“請(qǐng)收好您的證件，歡迎下次再來(lái)”。一分鐘不到的功夫，一張全新的第三代市民卡通過(guò)自助辦理遞到了小編的手中。

　　坐落于湖墅南路107號(hào)的杭州金投·市民卡數(shù)字體驗(yàn)中心是遠(yuǎn)傳科技助力打造的杭州政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新地標(biāo)。區(qū)別于傳統(tǒng)窗口柜面式服務(wù)大廳，新大廳可以實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)所有高頻業(yè)務(wù)自助辦理。以前需要排隊(duì)等號(hào)，經(jīng)過(guò)開(kāi)卡激活輪番周折才能辦理的一張市民卡，在這里也就是分分鐘的事兒。

　　●不叫號(hào)，不等號(hào)，隨到隨辦

　　走進(jìn)這個(gè)傾注了遠(yuǎn)傳科技技術(shù)人員心血的智慧大廳，市民只需刷有效二代身份證進(jìn)行取號(hào)，然后根據(jù)燈控提示到達(dá)自己業(yè)務(wù)編號(hào)的自助機(jī)，就可以開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)了。整個(gè)流程無(wú)聲化、流暢化，既大大節(jié)省了市民辦事的時(shí)間，也改變了傳統(tǒng)大廳人滿為患，嘈雜難耐的氛圍。

　　●輕流程，易操作，業(yè)務(wù)全覆蓋

　　遠(yuǎn)傳科技量身定制的數(shù)字大廳整合了打印機(jī)、讀卡器、指紋識(shí)別、人臉識(shí)別等功能模塊；同時(shí)也提供所有市民卡業(yè)務(wù)“一廳”搞定。放上身份證，掃描取號(hào)單，勾選需要的城市服務(wù)，根據(jù)提示先后完成人臉識(shí)別，指紋識(shí)別，一分鐘左右，自助機(jī)便提示“業(yè)務(wù)辦理成功，請(qǐng)您收到短信后，至對(duì)應(yīng)領(lǐng)卡機(jī)取卡”。此外，大廳還專門(mén)設(shè)置了24小時(shí)服務(wù)區(qū)和銀行服務(wù)區(qū)，以及7*24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的市民卡96225呼叫中心，為市民提供全天候、不打烊的服務(wù)。

　　●短短一分鐘，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)通

　　市民卡辦理的過(guò)程雖短，但遠(yuǎn)傳科技暗藏的底層技術(shù)卻大有“玄機(jī)”。從放上身份證的一剎那，整個(gè)大廳整合的市民業(yè)務(wù)就像蜘蛛網(wǎng)一樣串聯(lián)起來(lái)。首先，自助服務(wù)機(jī)搭載遠(yuǎn)傳科技基于業(yè)務(wù)流程定制開(kāi)發(fā)的自助辦理系統(tǒng)，協(xié)同辦件叫號(hào)設(shè)備和大廳機(jī)器人等設(shè)備組成的智能引導(dǎo)系統(tǒng)；其次，遠(yuǎn)傳科技以核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及流程為基礎(chǔ)，搭建一體化的業(yè)務(wù)辦理運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，并通過(guò)數(shù)據(jù)后臺(tái)、大屏等方式進(jìn)行管理和展示；與此同時(shí)，遠(yuǎn)傳科技結(jié)合市民卡基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及子公司產(chǎn)品邏輯形成的客戶畫(huà)像，在監(jiān)控設(shè)備識(shí)別客戶后，精準(zhǔn)推送客戶所需要的其他增值服務(wù)。如此以來(lái)，遠(yuǎn)傳科技真正助力于讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿的智慧民生之舉。

　　科技賦能服務(wù)，打造美好生活。杭州金投·市民卡數(shù)字體驗(yàn)中心的落成，是深入落實(shí)省、市政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型決策部署，也是深化“最多跑一次”改革有力措施。以市民卡服務(wù)為基礎(chǔ)，遠(yuǎn)傳科技長(zhǎng)期致力于以智能交互技術(shù)和系統(tǒng)思維提升政務(wù)服務(wù)效能，為杭州全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境探索“服務(wù)新樣本”。

免責(zé)聲明：以上內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)自其它媒體，相關(guān)信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。如稿件版權(quán)單位或個(gè)人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。