“植發(fā)這一塊‘蛋糕’必將越來越大，相應(yīng)地，必須遵紀守法，確保消費者的植發(fā)安全；必須科技創(chuàng)新，確保消費者植發(fā)效果?！贬槍χ舶l(fā)安全效果問題，中國消費者協(xié)會原副秘書長武高漢表示道。

　　消費訴求帶動行業(yè)發(fā)展，植發(fā)安全成社會焦點話題

　　植發(fā)行業(yè)作為近幾年發(fā)展起來的新興行業(yè)，不僅熱度頗高，市場規(guī)模也在不斷增長。并且伴隨消費者從告別生存消費階段進入到發(fā)展消費和享受消費階段，在這樣的情況下，植發(fā)消費成為脫發(fā)年輕群體的首要選擇之一，特別是對品質(zhì)消費的追求勢不可擋。

　　大眾植發(fā)消費訴求提高，帶動行業(yè)發(fā)展速度猛增，也讓資本瞄向這一“藍?！保缬汉讨舶l(fā)、碧蓮盛植發(fā)等都獲得相關(guān)融資，前不久雍禾植發(fā)遞交上市申請，更是讓社會各界關(guān)注到植發(fā)這一行業(yè)。但與此同時，植發(fā)行業(yè)的“詬病”早已被大眾議論，成為社會焦點話題。

　　完善服務(wù)體系亟需重視，頭部企業(yè)“發(fā)力”植發(fā)保單

　　“植發(fā)機構(gòu)應(yīng)嚴格評估發(fā)友情況，再進行相關(guān)治療及毛發(fā)手術(shù)?！闭憬髮W(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院主任醫(yī)師周強就植發(fā)問題發(fā)表看法。作為醫(yī)美分支，植發(fā)行業(yè)同樣具有醫(yī)美行業(yè)存在的問題，維權(quán)新聞層出不窮，不規(guī)范的操作，無保障的售后，誘騙消費行為，虛假夸大宣傳，都使得消費者對于植發(fā)信任感降低。相關(guān)數(shù)據(jù)指出，針對需要植發(fā)的受眾來看，消費者拒絕植發(fā)的主要是因為擔心價格貴和害怕手術(shù)操作。百度指數(shù)的需求圖譜也顯示，網(wǎng)民在百度上搜索植發(fā)相關(guān)問題，也主要圍繞價格和技術(shù)展開。

　　就目前來看，從2016年到至今，植發(fā)行業(yè)仍處于快速發(fā)展期，井噴式發(fā)展帶來的負面正在影響著行業(yè)的發(fā)展，但隨著行業(yè)向成熟期過渡，多方正不斷加強監(jiān)管，相關(guān)制度規(guī)范進一步完善，這一情況將得到有效改善?！盀榻鉀Q顧客植發(fā)后顧之憂，提升服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)體系，這些亟需行業(yè)的重視?！毙律舶l(fā)副總經(jīng)理張通透露。

　　除了規(guī)范化的服務(wù)體系，保障協(xié)議和植發(fā)保單也是各頭部企業(yè)“發(fā)力”的重點，如新生植發(fā)早在2012年與平安養(yǎng)老保險股份有限公司江蘇分公司達成合作，系首家合作商業(yè)保險的植發(fā)機構(gòu)。據(jù)悉，雍禾植發(fā)則是在2021年推出植發(fā)險。

　　植發(fā)行業(yè)逐漸步入成熟期，市場格局將基本穩(wěn)定

　　據(jù)悉，今年9月，新生植發(fā)與平安養(yǎng)老保險股份有限公司江蘇分公司達成第十年簽約合作，并獲得其授予的“連續(xù)九年零賠付優(yōu)質(zhì)客戶”銘牌，通過植發(fā)保單來改善大眾對于植發(fā)的顧慮?；顒由?，新華網(wǎng)江蘇數(shù)學(xué)政務(wù)部總監(jiān)黃龍表示，植發(fā)機構(gòu)應(yīng)傳播正確的醫(yī)美知識，引導(dǎo)大眾樹立正確的消費觀念，平安植發(fā)模式是不錯的探索。

　　縱觀行業(yè)發(fā)展趨勢，市場消費環(huán)境趨于透明化是必然，也是發(fā)展所需。隨著行業(yè)步入成熟期后，市場格局將會基本穩(wěn)定，在同質(zhì)化競爭下，對于已經(jīng)形成品牌效應(yīng)的頭部企業(yè)來說，想要進一步擴張市場份額，服務(wù)體系和安全保障將成核心競爭力，這也將在一定程度上促進行業(yè)健康發(fā)展。

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