物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是“萬物互聯(lián)，為我服務(wù)”，如何做到這一點(diǎn)？美國商業(yè)思想家彼得·芬加給出的答案是：企業(yè)不能僅僅滿足于擁有技術(shù)“云”就可以了，還必須要落到用戶身上去，最終擴(kuò)散成“霧”。

　　而對于具有天然“定制”屬性的中央空調(diào)行業(yè)來說，“云時(shí)代”到“霧時(shí)代”的跨越，既是必由之路，亦是必然歸宿。但這條路究竟如何實(shí)踐，海爾中央空調(diào)率先給出了作答。

　　12月22日，海爾中央空調(diào)物聯(lián)生態(tài)場景戰(zhàn)略研討會(huì)在青島隆重召開?；顒?dòng)現(xiàn)場，海爾中央空調(diào)發(fā)布了全球首個(gè)全場景、全空間定制平臺(tái)--三翼鳥智慧環(huán)境定制平臺(tái)，從大數(shù)據(jù)的“云”擴(kuò)散到小數(shù)據(jù)的“霧”，正式宣告全球暖通空調(diào)業(yè)跨入“霧”時(shí)代。

　　世界空調(diào)業(yè)的“二次革命”正由海爾發(fā)起

　　上世紀(jì)初，美國人威利斯？開利博士發(fā)明了世界上第一套科學(xué)空調(diào)系統(tǒng)，徹底改變?nèi)藗兊纳?、工作和娛樂方式的同時(shí)，也由此催生了一個(gè)全新的行業(yè)。如果說空調(diào)的誕生是其第一次革命，以開創(chuàng)性的技術(shù)開辟了一個(gè)新時(shí)代，那么三翼鳥智慧環(huán)境定制平臺(tái)的出現(xiàn)，則顛覆性的以商業(yè)模式在全球掀起了空調(diào)業(yè)的第二次革命。這一次，話語權(quán)屬于中國企業(yè)。

　　為何將三翼鳥智慧環(huán)境定制平臺(tái)的發(fā)布上升到全球之高度，這與當(dāng)前我們所處的物聯(lián)時(shí)代特征不無關(guān)聯(lián)。

　　縱觀全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展史大致經(jīng)歷了三個(gè)階段。工業(yè)時(shí)代以產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)為主，企業(yè)發(fā)展最注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以電商、直播等為代表的服務(wù)經(jīng)濟(jì)崛起，但平臺(tái)究其本質(zhì)還是“產(chǎn)品交易”；進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新技術(shù)加持下體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)加速到來，用戶需求得到空前的釋放，人們需要的不再只是一件好的產(chǎn)品，而是場景化、定制化和不斷迭代的新體驗(yàn)。

　　如同約瑟夫·派恩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中所描述的那樣，產(chǎn)品是有形的，服務(wù)是無形的，但體驗(yàn)是令人難忘的。但顯而易見，產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)無法形成“令人難忘”的體驗(yàn)。

　　回歸到中央空調(diào)行業(yè)，可以說其本身具有天然的“定制”屬性。我們可以輕而易舉的在商場或者電商平臺(tái)買到一件喜歡的衣服，買到一輛質(zhì)量好的自行車，但我們卻無法買到一個(gè)完整的辦公樓中央空調(diào)方案。因?yàn)閷τ谥醒肟照{(diào)用戶來說，行業(yè)不同，場景不同，所需的方案就不同。此外，隨著智慧、節(jié)能等需求不斷升級(jí)，更要求中央空調(diào)方案體驗(yàn)不能隨著交易結(jié)束而終止，而是在后期使用中不斷優(yōu)化迭代。簡言之，中央空調(diào)行業(yè)必須做到“千人千面”而非”千人一面”。

　　滿足這一需求，單純依靠技術(shù)創(chuàng)新顯然不能達(dá)到，必須通過模式創(chuàng)新，而這也正是三翼鳥智慧環(huán)境定制平臺(tái)的顛覆性所在--全球率先實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的智慧環(huán)境全流程體驗(yàn)迭代。

　　從大數(shù)據(jù)的“云”擴(kuò)散到小數(shù)據(jù)“霧”

　　為何是海爾中央空調(diào)在全球率先做出探索？背后離不開海爾智家體驗(yàn)云平臺(tái)的支撐。依托海爾體驗(yàn)云平臺(tái)，三翼鳥智慧環(huán)境定制平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了三個(gè)顛覆性跨越，即從“空調(diào)”維度→“空氣環(huán)境”維度，從建筑場景→全空間、全場景定制，從聚焦后端維保服務(wù)→全流程定制服務(wù)，真正將“云”擴(kuò)散成用戶個(gè)性化體驗(yàn)小數(shù)據(jù)“霧”，實(shí)現(xiàn)“千人千面”需求定制。

　　具體來看，三翼鳥智慧環(huán)境定制平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)交互在平臺(tái)、定制在平臺(tái)、使用在平臺(tái)、服務(wù)在平臺(tái)、迭代在平臺(tái)，讓用戶體驗(yàn)到全流程、無斷點(diǎn)的智慧環(huán)境服務(wù)。在前端定制階段，用戶可以在平臺(tái)上了解方案應(yīng)用案例，進(jìn)行需求交互，進(jìn)而共創(chuàng)方案；在中端生產(chǎn)制造階段，用戶可以全流程參與制造過程，實(shí)時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度；在后端安裝運(yùn)維階段，用戶通過云服務(wù)平臺(tái)可以智慧操縱，保證高效運(yùn)維。

　　目前，三翼鳥智慧環(huán)境定制平臺(tái)已構(gòu)建起智慧建筑、清潔能源和低碳暖通三大場景共30類專業(yè)方案，吸引浪潮、阿里云等跨品類、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的生態(tài)方加入，并通過不斷豐富的組件庫、場景庫、體驗(yàn)庫，實(shí)現(xiàn)為10大行業(yè)、42類細(xì)分用戶提供無邊界體驗(yàn)。

　　以智慧文保場景為例，大家都知道文物深埋數(shù)千年，出土后對環(huán)境要求非常的苛刻，僅靠空氣處理的“單一化”產(chǎn)品無法根本滿足發(fā)掘、維保的需求。基于這一需求，在前不久三星堆文化遺跡發(fā)掘過程中，海爾中央空調(diào)就聯(lián)合四川省考古研究院共同研發(fā)出了三星堆智慧空氣云平臺(tái)，通過對空氣環(huán)境、土壤、光照狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，運(yùn)用AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)，動(dòng)態(tài)調(diào)控現(xiàn)場空調(diào)、新風(fēng)等設(shè)備，維持環(huán)境各項(xiàng)參數(shù)在安全范圍內(nèi)，保障了文物發(fā)掘順利進(jìn)行。

　　可以看出，這一案例中，海爾中央空調(diào)與用戶不再是一次性的買賣關(guān)系，而是雙方圍繞需求不斷地交互、定制、迭代。而海爾中央空調(diào)所提供的也不再是一個(gè)簡單的空調(diào)產(chǎn)品，而是一個(gè)“空氣+能源”不斷迭代的環(huán)境方案，這也正是三翼鳥智慧環(huán)境定制平臺(tái)小數(shù)據(jù)“霧”落地的體現(xiàn)。

　　全流程數(shù)字化技術(shù)助力海爾領(lǐng)航雙碳時(shí)代

　　在國家碳達(dá)峰、碳中和的目標(biāo)下，暖通行業(yè)作為碳排放的重要源頭，承擔(dān)著節(jié)能減排，綠色低碳的重要使命。

　　數(shù)據(jù)顯示，建筑運(yùn)行碳排放已占全社會(huì)總碳排放22%，而暖通空調(diào)系統(tǒng)能耗占建筑總能耗約50%，占社會(huì)總能耗約15%。如此巨大的數(shù)據(jù)面前，整個(gè)暖通空調(diào)行業(yè)都在以各種方式尋找破局之路。

　　海爾中央空調(diào)通過三翼鳥智慧環(huán)境定制平臺(tái)，以全流程數(shù)字化技術(shù)為用戶創(chuàng)新體驗(yàn)迭代的同時(shí)，賦能系統(tǒng)性碳減排，率先實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品端節(jié)能到全流程、全生命周期節(jié)能。

　　具體來看，三翼鳥智慧環(huán)境定制平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了三方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，一是包括員工、用戶、客戶等在內(nèi)的人的數(shù)字化，全員上平臺(tái)；二是物流、服務(wù)、營銷等能力的數(shù)字化，全節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)并聯(lián)；三是商品的數(shù)字化，從研發(fā)→企劃→制造→最終到用戶使用的整個(gè)商品流程的數(shù)字化。

　　基于全流程減碳戰(zhàn)略，在此次的發(fā)布會(huì)上，海爾中央空調(diào)還發(fā)布了三大重磅動(dòng)作。

　　在智造端，海爾打造的全行業(yè)首個(gè)物聯(lián)多聯(lián)機(jī)互聯(lián)工廠正式奠基開工，該工廠將按照燈塔工廠2.0方案標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)，后期利用光伏發(fā)電，一年可發(fā)電1000萬度，加上節(jié)能設(shè)計(jì)等措施，合計(jì)省煤電1500萬度，相當(dāng)于減排二氧化碳15000噸；在技術(shù)端，海爾物聯(lián)多聯(lián)機(jī)節(jié)能減碳關(guān)鍵技術(shù)、高效高頻化一體式變頻技術(shù)、物聯(lián)超低溫空氣源熱泵技術(shù)的研究及應(yīng)用獲評(píng)3項(xiàng)“國際領(lǐng)先”技術(shù)鑒定。而在前不久，海爾中央空調(diào)參與的“熱環(huán)境理論及其綠色營造關(guān)鍵技術(shù)”項(xiàng)目，一舉斬獲“國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)，真正以科技創(chuàng)新助力雙碳目標(biāo)。在行業(yè)端，海爾中央空調(diào)再次彰顯行業(yè)擔(dān)當(dāng)，發(fā)布了中國暖通行業(yè)首個(gè)能源減碳路線圖，推動(dòng)暖通行業(yè)減碳有目標(biāo)可執(zhí)行，有標(biāo)準(zhǔn)可依據(jù)。

　　實(shí)際上，海爾中央空調(diào)在節(jié)能方面探索已久且已經(jīng)取得了一定成果。數(shù)據(jù)顯示，在節(jié)能降耗方面，自中國率先推出的磁懸浮空調(diào)在海爾誕生以來，目前已覆蓋商業(yè)地產(chǎn)、酒店、軌道交通等各大行業(yè)，打造5000余節(jié)能示范項(xiàng)目，累計(jì)節(jié)能23億度電，相當(dāng)于替代煤炭約82.8萬噸，減少二氧化碳排放量約20億公斤，相當(dāng)于多種了1.1億棵樹。

　　隨著三翼鳥智慧環(huán)境定制平臺(tái)的發(fā)布，海爾中央空調(diào)將進(jìn)一步形成以數(shù)字化為基底，“新平臺(tái)+新制造+新技術(shù)”三駕馬車并駕齊驅(qū)態(tài)勢，創(chuàng)新用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)全流程減碳。

　　有專家認(rèn)為，“雙碳”國家戰(zhàn)略下，未來十年是中國暖通空調(diào)行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵十年。這是時(shí)代的機(jī)遇，更是時(shí)代的挑戰(zhàn)。海爾中央空調(diào)率先走進(jìn)“無人區(qū)”，為全球空調(diào)企業(yè)趟出了一條新路?？梢灶A(yù)見，在未來，海爾中央空調(diào)將與更多的后繼者一起，共同創(chuàng)新用戶體驗(yàn)，重塑行業(yè)新格局。

　　“霧”時(shí)代已到來，暖通新征程大幕已啟，未來是星辰大海。

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