把新零售玩出社交屬性，是喜臨門(mén)為行業(yè)賦予的新業(yè)態(tài)。

　　3月17日，深圳時(shí)尚家居設(shè)計(jì)周暨第36屆深圳國(guó)際家具展在深圳國(guó)際會(huì)展中心開(kāi)幕，現(xiàn)場(chǎng)喜臨門(mén)亮相了大睡眠場(chǎng)景解決方案——bbR(beyond bed room)睡眠空間。bbR睡眠空間的面世，不僅意味著睡眠行業(yè)首個(gè)“未來(lái)+”場(chǎng)景購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)Ｊ秸秸Q生，同時(shí)也意味著以睡眠體驗(yàn)為基點(diǎn)的“購(gòu)物+社交”方式，將逐漸成為全新的線(xiàn)下終端門(mén)店利好模式。

　　從2016年至今，新零售已經(jīng)有了5年多的探索歷史。無(wú)論是類(lèi)似盒馬的新業(yè)態(tài)、受電商沖擊小消費(fèi)頻次高的商店超市，還是價(jià)格更高更注重體驗(yàn)的家裝行業(yè)都在積極擁抱新零售。

　　只是現(xiàn)在不少家裝企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程往往會(huì)出現(xiàn)發(fā)力過(guò)猛的跡象。具體表現(xiàn)為：在品嘗到線(xiàn)上紅利后，過(guò)度依賴(lài)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)布局，缺乏線(xiàn)上線(xiàn)下的聯(lián)通，線(xiàn)下消費(fèi)體驗(yàn)滯后。對(duì)尤為注重體驗(yàn)感的家居產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這是致命傷。

　　所謂普通的企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，高明的企業(yè)造氛圍。針對(duì)這種缺失的體驗(yàn)感，喜臨門(mén)用全新的bbR睡眠空間解決了問(wèn)題。具體來(lái)看，bbR睡眠空間作為一種全新的商業(yè)形態(tài)，通過(guò)獨(dú)特的產(chǎn)品陳列、數(shù)字化創(chuàng)新工具等新元素，為消費(fèi)者帶來(lái)沉浸式家居體驗(yàn)的同時(shí)，還賦予了強(qiáng)烈的社交屬性，成為一種生活品位的象征。

　　布局場(chǎng)景，營(yíng)造沉浸式睡眠新體驗(yàn)

　　電商遍地的時(shí)代，消費(fèi)者們?cè)缫褜?duì)文字、視頻等營(yíng)銷(xiāo)廣告產(chǎn)生了“免疫力”。在意識(shí)到這一點(diǎn)后，喜臨門(mén)另辟蹊徑，開(kāi)始充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官，布局場(chǎng)景，營(yíng)造沉浸式的睡眠新體驗(yàn)。

　　從展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，包含電器、個(gè)護(hù)、洗浴、安撫、食品、家居、家紡、香薰、按摩等多個(gè)產(chǎn)品體系，覆蓋臥室、沙發(fā)、辦公室、商務(wù)商旅、休閑旅游等生活場(chǎng)景，可提供針對(duì)睡前事宜、助眠、睡眠環(huán)境等多個(gè)睡眠階段的定制化解決方案。

　　這便是喜臨門(mén)為用戶(hù)打造的“未來(lái)+”場(chǎng)景購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。通過(guò)還原真實(shí)生活場(chǎng)景，覆蓋到用戶(hù)生活痛點(diǎn)和需求。例如在臥室場(chǎng)景中，不僅有喜臨門(mén)多品類(lèi)睡眠床墊，還有助眠香薰以及柔和的燈光氛圍，幫用戶(hù)快速入眠的同時(shí)，保證深睡體驗(yàn)。

　　基于多品類(lèi)產(chǎn)品加上生活化場(chǎng)景體驗(yàn)，讓bbR睡眠空間擁有了兩種屬性，它不僅是一個(gè)覆蓋各行業(yè)產(chǎn)品的“零售店”，同時(shí)還是一個(gè)“全民打卡的體驗(yàn)館”。當(dāng)用戶(hù)深入其境時(shí)，能暫時(shí)忘卻自己是被推銷(xiāo)的消費(fèi)者，而更多是懷著來(lái)放松、享受、甚至游玩的心態(tài)去體驗(yàn)。不但有助于增加客流量，而且能保持良好的用戶(hù)粘性。

　　此外，場(chǎng)景的搭建賦能了企業(yè)新零售“人、貨、場(chǎng)”三方的重構(gòu)。喜臨門(mén)通過(guò)數(shù)字化工具打通市場(chǎng)壁壘，使品牌可以全、準(zhǔn)、快地體察消費(fèi)者需求。用場(chǎng)景取代傳統(tǒng)門(mén)店，提升消費(fèi)體驗(yàn)之余，對(duì)產(chǎn)品做定向輸出，可以最大化品牌產(chǎn)出和運(yùn)營(yíng)效率。

　　近距離，強(qiáng)社交，打造未來(lái)消費(fèi)新趨勢(shì)

　　在bbR睡眠空間“未來(lái)+”購(gòu)物場(chǎng)景中，強(qiáng)烈的社交屬性是與傳統(tǒng)購(gòu)物最大的區(qū)隔。不同于線(xiàn)下購(gòu)物“自賣(mài)自足”，線(xiàn)上購(gòu)物的“冷冰冰”，它是將線(xiàn)上和線(xiàn)下完全融合，讓社交變得無(wú)疆界，讓消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景變得更親密。

　　喜臨門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“來(lái)bbR購(gòu)物場(chǎng)景體驗(yàn)的消費(fèi)者，他們不一定會(huì)購(gòu)物，但大多數(shù)可能有潛在的睡眠改善需求，這些需求生活中很難體現(xiàn)。而在這用戶(hù)不僅可以共訴這些心事，也能針對(duì)問(wèn)題找到解決辦法?！?/p>

　　換而言之，場(chǎng)景為這些相似消費(fèi)群體打造了理想的溝通平臺(tái)。圍繞需求、興趣等方面建立社群社交，在滿(mǎn)足用戶(hù)一站式購(gòu)物的同時(shí)增進(jìn)信息資源共享，獲取情感共鳴。在此過(guò)程中，企業(yè)可以深入了解消費(fèi)者的行為習(xí)慣，反哺線(xiàn)上領(lǐng)域的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。

　　在洞察用戶(hù)心理動(dòng)線(xiàn)這件事上，喜臨門(mén)一直走在行業(yè)的前列。比如，喜臨門(mén)已連續(xù)9年聯(lián)合中國(guó)睡眠研究會(huì)發(fā)布中國(guó)睡眠指數(shù)報(bào)告，充分洞察12.8億次用戶(hù)睡眠行為，精準(zhǔn)分析出各類(lèi)用戶(hù)人群的睡眠畫(huà)像。

　　同時(shí)在社交平臺(tái)上，喜臨門(mén)圍繞當(dāng)下國(guó)人睡眠問(wèn)題發(fā)起過(guò)多次話(huà)題討論，同時(shí)將用戶(hù)反饋傳達(dá)到研發(fā)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，這樣可以讓消費(fèi)者實(shí)際地參與到喜臨門(mén)的設(shè)計(jì)中，也能自發(fā)地作為品牌的宣傳者。

　　由此來(lái)看，社交購(gòu)物的出現(xiàn)增加了消費(fèi)者與企業(yè)之間的黏性與互動(dòng)性，在企業(yè)拓寬市場(chǎng)時(shí)有效維持受眾群體。伴隨新零售逐漸崛起，喜臨門(mén)打造的“未來(lái)+”購(gòu)物場(chǎng)景，不僅是未來(lái)的一種消費(fèi)新趨勢(shì)，更是一種高品位的全新社交方式。

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