一進(jìn)入天津市南開醫(yī)院住院部，空氣中彌漫著濃濃的消毒水味，病房里安靜得掉一根針的聲音都聽得見，穿著統(tǒng)一制服的護(hù)理員們?cè)诓^(qū)的病床之間穿梭，各自忙碌著為患者提供生活護(hù)理服務(wù)。

　　2021年10月25日，無陪護(hù)小組服務(wù)模式正式進(jìn)駐南開醫(yī)院住院部。作為一種新型護(hù)理模式，“無陪護(hù)小組”模式能不能在南開醫(yī)院扎下根呢？

　　什么是“無陪護(hù)小組”模式

　　凡是有過家人生病住院經(jīng)歷的，都有“一人住院，全家受累”的切身感受—全家人白天護(hù)、晚上陪，還要有人一日三餐送，真可謂全家總動(dòng)員。有沒有一種方法，將患者的醫(yī)療、生活護(hù)理都交由醫(yī)院，讓家屬得到解放？

　　為滿足病人及家屬的要求，減輕患者及家屬負(fù)擔(dān)，節(jié)約社會(huì)成本，2021年10月25日，“無陪護(hù)病房”在天津南開醫(yī)院骨科和肝膽胰外科作為試點(diǎn)率先開展。從入院接診、日夜巡視、陪伴檢查、健康教育，乃至進(jìn)餐、洗漱、服藥等，患者的所有醫(yī)療及生活護(hù)理均由醫(yī)院里的護(hù)理員承擔(dān)。

　　“無陪護(hù)”不等于沒有人陪護(hù)，而是由經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)理員取代家屬承擔(dān)患者住院期間的生活照護(hù)?；颊呷氩^(qū)后，所有的生活護(hù)理都由護(hù)理員承擔(dān)，實(shí)行無家屬陪護(hù)。

　　精于細(xì)節(jié)專于服務(wù)

　　“專業(yè)人做專業(yè)事，無陪護(hù)管理的護(hù)理員和普通護(hù)工的最大區(qū)別在于，普通護(hù)工資質(zhì)良莠不齊，大多沒有經(jīng)過專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，而無陪護(hù)的護(hù)理員則有團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一管理?！?/p>

　　天津市南開醫(yī)院的無陪護(hù)管理團(tuán)隊(duì)是國內(nèi)該領(lǐng)域知名的泰心康護(hù)團(tuán)隊(duì)，有一整套嚴(yán)格的管理制度和培訓(xùn)體系，定期對(duì)護(hù)理員的工作質(zhì)量、陪檢質(zhì)量、患者滿意度進(jìn)行質(zhì)控，護(hù)理員經(jīng)考核合格后方可持證上崗。

　　進(jìn)駐前護(hù)理部李金婷主任特意安排專業(yè)老師為護(hù)理員們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

　　無陪護(hù)管理的“貼心”，體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。對(duì)于生活不能自理的患者，護(hù)理員除了要幫助其洗臉、梳頭、刷牙、翻身、拍背、按摩之外，還包括留置尿管護(hù)理、洗腳、洗頭、溫水擦浴、喂飯等。

　　俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”，對(duì)于患者的護(hù)理即使是喂飯擦身這樣的瑣事，也有大學(xué)問。比如說，頭部有傷口的患者，給他梳頭、洗頭時(shí)要注意什么；糖尿病患者的洗腳溫度多少為宜？康復(fù)訓(xùn)練時(shí)動(dòng)作幅度怎樣控制，在這些問題上，護(hù)理員比家屬要專業(yè)規(guī)范得多。

　　醫(yī)患滿意，是“無陪護(hù)”目標(biāo)

　　這種從細(xì)節(jié)解決患者需求，臻于至善地追求服務(wù)品質(zhì)的專業(yè)精神，從“無陪護(hù)”模式開展伊始就受到了患者的好評(píng)。

　　“這些護(hù)理員2班制，24小時(shí)為患者提供服務(wù)。對(duì)這項(xiàng)貼心服務(wù)，我真心點(diǎn)贊！”在骨科病區(qū)，一名老年患者這樣說。

　　“沒想到現(xiàn)在醫(yī)院這么干凈，安靜，住院也不用麻煩兒女了?！?3歲的吳奶奶因患腎結(jié)石，日前住進(jìn)天津市南開醫(yī)院泌尿外科，該院的“無陪模式”解決了她住院期間的照護(hù)問題。

　　“無陪護(hù)小組”模式不但可以使患者得到更好的護(hù)理，還保證了患者住院期間有一個(gè)安全、有序、整潔、安靜的診療休養(yǎng)環(huán)境，而且也避免了由于陪護(hù)人員過多而帶來的交叉感染，杜絕了院內(nèi)感染發(fā)生。

　　南開醫(yī)院“無陪護(hù)小組”進(jìn)駐受到醫(yī)院各部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，經(jīng)過一個(gè)月的試運(yùn)行，護(hù)理部李金婷主任心里的石頭終于落地了。

　　她說：為了深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，改善臨床護(hù)理服務(wù)，天津市南開醫(yī)院與泰心康護(hù)護(hù)理公司合作，由公司和醫(yī)院共同培訓(xùn)專業(yè)護(hù)理員，實(shí)行醫(yī)護(hù)助一體化的排班模式，較大程度上減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也方便了患者的住院治療。

　　院領(lǐng)導(dǎo)桂勇利書記日前在與試點(diǎn)病區(qū)座談了解情況時(shí)，感受到了患者的滿意，對(duì)泰心康護(hù)團(tuán)隊(duì)的“無陪護(hù)”服務(wù)工作表示了肯定，他說：醫(yī)院開展“無陪護(hù)”服務(wù)后，多落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，保證護(hù)理質(zhì)量有很大幫助，為醫(yī)院發(fā)展注入了活力。最終達(dá)到病人、家屬均滿意放心。

　　可以說，作為一種全新的、現(xiàn)代的醫(yī)療服務(wù)形式，醫(yī)院的“無陪模式”不僅解決了患者家屬的“陪護(hù)難題”，讓許多家庭告別了“一人生病、全家受累”的窘?jīng)r，而且也讓患者得到更專業(yè)、更全面的護(hù)理。同時(shí)，這也讓醫(yī)院贏得了更好的口碑。當(dāng)然，更為重要的是，這也體現(xiàn)了醫(yī)院為病患著想、為家屬考慮的服務(wù)理念。

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