喜臨門又賣爆了。

　　根據(jù)喜臨門官方雙十一預售戰(zhàn)報，19分鐘，天貓預售即破億，預售1小時銷量沖至全類目第一，單品4DPro舒睡床爆賣34259張；京東端，預售45分鐘，喜臨門銷售額超2020年雙十一預售期，預售1小時同比2020年京東第一波預授權其增長超31%，預售單品銷量第一。

　　這是喜臨門第7年參與雙十一大促，依然保持國內(nèi)床墊線上領域絕對龍頭地位。除了對電商業(yè)務的高度重視以及電商團隊出色的運營能力，持續(xù)、全面的服務保障體系升級，是喜臨門2021年雙十一再迎開門紅的不二法寶。

　　面對雙十一這一類年度大促活動，作為亞洲最大的床墊生產(chǎn)企業(yè)，喜臨門以兼具效率與彈性的后端供應鏈體系，實現(xiàn)客戶服務、訂單分配、生產(chǎn)計劃、配送效率等全鏈路高效協(xié)同，線上購物體驗完成“質(zhì)”的飛躍。

　　家居品類歷來屬于低頻消費，高價格、重場景體驗，除了價格、品質(zhì)、功能之外，服務越來越被看重，成為消費者買單的重要決策項。針對這一系列行業(yè)難點、痛點，2021年雙十一喜臨門再一次全面升級了服務保障體系，解決消費者后顧之憂的同時，更讓消費者對喜臨門品牌有了全新的認知。

　　在既有的服務層面，喜臨門將平臺7天免費包郵退換貨擴展至10天無條件免費退換貨，部分商品則直接開啟101天免費試睡，一舉讓無法或者較少時間線下體驗床墊等大件產(chǎn)品品質(zhì)的用戶，有更多時間評判產(chǎn)品是否適合自己；免費預約入戶安裝以及免費取舊換新，老舊床墊由專業(yè)人員上門免費運走，則讓消費者直接免卻床墊大件安裝、搬運、丟棄煩惱；質(zhì)保全面升級，產(chǎn)品非人為損壞，質(zhì)保期內(nèi)全部只換不修。

　　與此同時，喜臨門會員體驗服務在雙十一期間全面開啟，會員優(yōu)享服務、會員活動、會員權益等眾多會員專屬玩法，持續(xù)提升用戶的購買和售后體驗。

　　服務無止境，滿意無終點。作為大件家具類目服務標桿，喜臨門對服務保障體系的建設始終走在家居行業(yè)前列，面對消費者日趨多元的個性化需求，喜臨門也將在市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析以及服務端持續(xù)加大投入，不斷發(fā)掘智慧家居的場景，通過真正的創(chuàng)新服務，為消費者帶來更貼近需求、貼近生活的創(chuàng)新產(chǎn)品和場景。

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