近日，由睿和智庫主辦的2024(第三屆)中國不動產(chǎn)低碳數(shù)字化創(chuàng)新峰會在北京召開，峰會以“智算時代的數(shù)智化與數(shù)據(jù)資產(chǎn)”為核心議題，旨在通過深度探討與前沿展示，推動不動產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化與低碳化進(jìn)程。

　　一年一度中國不動產(chǎn)低碳數(shù)字化“智遠(yuǎn)獎”頒獎盛典也于峰會中舉行，招商蛇口旗下招商伊敦榮獲“智運(yùn)營典范企業(yè)獎”，旗下壹間公寓·檳榔園榮獲“金地標(biāo)獎”，以數(shù)字化創(chuàng)新力量服務(wù)客戶、帶動產(chǎn)業(yè)新發(fā)展!??

　　“智遠(yuǎn)獎”評選活動旨在樹立行業(yè)標(biāo)桿，鼓勵優(yōu)秀企業(yè)及項目，分享學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，推動不動產(chǎn)行業(yè)向數(shù)字化、智慧化、低碳化方向轉(zhuǎn)型。獎項包括：不動產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)獎項和項目獎項，以及首次設(shè)立的“數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)軍者”人物獎項。

　　01??

　　數(shù)字化能力卓越，伊敦實至名歸??

　　招商伊敦作為招商蛇口旗下公寓、酒店類業(yè)務(wù)運(yùn)營管理專業(yè)公司，擁有40余年酒店及公寓運(yùn)營管理經(jīng)驗，積極順應(yīng)時代發(fā)展潮流，通過數(shù)字化運(yùn)營系統(tǒng)、BI的搭建以及各類的數(shù)據(jù)收集、分析等進(jìn)行分析計算，幫助企業(yè)做出更準(zhǔn)確的決策;通過系統(tǒng)輕量化，讓用戶訂房、租住全流程實現(xiàn)輕便線上化，助力生活體驗更美好。??

　　在公寓業(yè)務(wù)上自研數(shù)字化系統(tǒng)，覆蓋了公寓租賃全流程、客戶服務(wù)、營銷等業(yè)務(wù)場景，1個業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，3個客戶端，1個管理APP端。長租公寓已上線運(yùn)營42個委托管理項目，7個品牌授權(quán)項目。

　　??

　　酒店數(shù)字化產(chǎn)品覆蓋了酒店客房、餐飲、會所、儲值以及線上商城等業(yè)務(wù)場景，對內(nèi)涵蓋7大業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、3套輕應(yīng)用;對外涵蓋3大直銷渠道，累計上線15家酒店、11家服務(wù)式公寓以及6個精品商業(yè)項目。

　　產(chǎn)品設(shè)計以提升客戶體驗為導(dǎo)向??

　　客戶自助服務(wù)：從找房、預(yù)定、簽約、入住、退房、繳費(fèi)等9個核心租務(wù)環(huán)節(jié)再造，全面實現(xiàn)客戶自助率90%以上;線上簽約辦理由30分鐘降至5分鐘內(nèi)。

　　智能居住體驗：招商局集團(tuán)首個IOT試點(diǎn)樣板項目“壹間檳榔園”，協(xié)同集團(tuán)物聯(lián)戰(zhàn)略目標(biāo)落地，以此模式進(jìn)行推廣復(fù)制。

　　全觸點(diǎn)服務(wù)評價：搭建客戶服務(wù)全觸點(diǎn)服務(wù)評價體系，在來訪、簽約、入住7天內(nèi)、退房、維修等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，建立線上評價監(jiān)督機(jī)制，客戶滿意度達(dá)由86分提升到94分。

　　招商伊敦通過成熟的運(yùn)營經(jīng)驗、數(shù)字化系統(tǒng)和自建平臺的建設(shè)，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，通過精心的運(yùn)營和服務(wù)，不僅大大提高了管理效率，也為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的多類型服務(wù)，提升了顧客滿意度和品牌美譽(yù)度。??

　　02??

　　數(shù)字化價值彰顯，便捷落到實處??

　　壹間公寓于2012年面市，以提倡為生活做“簡法”的生活態(tài)度，讓住在這里的每一個人，回歸真實的內(nèi)心，讓租房生活簡單一點(diǎn)。

　　壹間·檳榔園位于南山區(qū)蛇口的中心地段，簡約高雅設(shè)計，配備品牌家私家電，盡顯優(yōu)雅和溫馨。社區(qū)含便利店、健身會所、更有花園廣場，享珍藏版園林小區(qū)的安靜宜居氛圍。

　　作為招商伊敦智能化樣板項目、招商局集團(tuán)IOT平臺首個試點(diǎn)項目，累計鋪設(shè)可視對講、煙霧探測器、梯控監(jiān)測設(shè)備、電梯聯(lián)動設(shè)備、攝像式水表模塊、緊急報警設(shè)備等15種物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，以全新改造方式推動設(shè)備與物聯(lián)網(wǎng)平臺設(shè)備直連，以智能化軟硬件的落地賦能業(yè)務(wù)運(yùn)營及客戶服務(wù)。??

　　項目全方位使用智慧管理服務(wù)，例如智慧通行、智能門鎖水電、送貨機(jī)器人、自助入住、智慧安防等13項智能化場景，讓城市旅人享受智慧便捷的美好生活。

　　03??

　　創(chuàng)新求進(jìn)，共赴未來??

　　招商蛇口旗下招商伊敦斬獲行業(yè)兩項數(shù)字化大獎，以實力與榮譽(yù)見證品牌力量。

　　未來，招商伊敦將不斷增強(qiáng)數(shù)字化自研能力，沉淀多元化品牌發(fā)展及接軌國際化品牌的管理經(jīng)驗，秉持“讓旅居生活更美好”的理念，以數(shù)字化為驅(qū)動，復(fù)合產(chǎn)品體系化運(yùn)營為契機(jī)，打造精益求精的運(yùn)營能力，繼續(xù)深耕住房租賃及酒店運(yùn)營行業(yè)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，讓租住和旅居生活更美好。

免責(zé)聲明：以上內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)自其它媒體，相關(guān)信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點(diǎn)或證實其內(nèi)容的真實性。如稿件版權(quán)單位或個人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。