疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情反彈，擾亂了人們籌備新年，回家團(tuán)聚的計(jì)劃。從西安至河南，再到天津...

　　在與疫情賽跑的征途中，國(guó)家再次出動(dòng)，企業(yè)亦沒(méi)有后退。而保險(xiǎn)，一個(gè)長(zhǎng)期與風(fēng)險(xiǎn)并肩的金融行業(yè)，從保障出發(fā)，也為疫情中的人們帶去了安心。作為國(guó)企代表之一的中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)，也跑在了防疫抗疫的第一線。

　　組成抗疫“行動(dòng)隊(duì)”，奔赴一線

　　抗疫之中無(wú)你我，大愛(ài)之下顯擔(dān)當(dāng)。自此輪疫情發(fā)生以來(lái)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)涉疫的各地分支機(jī)構(gòu)便開啟了“戰(zhàn)斗”模式，逆行出征，走入一線。

　　12月24日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)陜西省分公司發(fā)出致黨員及全體員工的倡議書“支持抗疫、服務(wù)客戶，黨員帶頭、全員行動(dòng)”。全省各級(jí)機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng)，派出抗疫志愿者，深入社區(qū)，逆行出征，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)陜西省分公司人力資源部的常璐就是其中一員。

　　在12月23日西安封城后，常璐看到醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)辛苦值守，看著日趨嚴(yán)峻的防控形勢(shì)，她想要身體力行當(dāng)志愿者守護(hù)西安的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈，但因?yàn)橛心暧椎暮⒆?，在徘徊之中，常璐與孩子達(dá)成共識(shí)，義無(wú)反顧奔赴一線，正式成為了一名社區(qū)防疫志愿者。

　　西安中支灞橋支公司經(jīng)理韓育國(guó)作為一名預(yù)備黨員，也在西安封城后，自愿加入所在社區(qū)參與執(zhí)勤工作，負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)內(nèi)出入車輛、人員進(jìn)行消毒、登記，夜間在社區(qū)全面巡邏，確保所有人員出入必須按照規(guī)定，憑出入條進(jìn)出社區(qū)等工作。

　　“無(wú)論是身穿查勘服，還是身穿防護(hù)服，我都只想盡一份綿薄之力保障和服務(wù)好大家。”中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)延安中心支公司“90后”理賠一線查勘人員李浩說(shuō)道。

　　愛(ài)不分大小，“有我，財(cái)安心”。

　　開通“線上線下”綠色通道，為保障護(hù)航

　　防疫之中，保障為先。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)涉疫的分支機(jī)構(gòu)，紛紛開啟了保障“綠通”，為客戶安全守護(hù)到底。

　　據(jù)悉，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)市天津市分公司1月9日凌晨召開線上緊急會(huì)議，啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間部署防控措施、密切關(guān)注疫情進(jìn)展，力爭(zhēng)以最快速度、最小代價(jià)控制疫情，全面助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　同時(shí)，第一時(shí)間啟動(dòng)線上服務(wù)綠色通道，為客戶提供零接觸應(yīng)急服務(wù)，客戶可通過(guò)“天津人壽財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號(hào)一鍵享受投保、理賠、救援等服務(wù)，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，從接報(bào)案、收集電子單證、確定損失到完成賠款支付，實(shí)現(xiàn)全流程線上快速理賠。1月10日下午13時(shí)30分，一客戶駕車不慎剮蹭樹木，車輛前保險(xiǎn)杠受損。接到報(bào)案后，在線理賠人員第一時(shí)間聯(lián)系客戶，引導(dǎo)客戶通過(guò)視頻查勘方式，進(jìn)行線上理賠，當(dāng)天支付賠款，得到客戶高度認(rèn)可。此外，分公司充分發(fā)揮“警保聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，協(xié)助交管部門提升輕微道路交通事故處理效率，加強(qiáng)域內(nèi)交通道路安全管理。1月10日，正值第二個(gè)中國(guó)人民警察節(jié)，分公司向天津市執(zhí)勤民警及高速交警贈(zèng)送相關(guān)防疫物資及慰問(wèn)品，并送上節(jié)日最真摯的祝福。

　　中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)陜西省分公司也積極開展“線上+線下”服務(wù)，推出多渠道報(bào)案服務(wù)，客戶可通過(guò)電話、“國(guó)壽準(zhǔn)行”“中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)空中服務(wù)”微信小程序進(jìn)行事故報(bào)案。

　　河南多地分支機(jī)構(gòu)也在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。居家不斷線，工作不停擺。因疫情隔離在家的人員，根據(jù)崗位需要合理調(diào)整工作內(nèi)容，及時(shí)安排移動(dòng)視頻定損、理賠管家對(duì)接等工作，確保崗位不空缺、工作不停滯。

　　12月24日，周口中支沈丘縣營(yíng)銷服務(wù)部前往沈丘縣卞路口鄉(xiāng)、白集鎮(zhèn)慰問(wèn)疫情防控人員，為他們送去了食品、棉襖等物資。

　　防控疫情在前，服務(wù)保障在后，面對(duì)疫情襲來(lái)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)從未后退。

　　加強(qiáng)疫情排查，為持續(xù)抗疫“儲(chǔ)備糧草”

　　就企業(yè)而言，在保障消費(fèi)者權(quán)益下，保護(hù)好自身安全，亦是打好抗疫戰(zhàn)的要?jiǎng)?wù)。

　　為此，各地疫情發(fā)生以來(lái)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)各分公司認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司文件精神，迅速反應(yīng)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、強(qiáng)化系統(tǒng)每日監(jiān)測(cè)報(bào)告制度和防疫監(jiān)督檢查制度。

　　以中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)河南省分公司為例，積極落實(shí)“日?qǐng)?bào)告”“特事特報(bào)”制度，根據(jù)政府發(fā)布的實(shí)時(shí)新增確診病例和無(wú)癥狀感染者活動(dòng)軌跡的通報(bào)，及時(shí)向全省疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組傳達(dá)并要求全省系統(tǒng)機(jī)構(gòu)每天對(duì)全體員工的防疫情況進(jìn)行排查。

　　實(shí)時(shí)把握最新、最準(zhǔn)確的全省系統(tǒng)內(nèi)的疫情防控信息。同時(shí)，提醒與通報(bào)中同時(shí)間段、相關(guān)地點(diǎn)有相同活動(dòng)軌跡的員工，要求立即向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和省分公司防控辦報(bào)備，并配合做好隔離管控等相關(guān)措施。

　　1月4日下午14時(shí)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)河南省分公司聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)院自行對(duì)省公司辦公大樓內(nèi)省、市、養(yǎng)老金公司所有員工、物業(yè)保安保潔、餐廳服務(wù)人員等進(jìn)行集中核酸檢測(cè)。此外，河南分公司還及時(shí)采購(gòu)和儲(chǔ)備口罩、酒精、消毒用品等相關(guān)防疫物資，保障防疫物品充足，應(yīng)對(duì)疫情各項(xiàng)管控。

　　這是一場(chǎng)艱巨的仗，需要我們備好“充足彈藥”。

　　沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)。同心同行，齊心抗疫，我們必將逾越這個(gè)疫霾肆虐的寒冬，一起迎來(lái)又一個(gè)暖陽(yáng)普照的春天。

　　在此，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)也要向奮戰(zhàn)在一線的所有工作人員及白衣天使們致敬，愿歷經(jīng)坎坷，山河可無(wú)恙，人間皆可安！

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