近年來，為深入貫徹關(guān)于職業(yè)教育的重要指示，全面落實(shí)全國(guó)職業(yè)教育大會(huì)精神，越來越多的在線教育機(jī)構(gòu)開始不斷優(yōu)化職業(yè)教育類型定位，把握教育質(zhì)量生命線，突出教師素質(zhì)、教材改革、教法創(chuàng)新重點(diǎn)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力提供有力人才和技能支撐。其中，作為國(guó)家科技部認(rèn)定的“高新企業(yè)”，嗨學(xué)網(wǎng)自創(chuàng)立以來一直在學(xué)術(shù)教研、技術(shù)研發(fā)和溫度服務(wù)上不斷突破。目前，嗨學(xué)網(wǎng)已經(jīng)形成了以基石品牌“嗨學(xué)課程”、高端品牌“精進(jìn)學(xué)堂”及平臺(tái)品牌“嗨學(xué)林選”構(gòu)成的平臺(tái)體系，成為名副其實(shí)的“職業(yè)價(jià)值的點(diǎn)亮者”。

　　很多人或許會(huì)疑問，和傳統(tǒng)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)相比，嗨學(xué)網(wǎng)可靠嗎？對(duì)于這個(gè)問題，主管部門與權(quán)威會(huì)議已經(jīng)給出了答案。2020年3月，在在線教育專業(yè)委員會(huì)第一次全體成員大會(huì)京召開。會(huì)上，由中央網(wǎng)信辦主管的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)正式成立在線教育專業(yè)委員會(huì)，旨在引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)行業(yè)自律。北京嗨學(xué)網(wǎng)教育科技股份有限公司成為首批會(huì)員單位。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的新銳在線教育平臺(tái)，嗨學(xué)網(wǎng)正是以“用戶至上，精致篤行，創(chuàng)新開放，正直誠(chéng)信”的理念，一步步樹立市場(chǎng)口碑，確立了行業(yè)地位。

　　特別是在嗨學(xué)網(wǎng)的的全鏈條服務(wù)體系中，學(xué)員們可以好無后顧之憂，全程體驗(yàn)到誠(chéng)信專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。首先，在學(xué)員確認(rèn)訂單協(xié)議之前，嗨學(xué)網(wǎng)工作人員會(huì)對(duì)協(xié)議內(nèi)容中的關(guān)鍵條款做充分披露，以確保消費(fèi)者的知情權(quán)，真正讓學(xué)員們“所知即所得”。其次，在學(xué)員接受課程服務(wù)的過程中，嗨學(xué)網(wǎng)售后團(tuán)隊(duì)也會(huì)以成單合規(guī)性和消費(fèi)者的體驗(yàn)提升為核心，通過電話回訪、企業(yè)微信回訪等有記錄的方式，確認(rèn)所銷售商品是否與學(xué)員認(rèn)知一致。即便是訂單服務(wù)完成后，嗨學(xué)網(wǎng)的客訴綠色直通車、客服電話、客服在線系統(tǒng)和專屬班主任團(tuán)隊(duì)也隨時(shí)保障用戶售前與售后的平順對(duì)接，這種全方位的體系，就是對(duì)教學(xué)與服務(wù)品質(zhì)的最大保障。

　　不僅如此，2021年2月，嗨學(xué)網(wǎng)正式優(yōu)化客服結(jié)構(gòu)，整合了全線的業(yè)務(wù)，成立了更規(guī)范、更專業(yè)的部門——首響部。該部門負(fù)責(zé)的是所有同學(xué)首次響應(yīng)的相應(yīng)服務(wù)，無論是同學(xué)們初涉嗨學(xué)網(wǎng)想要咨詢課程，還是遇到問題想要投訴建議，只要是首次產(chǎn)生了與嗨學(xué)網(wǎng)聯(lián)系的需求，都是由首響部進(jìn)行處理，根據(jù)各種不同的情況進(jìn)行下一步處理。嗨學(xué)網(wǎng)首響部所有的處理都有流程規(guī)范，每一步都會(huì)有完善的監(jiān)理機(jī)制，確保實(shí)現(xiàn)響應(yīng)每一位同學(xué)需求的基本原則。

　　有了品牌口碑的保障，在課程內(nèi)容方面，嗨學(xué)網(wǎng)更是精益求精，同樣體現(xiàn)出了全面性和專業(yè)性。目前，嗨學(xué)網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)涵蓋一級(jí)建造師、二級(jí)建造師、一級(jí)消防工程師、造價(jià)工程師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、法律職業(yè)資格考試、執(zhí)業(yè)藥師、心理咨詢師、健康管理師、BIM等主流職業(yè)領(lǐng)域。尤其是是建造、消防、法考、注會(huì)、藥師、造價(jià)等行業(yè)領(lǐng)域，嗨學(xué)網(wǎng)重金打造專業(yè)名師團(tuán)隊(duì)，特邀業(yè)內(nèi)精英為學(xué)員們進(jìn)行輔導(dǎo)授課，真正做到“知識(shí)活用，實(shí)踐真知”。

　　當(dāng)然，對(duì)于嗨學(xué)網(wǎng)怎么樣這個(gè)問題？接受過課程服務(wù)的學(xué)員客戶最有發(fā)言權(quán)。眾所周知，學(xué)習(xí)效果的好壞，關(guān)鍵就在于學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性。嗨學(xué)網(wǎng)很多學(xué)員在接受媒體采訪時(shí)，都對(duì)嗨學(xué)網(wǎng)的“全體系學(xué)習(xí)模式”贊不絕口。在將直播融入培訓(xùn)體系的過程中，嗨學(xué)網(wǎng)與時(shí)俱進(jìn)地通過人工智能技術(shù)結(jié)合后臺(tái)大數(shù)據(jù)，為學(xué)員反復(fù)推薦疑難知識(shí)點(diǎn)并建立個(gè)性化學(xué)習(xí)檔案，形成了以錄播、直播為主，APP、答疑平臺(tái)、題庫(kù)等相結(jié)合的在線教育鏈條。學(xué)員們除了借助嗨學(xué)網(wǎng)互動(dòng)課程、智能題庫(kù)、問答系統(tǒng)回溯課程內(nèi)容之外，還能得到一對(duì)一老師解答。在“補(bǔ)弱拔優(yōu)”的過程中，學(xué)員們可以全面激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)常態(tài)化自適應(yīng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果自然不斷提升。

　　在取得市場(chǎng)與品牌雙向跨越的同時(shí)，嗨學(xué)網(wǎng)始終不忘初心，堅(jiān)持深耕學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)能力升級(jí)和用戶學(xué)習(xí)體驗(yàn)，不斷提升教育產(chǎn)品的質(zhì)量與效用。特別是在互聯(lián)網(wǎng)教育新時(shí)代，嗨學(xué)網(wǎng)以個(gè)性化在線學(xué)習(xí)不斷拓展多元化教育新場(chǎng)景，旨在為學(xué)員帶去高品質(zhì)、有價(jià)值的服務(wù)，為學(xué)員們提供更有價(jià)值的知識(shí)和更有溫度的學(xué)習(xí)模式，助力更多實(shí)用型人才開啟職場(chǎng)新舞臺(tái)，也為國(guó)家的產(chǎn)業(yè)化建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。

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