近年來(lái)，“代理退保”“代理投訴”的情況屢見(jiàn)不鮮，為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，繼2021年7月13日銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)常態(tài)化開(kāi)展掃黑除惡有關(guān)工作的通知》后，近期多地銀保監(jiān)局出手，打擊“非法代理退?！钡葠阂馔对V黑色產(chǎn)業(yè)鏈，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，優(yōu)化金融發(fā)展環(huán)境。

　　保險(xiǎn)行業(yè)中“惡意投訴代理全額退保黑色產(chǎn)業(yè)鏈”正引來(lái)越來(lái)越多的關(guān)注。一些個(gè)人或社會(huì)團(tuán)體以牟利為目的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信、短信等方式發(fā)布“可辦理全額退保”信息，以慫恿、誘導(dǎo)等手段讓消費(fèi)者委托其代理“全額退?！笔乱?，并以此收取消費(fèi)者高額手續(xù)費(fèi)，使保險(xiǎn)消費(fèi)者陷入支付高額代理費(fèi)、喪失原有保險(xiǎn)保障的雙重風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)類似信息，大家應(yīng)提高警惕、切莫輕信。

　　保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要功能是提供風(fēng)險(xiǎn)保障，不同的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品其保障范圍、交費(fèi)方式等有所差異。投保人退保后如想再次投保，由于投保年齡、健康狀況等變化，可能會(huì)面臨等待期重新計(jì)算、保費(fèi)增加、被拒保等風(fēng)險(xiǎn)。

　　所以消費(fèi)者應(yīng)從需求出發(fā)，有針對(duì)性的選擇適合自己和家庭的風(fēng)險(xiǎn)保障方式和產(chǎn)品，一份保險(xiǎn)可以讓人多一份保障及面對(duì)疾病的從容。中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽(下稱“大都會(huì)人壽”)客戶張女士分享了自己的親身經(jīng)歷，她以前有些許排斥保險(xiǎn)，一看到推薦保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員就沒(méi)有好臉色。一次機(jī)會(huì)，在兒子興趣班上結(jié)識(shí)了同為家長(zhǎng)的壽險(xiǎn)規(guī)劃師紀(jì)甜，在接觸中了解到一份健康保障計(jì)劃對(duì)于抵御重大疾病風(fēng)險(xiǎn)的重要性。在紀(jì)甜的專業(yè)建議下，張女士放下了心目中以往的成見(jiàn)，為自己投保了一份重疾險(xiǎn)。

　　2019年12月底，張女士不幸被確診重疾，即將要面對(duì)高額醫(yī)療費(fèi)用的支出。確診并接受治療后，2020年2月，紀(jì)甜協(xié)助張女士開(kāi)始向大都會(huì)人壽申報(bào)理賠資料。當(dāng)時(shí)正值新冠疫情高峰，但大都會(huì)人壽關(guān)懷和人性化的服務(wù)并未停止。在完成了資料的提交后，經(jīng)過(guò)公司理賠部的審核，45萬(wàn)元理賠款迅速全數(shù)到賬。這份保單，是張女士陷入困境時(shí)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，也讓張女士擁有戰(zhàn)勝病魔的信心和勇氣。

　　一份保險(xiǎn)是對(duì)生命的尊重，也是對(duì)家庭的責(zé)任和對(duì)未來(lái)不可知的擔(dān)當(dāng)。大都會(huì)人壽始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，時(shí)刻維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益并持續(xù)加強(qiáng)消保教育及消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示，再次提醒廣大消費(fèi)者，守衛(wèi)家庭平安保障切不可輕信“代理退?！鳖惡诋a(chǎn)，如對(duì)保單有任何疑問(wèn)，正規(guī)渠道咨詢和尋求幫助才是正解。

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