11月30日,酒業(yè)傳來重磅消息。被外界稱為“白酒新物種”的肆拾玖坊,在上海中心官宣3.0版戰(zhàn)略升級,并隆重推出其戰(zhàn)略大單品—泰斗酒。白酒泰斗梁邦昌、釀酒大師陳孟強、中國酒業(yè)協(xié)會理事長宋書玉,以及著名企業(yè)家江南春、知名財經(jīng)人吳曉波、知名管理培訓(xùn)專家余世維等悉數(shù)鼎力發(fā)聲,共同見證這一重要時刻。這一動作,可以視為肆拾玖坊全面發(fā)力大眾市場的一個重要里程碑,白酒行業(yè)格局勢將重構(gòu)。
之所以被稱為“白酒新物種”,很大程度上是基于肆拾玖坊在用戶層面的重大創(chuàng)新,時刻把握用戶需求,與用戶協(xié)同共創(chuàng),極大提升用戶體驗,重構(gòu)了白酒的人貨場,讓自己變成了“離用戶最近的白酒企業(yè)”。
從用戶消費需求升級出發(fā),選擇醬香賽道切入
近年來,醬香市場規(guī)模迅猛增長,這實際上是供給側(cè)結(jié)構(gòu)調(diào)整背景下,消費者對白酒品質(zhì)需求的消費升級。因為醬香酒純糧釀造、不含任何添加,酚類化合物是其他香型白酒的3-4倍,品質(zhì)更為上乘,也與人們?nèi)缃竦慕】迪M新理念相契合。
不過,肆拾玖坊成立時,醬香還未起飛,正是白酒行業(yè)最低谷的時期。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起,傳統(tǒng)行業(yè)都面臨新的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn),有觀點認(rèn)為所有傳統(tǒng)行業(yè)都值得再重做一遍。肆拾玖坊的創(chuàng)立者,一群喜愛喝酒的商界精英,基于為家人、為自己找一杯純糧好酒的初衷,在探尋的過程中敏銳地發(fā)覺了用戶對白酒需求的消費升級這一趨勢,中高端人士聚會越來越多地開始選擇優(yōu)質(zhì)上乘又不易傷身的醬酒,于是他們瞄定了醬香賽道,決定用互聯(lián)網(wǎng)思維來改造白酒這個傳統(tǒng)行業(yè)。
以用戶思維推動 產(chǎn)品 研發(fā),打造市場選擇的頂級產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)思維,其核心本質(zhì)就是“用戶思維”。在白酒行業(yè),曾經(jīng)傳統(tǒng)酒廠生產(chǎn)什么,消費者就喝什么,既沒有決定權(quán),也沒有話語權(quán)。肆拾玖坊的早期創(chuàng)立者,在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的充分競爭后,深諳“用戶思維”在跨界發(fā)展方面的優(yōu)勢。于是,他們創(chuàng)造性地將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的做法遷移到白酒的制造中來,決定將消費者轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩簟薄?/p>
肆拾玖坊學(xué)習(xí)了小米的粉絲經(jīng)濟(jì)、華為的全員持股等,與用戶建立最直接的聯(lián)系,讓用戶全程參與到產(chǎn)品的研發(fā)中來,大大提升了用戶的參與感。他們建立了數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),通過大數(shù)據(jù)分析用戶需求反饋,產(chǎn)品研制后再請用戶來參與封測。
以新推出的戰(zhàn)略大單品“泰斗酒”為例,在中國酒業(yè)泰斗梁邦昌的指導(dǎo)下,研制出后并沒有急于推向市場,而是在用戶群體做了長達(dá)396天的封測,47500人參與,達(dá)到500000瓶25000000杯,這樣大規(guī)模、不計成本地去進(jìn)行用戶封測,真正體現(xiàn)了肆拾玖坊的長期主義、品質(zhì)主義和用戶至上,到用戶中去又從用戶中來,是通過市場化的選擇來定型的產(chǎn)品,成功獲得市場的認(rèn)可也是必然。在專業(yè)層面,也是拿獎拿到手軟,其中包括第105屆美國巴拿馬萬國博覽會特等金獎等行業(yè)最頂尖的評比。
如今,“泰斗酒”的頂級品質(zhì)和用戶口碑,已比肩市場頭部酒品,完全供不應(yīng)求,這也從側(cè)面凸顯了肆拾玖坊通過“用戶思維”打造頂級產(chǎn)品的策略,取得了成功。
以用戶體驗為核心,打造新式零售終端場景
目前,肆拾玖坊全國已有108個平臺、5000個線下終端,成立六年來,年復(fù)合增長率超過116%,已具備萬噸級醬酒釀造規(guī)模。這一業(yè)績的取得是現(xiàn)象級的,增速已超出傳統(tǒng)酒業(yè)的認(rèn)知范圍,這其中肆拾玖坊創(chuàng)造性的新零售網(wǎng)絡(luò)無疑也發(fā)揮了重要作用。不過,這僅僅是開始,隨著3.0戰(zhàn)略的推動,肆拾玖坊的新零售網(wǎng)絡(luò)勢必迎來爆發(fā)性成長,未來的銷量可想而知。
只有新網(wǎng)絡(luò),還不足夠,銷售場景也是決定用戶購買行為的重要因素。傳統(tǒng)白酒門店賣貨場景是冷冰冰的買賣關(guān)系,一個門店往往可以賣上百個品牌。而肆拾玖坊零售門店專營自己的品牌,以用戶體驗為核心,更強調(diào)社交性、氛圍感和價值分享;同時結(jié)合數(shù)字化技術(shù),能夠更迅速、直觀地了解用戶的需求并做出反應(yīng),做到千店千面,從而更好地服務(wù)用戶,把用戶對品牌的認(rèn)知和體驗做深做透,讓消費者能夠親身感受到產(chǎn)品和企業(yè)的溫度。這樣的做法,是對人貨場的重構(gòu),大大促進(jìn)了用戶對品牌的認(rèn)知和購買。
比如一個肆拾玖坊門店,既可以是服務(wù)用戶品酒賞物的美好生活空間,也可以作為肆拾玖坊商學(xué)院的價值分享空間,進(jìn)而成為店主股東們自己打造的一個社交場所?!跋喾暌槐?,天下皆朋友”,就如當(dāng)今的茶樓和咖啡廳,本質(zhì)上賣的是文化、氛圍和會談空間的功能,酒坊亦可如此。有些肆拾玖坊門店店主甚至都不在意賣酒的收入,而是更看重由此帶來的關(guān)系拓展。
本質(zhì)上,肆拾玖坊的零售門店,已經(jīng)不是一個傳統(tǒng)酒業(yè)的賣場,而是升級為體驗場、社交場、文化場。當(dāng)今時代,買賣在線上更具效率,也更方便。肆拾玖坊門店的功能更多地在于連接、服務(wù)客戶,甚至滿足了白酒之外的其他衍生需求,這一點是有別于傳統(tǒng)零售終端的獨特優(yōu)勢。也讓肆拾玖坊成為名副其實的“離用戶最近的白酒企業(yè)”。
從用戶痛點出發(fā),倡導(dǎo)文明健康的品酒文化
有了好的場所,需要有好的文化相襯。為了契合新時代下人們的新健康消費觀念,酒業(yè)品牌也應(yīng)該有相應(yīng)的飲酒文化。
長久以來,中國人在飯桌上喝白酒并沒有“品”的概念,概因過去酒桌文化,必須得有一個“醉”字才算喝好,看上去熱鬧,喝起來頭疼,胃也疼。反倒是西方的葡萄酒頗為講究“品”,但是到了國內(nèi)大多酒桌上,也被同化牛飲。無論從身體健康還是文化品位上來講,無疑這是喝酒者的一大痛點。痛,并不得不喝著。
肆拾玖坊看到了這一點,于是將“飲酒”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌肪啤?,倡?dǎo)文明飲酒,同飲不同量。品酒文化里,喝酒是一種品位、情感的表達(dá)和認(rèn)知交流的方式,不是以喝醉為目的。其實很多酒企都在喊這一點,但肆拾玖坊真正做到了。因為文化,是需要一些儀式感的東西將其固著和沉淀下來。于是肆拾玖坊打造了品牌白酒專有的使用場景,通過精心設(shè)計的拉酒線、看酒花、聞酒香、行酒令,以及“醒、觀、問、品、德”五步品酒法等,構(gòu)建了一套體系化的肆拾玖坊品酒文化,讓用戶不僅有美酒的享受,也有知識的獲取。更重要的是,賦予品牌超脫白酒之上文化層面的意義,將產(chǎn)生更大的無形價值。
“用戶思維”是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心,也是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界取得的成功經(jīng)驗。肆拾玖坊牢牢抓住了這一點,將用戶思維貫穿于企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)始終,根據(jù)用戶需求反向定制產(chǎn)品,致力于為用戶提供極致體驗,終于成為離用戶最近的白酒企業(yè)。而得用戶者,必將得天下。
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