中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 十一黃金周期間，為保證車主順利出行，平安產(chǎn)險無錫分公司啟動 “護航行動”，于高速無錫東、江陰南出口設(shè)立護航站點，車主通過“平安好車主”App可實時查看附近護航點及護航信息，享受刮痕拋光、搭電救急、理賠指引等服務(wù)，感受省心科技與暖心服務(wù)。節(jié)日期間累計向50余臺車輛的車主提供服務(wù)，獲得車主一致稱贊：“平安護航，心存大善”！

　　五心的平安 無錫平安產(chǎn)險踐行有溫度的金融服務(wù)

　　十一黃金周啟動 “護航行動”(圖/平安產(chǎn)險)

　　自1997年以來，平安產(chǎn)險無錫分公司深耕無錫市場二十余年，積極落實“客戶導(dǎo)向，服務(wù)一線，品質(zhì)優(yōu)先”的價值導(dǎo)向，始終不忘保險初心，將打造安心產(chǎn)品與篤行愛心公益相結(jié)合，以實際行動打造“五心”保險價值體系，真正把企業(yè)愿景融入新發(fā)展格局，踐行有溫度的金融服務(wù)。

　　初心：堅守服務(wù)社會初心

　　無錫平安產(chǎn)險始終以服務(wù)社會為己任，一方面積極發(fā)揮保險的保障支持職能，護航實體經(jīng)濟發(fā)展。如針對小微企業(yè)，通過“一客一策”推出專屬化保障產(chǎn)品，僅2020年便覆蓋1.9萬家小微企業(yè)，保障金額超1600億元。

　　另一方面不斷深入民生保障等關(guān)鍵領(lǐng)域，參與共保無錫市災(zāi)害救助保險、無錫市食品安全責(zé)任保險等項目，助力構(gòu)建公共風(fēng)險管理體系。2020年，公司累計賠付14.4億元，切實體現(xiàn)保險作為經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的功能作用。

　　安心：創(chuàng)新打造安心產(chǎn)品

　　公司堅持主動推動保險產(chǎn)品創(chuàng)新，聚焦六大行業(yè)及八個產(chǎn)業(yè)集群，建立科技保險研究推動小組，深入研究匹配行業(yè)化保險新產(chǎn)品。并通過各類首臺(套)保險項目，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)嫁新產(chǎn)品的設(shè)計、制造風(fēng)險，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新積極性。同時，作為“無錫市知識產(chǎn)權(quán)金融產(chǎn)品創(chuàng)新實驗室”，公司全年累計提供超7000萬元的知識產(chǎn)權(quán)保險保障，有效解決維權(quán)成本難題，為高新技術(shù)企業(yè)科技創(chuàng)新提供一站式解決方案。

　　暖心：不斷升級暖心理賠

　　無錫平安產(chǎn)險始終聚焦客戶體驗，以“暖心”的理賠服務(wù)打造極致的服務(wù)體驗。從“510急速查勘”，到運用AI智能定損實現(xiàn)最快30秒賠付，直至全程零人工審核的“信任賠”，不斷給客戶帶去“驚喜”。2021年，公司建立了“快捷、快速、快省”的“三快”特色理賠服務(wù)體系，同時通過節(jié)假日關(guān)懷、停車關(guān)愛等服務(wù)，持續(xù)延展服務(wù)邊界，讓保險的溫度不僅體現(xiàn)在理賠中。

　　省心：科技賦能省心服務(wù)

　　為更好地滿足數(shù)字化社會背景下客戶的個性化、定制化服務(wù)需求，公司借助集團科技優(yōu)勢，以好車主、好生活、企業(yè)寶等APP為依托，為客戶搭建全場景“一站式”服務(wù)平臺。目前，好車主APP鏈接全市近千家維修保養(yǎng)等線下網(wǎng)點，已上線代辦年檢、駕照查分等50余種優(yōu)質(zhì)車服務(wù)，全年服務(wù)客戶數(shù)超50萬。

　　愛心：持續(xù)踐行愛心公益

　　無錫平安產(chǎn)險堅持通過“三村暉”“益行關(guān)愛”等在線平臺組織開展各類公益活動?？箵粢咔榉矫妫蚋鳁l線戰(zhàn)疫人員贈送超160億風(fēng)險保障，并向3萬余市民提供線上一對一健康咨詢服務(wù)；應(yīng)急救援方面，依托“平安守護者行動”進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村提供 “風(fēng)險排查”“應(yīng)急演練”等志愿服務(wù)。以長效化的“戰(zhàn)略性公益”，為社會傳遞溫暖。

　　作為省、市兩級文明單位，平安產(chǎn)險無錫分公司將在后續(xù)工作中以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本任務(wù)，持續(xù)向社會提供有溫度的金融服務(wù)，為譜寫新時代無錫銀行業(yè)保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章做出新的更大的貢獻(xiàn)。

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