6月11日，波士頓咨詢公司（BCG）攜手騰訊云醫(yī)發(fā)布《2021醫(yī)生互聯網診療行為洞察報告》（以下簡稱“報告”）。報告通過面向醫(yī)生的問卷調研和深入訪談，全面解析醫(yī)生線上診療過程中的行為習慣、價值體現、需求期望等，以期為新業(yè)態(tài)下醫(yī)生數字化能力構建提供參考，助推醫(yī)療行業(yè)轉型升級。

　　BCG董事總經理、全球資深合伙人、醫(yī)療健康組中國區(qū)負責人吳淳博士提到：“我們去年和騰訊攜手研究了中國6億消費者和患者在互聯網上管理健康的行為和偏好。今年，我們轉向求醫(yī)問診的另一端——醫(yī)生，探尋他們在網上行醫(yī)的訴求和習慣?，F有的互聯網平臺和生態(tài)準備好連接兩端的需求了嗎？”

　　《報告》顯示，83%的醫(yī)生愿意嘗試在線診療，超過一半醫(yī)生會利用碎片化時間處理線上患者訴求；提升患者依從性、節(jié)省時間、建立品牌等成為線上診療平臺核心價值；學科領域專家、中堅力量、小城市醫(yī)生等不同醫(yī)生群體均有參與線上診療，呈現連接精準患者、輔助科研等差異化訴求；心血管等慢性疾病、婦科等私密性疾病、兒科等常見病和腫瘤科等重癥成為線上診療的四大特征疾病種類，與線下形成有力補充。

　　83%的醫(yī)生愿意嘗試在線診療，互聯網成為醫(yī)生工作標配

　　2020年的疫情加速了線上診療服務的常態(tài)化。受訪醫(yī)生表示：與疫情前相比，其參與患教科普、提供輕問診、復診續(xù)方等服務頻率和時間投入均有顯著提升。83%的醫(yī)生愿意嘗試在線診療。超過一半的醫(yī)生會主要聚焦1-2個平臺，來滿足其所有線上診療需求。55%的醫(yī)生主要通過碎片化時間處理線上患者訴求，57%的醫(yī)生會在工作日晚上或節(jié)假日與患者線上交流。

　　與此同時，不同類別醫(yī)生呈現出差異化行為習慣。調研發(fā)現，部分60歲以上高年資醫(yī)生成為線上診療重度用戶；16%會非常頻繁（每天多次）與患者線上互動。從區(qū)域分布上看，小城醫(yī)生線上診療最積極，三成以上每天都會線上“接診”，是醫(yī)生增加收入的重要方式。此外，主治級別醫(yī)生是線上診療的主力軍，65%的主治醫(yī)師會常規(guī)參與線上診療。

　　騰訊醫(yī)療副總裁張猛指出：“互聯網跨時空、無物理邊界、超長待機的屬性，讓醫(yī)生和患者的連接從診室三分鐘，擴展到實時在線。報告中，我們可以看到，疫情加速了這一轉變，并在疫情后期保留下來?；ヂ摼W正成為醫(yī)生日常工作的標配。相信通過互聯網平臺等生態(tài)各方協(xié)作和用戶習慣的建立，會推動醫(yī)療服務形態(tài)最終走向線上線下一體化?！?/p>

　　BCG董事總經理、全球合伙人陳白平提到：“可及性、成本和質量是衡量醫(yī)療服務的鐵三角。在提升鐵三角任何一邊時，往往需要犧牲其它一邊或兩邊。而互聯網醫(yī)療有機會可以同時提升這三邊。我們希望通過對互聯網醫(yī)療最新進展和痛點的持續(xù)跟進和思考，加快互聯網醫(yī)療潛力的充分發(fā)揮?！?/p>

　　心血管、婦兒等成為特征科室，不同科室線上診療價值迥異

　　醫(yī)學門類眾多?！秷蟾妗钒l(fā)現，對于不同疾病領域而言，線上診療的適用性和價值體現有所不同，出現四大特征疾病種類，分別為：以心血管科為代表的慢性疾病、以婦科為代表的高私密性疾病、兒科等常見病和腫瘤科為例的重癥。

　　以心血管科為例，當前我國高血壓、冠心病等患者基數龐大，疾病周期長，患者依從性差、脫落率高成為長期痛點。而線上診療平臺可以提供有力的補充，使得醫(yī)生和患者的長期、有效連接成為可能。婦科同樣成為線上診療的熱門科室。婦科疾病易反復，醫(yī)生對嚴肅問診的接受度高。

　　與此同時，對于呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)和過敏性疾病等兒童常見病，醫(yī)生更愿意主動進行線上長期咨詢和隨訪。此外，部分癌種患者基數大、生存期較長，54%的腫瘤科醫(yī)生認為，通過線上診療平臺進行隨訪和規(guī)范化患者管理，并有助于臨床科研工作。

　　BCG董事總經理、全球合伙人夏小燕指出，不同科室醫(yī)生的差異化需求為線上診療平臺提供方帶來啟示。平臺可以通過打造個性化的科室診療模塊功能，吸引更多醫(yī)生和患者參與。

　　不同醫(yī)生群體呈現差異化訴求，線上線下轉化趨勢初步顯現

　　《報告》發(fā)現，除了覆蓋不同類型疾病領域外，不同級別醫(yī)生均有參與線上診療，并呈現差異化行為特征和訴求。具體而言，知名醫(yī)院的主任級專家，參與線上診療時間較為有限，主要負責關鍵決策制定，提升臨床經驗和學術水平。

　　《報告》還發(fā)現，以醫(yī)生為核心的線上線下患者相互轉化的趨勢初步顯現，但仍有提升空間。約五成的醫(yī)生反饋，會將部分患者從日常門診轉移到線上進行疾病管理，反之亦然。

　　為此，許多平臺積極展開探索，更好地通過互聯網的方式為醫(yī)生賦能。騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產業(yè)事業(yè)群CEO湯道生曾在騰訊云醫(yī)發(fā)布會上提到：醫(yī)患的精準連接，能幫助患者治療和醫(yī)生價值的釋放，也將助力醫(yī)療體系產生更大的活力。騰訊希望用自己的連接和技術優(yōu)勢，串聯醫(yī)生與患者的溝通，與醫(yī)生共建全生命周期的患者健康管理體系，提升醫(yī)療服務的效能、效率和效益。

免責聲明：以上內容為本網站轉自其它媒體，相關信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網觀點，亦不代表本網站贊同其觀點或證實其內容的真實性。如稿件版權單位或個人不想在本網發(fā)布，可與本網聯系，本網視情況可立即將其撤除。