日前，《中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報告(2021)》發(fā)布，對我國30-85歲城市居民養(yǎng)老服務(wù)需求進行大數(shù)據(jù)畫像。該報告由中國老年學和老年醫(yī)學學會老齡金融分會、清華大學銀色經(jīng)濟與健康財富發(fā)展指數(shù)課題組、大家保險集團在京聯(lián)合編制。

　　報告聚焦城市居民家庭結(jié)構(gòu)與健康狀況、養(yǎng)老認知及養(yǎng)老規(guī)劃、養(yǎng)老需求及養(yǎng)老機構(gòu)選擇、養(yǎng)老保險認知及消費動因、“保險+養(yǎng)老”趨勢等方面，展開歷時7個月的調(diào)查，覆蓋全國19個省份80萬城市居民。結(jié)果顯示，隨著中高收入老年人比例劇增，未來養(yǎng)老消費市場潛力巨大，未來人均養(yǎng)老消費預期超百萬元。在社區(qū)養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老需求比例逐步提升的背景下，城心養(yǎng)老模式受到市場歡迎。

　　“80后”更關(guān)注家庭養(yǎng)老整體決策

　　隨著中國老齡化進程加速，養(yǎng)老負擔也進一步加劇，老年人口撫養(yǎng)比已進一步提升，子女面臨巨大的老齡社會壓力。

　　調(diào)查顯示，“70后/80 后”教育水平總體較高，其中本科學歷占比達到七成，呈現(xiàn)高知特征，養(yǎng)老觀念較傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念有很大變化，更能接受父母去養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老。

　　30-49歲群體父母平均年齡66歲，已存在健康隱憂，且自身亞健康情況嚴重，40歲開始面臨健康狀態(tài)拐點，普遍關(guān)注健康管理。“80后”家庭結(jié)構(gòu)是典型的421模式，夫妻2人撫養(yǎng)1個孩子的同時還要贍養(yǎng)4位老人，壓力巨大，往往在結(jié)婚生子后就被動地要考慮父母和自己未來養(yǎng)老問題，這使得“80后”更加關(guān)注家庭整體養(yǎng)老決策。

　　與此同時，50歲及以上群體的巨大養(yǎng)老消費潛力開始呈現(xiàn)。調(diào)查表示，“60后”即將步入老年，老人的平均教育水平顯著提升，老人自我健康測評良好，健康意識較強。

　　養(yǎng)老觀念上，這屆老人養(yǎng)老觀念更加積極，養(yǎng)老選擇多元化；老人養(yǎng)老靠自己，除了穩(wěn)定的退休金，60歲及以上群體還有相當數(shù)量的金融資產(chǎn)和房子等不動產(chǎn)收益作為養(yǎng)老金來源，不靠子女也有能力追求更有品質(zhì)的老年生活。

　　調(diào)查指出，未來人均養(yǎng)老消費預期超百萬元：60歲及以上群體人均養(yǎng)老支出8341元，家庭愿意為老人養(yǎng)老花錢，養(yǎng)老服務(wù)市場機遇較大。尤其未來5～10年，養(yǎng)老問題將會更加突出，養(yǎng)老服務(wù)市場機遇較大。老年人多為獨立生活，在身體健康狀況出現(xiàn)變化時，對專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)或居家社區(qū)照料的需求增量是客觀存在的。

　　城心養(yǎng)老模式市場接受度較高

　　報告發(fā)現(xiàn)，熟悉的環(huán)境對老年人非常重要，甚至達到依賴的程度。在此背景下，城心養(yǎng)老可以滿足老人對自己“熟悉生活環(huán)境”的需求，可以吸引一部分選擇“居家養(yǎng)老”或“社區(qū)養(yǎng)老”的老人。

　　醫(yī)療服務(wù)是用來延長生命、提高老年人生活質(zhì)量的基本保障。調(diào)查顯示，設(shè)備的完善與先進、醫(yī)護人員的數(shù)量與專業(yè)度，都是老人非?？粗氐尼t(yī)療需求。對比郊區(qū)自建醫(yī)院僅能滿足基本醫(yī)療服務(wù)，老年人更喜歡城市里三甲綜合醫(yī)院讓人放心、成熟的醫(yī)療服務(wù)。同時，城郊養(yǎng)老機構(gòu)的地理位置，無形中為子女探望老人增加了難度，增加老人的“被拋棄感”。城心養(yǎng)老則較好地解決了子女探望的問題，老人周末可以回到子女家中享受天倫之樂。

　　基于城心養(yǎng)老機構(gòu)提供的區(qū)位條件和醫(yī)療條件，選擇非常愿意/比較愿意的人群達到83.1%，相反選擇非常不愿意/不愿意的僅有2.4%，說明城心養(yǎng)老機構(gòu)的產(chǎn)品形態(tài)符合居民養(yǎng)老核心訴求，符合未來養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展趨勢。相比同等檔位城郊養(yǎng)老機構(gòu)，目標客群愿意為城心養(yǎng)老機構(gòu)每個月支付一定比例溢價：基于“城心養(yǎng)老”機構(gòu)的優(yōu)勢，平均可以溢價13%，女性/高收入/一線城市人群可溢價比例更高，最高達20%；按照一線城市機構(gòu)養(yǎng)老費用10000元/月計算，最高溢價2000元/月。

　　保險成公眾養(yǎng)老規(guī)劃新趨勢

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超七成受訪者會為自己買保險產(chǎn)品，不但能夠規(guī)避風險，有些產(chǎn)品還具有儲蓄及分紅功能，相當于一種投資。30-49歲人群和50歲及以上人群均認為保險是養(yǎng)老財富儲備的有效選擇。

　　50-59歲人群、二線城市、高收入人群、女性會為了養(yǎng)老服務(wù)買保險。不同特征的人群購買養(yǎng)老相關(guān)保險產(chǎn)品的動機存在一定差異，女性相比男性更看重養(yǎng)老服務(wù)，50-59歲年齡段的受訪者對即將需要的養(yǎng)老服務(wù)更加迫切，高收入人群也表現(xiàn)出對保險產(chǎn)品附加的養(yǎng)老服務(wù)的重視。整體來看，受訪者最喜歡就醫(yī)綠色通道和定期體檢服務(wù)這兩項附贈權(quán)益；從城市級別來看，一線城市人群在意養(yǎng)老機構(gòu)保證入住資格。從收入水平來看，普通收入人群更看重養(yǎng)老機構(gòu)日費折扣。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保單客戶更認可保險公司推出的養(yǎng)老相關(guān)服務(wù)，這有利于保險公司打造保險和養(yǎng)老服務(wù)的閉環(huán)，實現(xiàn)從養(yǎng)老規(guī)劃到服務(wù)落地以及打通支付環(huán)節(jié)的完整閉環(huán)。

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