在國內(nèi)新能源汽車保有量不斷攀升的當(dāng)下，越來越多傳統(tǒng)油站開始考慮增加充換電或者加氫業(yè)務(wù)，但無論是從規(guī)劃還是落地執(zhí)行，都有些進退兩難。

　　一是，沒有經(jīng)驗和技術(shù)。如何從單純的加油站，轉(zhuǎn)型為集加油、充電、加氫于一體的綜合能源站？有哪些注意事項？能否轉(zhuǎn)型成功？對于一直跟油打交道的油站經(jīng)營者來說，就像是“中年人改行”，其中的難處可想而知。

　　二是，流量不能保證。在增加了新業(yè)務(wù)后，如何吸引目標車主前來？在運營成本提高的同時，如何通過增加客源流量，以更高的收入覆蓋前期投入？

　　可以看到，對傳統(tǒng)油站來說，如何快速、高質(zhì)量地轉(zhuǎn)向綜合能源服務(wù)，是亟待解決的難題。而能鏈科技給出了這道難題的“解決方案”，它不僅可以為傳統(tǒng)油站賦予充電、加氫等綜合能源服務(wù)能力，還可從品牌、流量和技術(shù)三方面，全方位護航油站的轉(zhuǎn)型升級。

　　品牌：由內(nèi)到外的品牌升級

　　在油站品牌方面，能鏈科技綜合能源港可為油站提供時尚場景打造和品牌化運營，幫助傳統(tǒng)油站由內(nèi)到外實力出圈。比如，可向油站提供外觀設(shè)計、logo標識設(shè)計等服務(wù)，并提供專屬品牌裝修與差異化設(shè)計，形成獨特品牌標識；另一方面，綜合能源港幫助油站擴大服務(wù)功能，增加餐飲、購物、精洗、換油等服務(wù)，實現(xiàn)從油站到商業(yè)綜合體的品牌升級；此外，綜合能源港還可為油站提供“百億?！钡扔推焚|(zhì)量責(zé)任險等保障服務(wù)，增強車主對油站品牌的信賴。

　　再好的品牌理念也需要落地。在日常運營中，綜合能源港為油站提供線上運營、站長派駐、區(qū)域督導(dǎo)、非油品服務(wù)等多項運營支持，確保良好的品牌形象落地。比如為油站制定專業(yè)的運營管理標準，明確各個崗位工作職責(zé)與業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標準，全面提升油站員工的服務(wù)水平，使油站運營標準化、規(guī)范化、品牌化。通過升級外觀、標準服務(wù)等手段，有效提升油站品牌形象。

　　流量：聚焦會員營銷，為油站“流量加持”

　　流量同樣是綜合能源港為加油站賦能的強悍武器。經(jīng)過5年積累，能鏈科技形成的公域流量池，可幫助油站獲得平臺流量及營銷支持，進而增加客源，提升用戶忠誠度。

　　會員營銷如何進行？綜合能源港通過市場調(diào)研并繪制客戶畫像，結(jié)合多樣的營銷工具、裂變分銷系統(tǒng)及觸達通道，幫助油站進行精準有效的營銷，不斷吸引用戶，提升復(fù)購率，降低營銷成本。在會員留存上，綜合能源港致力打造最佳客戶體驗，保持客戶黏性。通過踐行CTM（Customer Touch-point Management）客戶觸點管理，即以“視、聽、嗅、味、觸”五感出發(fā)，營造全方位的服務(wù)體驗，以最佳服務(wù)態(tài)度、服務(wù)速度、服務(wù)力度、服務(wù)溫度，打造驚喜的標桿服務(wù)。比如，視覺上就包括：暖心的能鏈科技互動手勢拉近距離；現(xiàn)代感的裝修提升品牌調(diào)性。味覺上，車主可在工作日通過汽車穿梭餐廳享受美味的KFC早餐；聽覺上，有進站歡迎語、便利店內(nèi)播放精選音樂等等。

　　技術(shù)：深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力油站降本增效

　　深耕數(shù)字化，也是能鏈科技幫助油站轉(zhuǎn)型升級的重要舉措。目前，在加油站行業(yè)仍有一些企業(yè)采用“手工+單系統(tǒng)”或者“多系統(tǒng)并存”的方式分析銷量、客戶畫像、價格行情等數(shù)據(jù)，但這種方式無法有效地指導(dǎo)加油站運營。

　　通過SaaS、零管系統(tǒng)、ETC支付等技術(shù)的加持，綜合能源港可為加油站提供全面數(shù)字化管理，包括智慧大屏、智能油機、智慧支付系統(tǒng)、會員營銷等，大大提升經(jīng)營管理效率和用戶體驗。

　　例如，能鏈云的智慧零管系統(tǒng)能帶給油站經(jīng)營者、油站員工更好的交互體驗。在數(shù)字化管理層面，零管系統(tǒng)智能雙屏收銀機支持本地部署與云端同步，提供超強穩(wěn)定性；可以實現(xiàn)交易數(shù)據(jù)全部精準同步，免去了多端核對，還能實現(xiàn)收單、取單、掛單一步到位，交易訂單及時匯總。對于油站員工而言，班結(jié)內(nèi)容可以隨時查看，對賬輕松簡單，提升了交接班的效率。通過智慧零管系統(tǒng)，油站管理者還可以獲得更豐富、精準的營銷工具，更便捷的員工績效管理工具等等，用數(shù)字化能力實現(xiàn)降本增效。

　　當(dāng)前，能源行業(yè)正在發(fā)生深刻嬗變，綜合能源風(fēng)口已經(jīng)到來。海南、上海、浙江等地均已出臺相關(guān)政策，支持綜合能源服務(wù)新業(yè)態(tài)的發(fā)展，國家能源局也表示將把綜合能源服務(wù)納入國家能源規(guī)劃。能鏈科技港為油站的轉(zhuǎn)型升級提供了全新思路，幫助油站更好地把握趨勢、抓住機遇。

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