認知端精準識別意圖，決策端科學制定執(zhí)行計劃，執(zhí)行端高效調度酒店資源，再到反饋端持續(xù)優(yōu)化服務，形成了一個完整且高效的服務閉環(huán)。

　　遷移智慧實踐，驅動醫(yī)療領域AI服務

　　云跡科技將酒店領域沉淀的 AI 服務，實踐經(jīng)驗成功范例為基石，始終堅守從實際需求出發(fā)的理念，深入解讀各類服務場景，細致拆解復雜業(yè)務流程，全力將 AI 技術貫穿于整個業(yè)務流程之中。此次云跡科技復合多態(tài)機器人 UP 成功入選“2024 健康中國創(chuàng)新實踐案例庫”，是對其在醫(yī)療健康領域創(chuàng)新應用的權威性認可。

　　在醫(yī)院這個特殊環(huán)境中，UP 機器人憑借技術創(chuàng)新、應用創(chuàng)新優(yōu)勢脫穎而出。高度靈活的形態(tài)多樣性及功能復合性，賦予機器人應對不同任務的強大適應性，仿佛一位多面手，隨時根據(jù)實際需求變換角色，如污物回收、醫(yī)廢、器材、清掃、標本樣品、送餐、巡檢、消殺噴霧等。

　　在藥品配送這一關鍵環(huán)節(jié)，它能夠根據(jù)配送任務的具體要求，迅速選擇適配的“上身”工具，如同變形金剛一般，在醫(yī)院的各個科室之間穿梭自如，穩(wěn)定、高效、準確地完成任務。醫(yī)療物資運輸方面，機器人同樣表現(xiàn)出色，它可以承載各類醫(yī)療物資，憑借精準的導航和智能調度系統(tǒng)，將物資準確無誤地運輸?shù)街付ǖ攸c，極大減輕了醫(yī)護人員在物資搬運上的工作壓力，使他們能夠將更多精力投入到核心醫(yī)療服務中，從而顯著提高醫(yī)療服務的整體效率。

　　更重要的是，UP 機器人具備強大的智能調度與協(xié)作能力，并且可以與醫(yī)院信息系統(tǒng)及其他醫(yī)療設備互聯(lián)互通，實現(xiàn)醫(yī)療服務流程的智能生態(tài)及管理。

　　隨著人口老齡化進程的加速，醫(yī)院、康養(yǎng)機構等對 AI 應用的需求呈現(xiàn)出迅猛增長的態(tài)勢。云跡科技復合多態(tài)機器人 UP 成功入選創(chuàng)新案例應用，不僅是對過去努力和創(chuàng)新成果的肯定，更是對其未來發(fā)展的有力鞭策。從酒店行業(yè)的智能化升級，到醫(yī)療健康領域的創(chuàng)新賦能，云跡科技憑借持續(xù)的技術創(chuàng)新和切實可行的解決方案，不斷拓展機器人的應用領域，為推動多領域發(fā)展注入源源不斷的新質生產力。

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