直播帶貨、線上營(yíng)銷、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)……受疫情黑天鵝的影響，以往家裝企業(yè)不常觸碰的電商領(lǐng)域，自去年開(kāi)始已經(jīng)成為了業(yè)內(nèi)爭(zhēng)相拼搶的新風(fēng)口。

　　據(jù)天貓官方透露，在家裝行業(yè)去年負(fù)增長(zhǎng)的情況下，通過(guò)換道線上，618天貓家裝逆勢(shì)大漲61%，成交額破億的品牌超過(guò)100個(gè)。不難看出，線上化已成為家裝行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　作為國(guó)內(nèi)家裝行業(yè)床墊類目的領(lǐng)軍人物，喜臨門(mén)在尋求變革的過(guò)程中，也在加快推動(dòng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型步伐。3月20日，喜臨門(mén)受邀參加天貓超級(jí)品類日“換醒好睡眠”主題活動(dòng)，不僅帶來(lái)多款健康助眠床墊產(chǎn)品，同時(shí)還與菜鳥(niǎo)裹裹達(dá)成“免費(fèi)取舊”的戰(zhàn)略合作，開(kāi)創(chuàng)全新的電商服務(wù)模式。

　　隨著消費(fèi)升級(jí)的到來(lái)，品質(zhì)和體驗(yàn)成為家居消費(fèi)的主要因素。通過(guò)本次天貓超級(jí)品類日，平臺(tái)可以充分挖掘市場(chǎng)潛在的優(yōu)質(zhì)品牌，助消費(fèi)者獲取優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。此外，利用可視化數(shù)據(jù)，商家可以在平臺(tái)內(nèi)獲取新的消費(fèi)趨勢(shì)，提供經(jīng)營(yíng)和決策效率。

　　因此，細(xì)看本次合作，“新模式”將會(huì)對(duì)用戶帶來(lái)哪些積極影響?

　　天貓開(kāi)啟家裝電商風(fēng)口，助力家裝數(shù)字化提速

　　家具本屬低頻消費(fèi)，線上化障礙源于其產(chǎn)品特性：?jiǎn)蝺r(jià)高，物流難。因而長(zhǎng)期以來(lái)，家具家裝行業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)都放在線下。

　　去年年初，天貓與紅星美凱龍的合作為行業(yè)轉(zhuǎn)型迎來(lái)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，此舉加速了家具線下場(chǎng)景數(shù)字化和新零售方式的到來(lái)。具體的營(yíng)銷策略可用兩點(diǎn)概括。

　　實(shí)現(xiàn)門(mén)店線上一體化。打通淘寶、支付寶，通過(guò)新零售的方式，讓每個(gè)線下門(mén)店同步能經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)同城售賣。

　　布局本地服務(wù)體系。用戶在淘寶搜索家裝商品，將優(yōu)先展示用戶附近的門(mén)店商品，實(shí)現(xiàn)線上買，本地化供給。

　　伴隨天貓家裝數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，不少企業(yè)乘東風(fēng)之勢(shì)，打開(kāi)新的上行空間，喜臨門(mén)便是其中之一。

　　把握風(fēng)口機(jī)遇，喜臨門(mén)找到轉(zhuǎn)型之路

　　疫情加速了家裝行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，作為最早一批的探索者，喜臨門(mén)通過(guò)主動(dòng)求變，探索出一條屬于自己的轉(zhuǎn)型之路。

　　借助天貓平臺(tái)，喜臨門(mén)將經(jīng)銷商接入線上系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)線上線下?tīng)I(yíng)銷一體化;布局內(nèi)容電商，讓所有的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)直播技巧。通過(guò)對(duì)全鏈路環(huán)節(jié)剖析，讓所有數(shù)據(jù)在線化。

　　此外，利用數(shù)字化工具，喜臨門(mén)可以精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群，并將收集的數(shù)據(jù)反饋到產(chǎn)品研發(fā)、廣告投放等許多環(huán)節(jié)。

　　數(shù)字化的布局讓喜臨門(mén)在天貓平臺(tái)收獲了不錯(cuò)的成績(jī)。據(jù)悉，去年天貓雙11，喜臨門(mén)床墊以6.2億戰(zhàn)績(jī)收官，連續(xù)4年在天貓床墊品類排名第一，銷售額同比增長(zhǎng)143%，直播渠道成交1.38億，成為家裝類目首個(gè)大促直播破億的品牌。

　　“以舊換新”，升級(jí)用戶睡眠體驗(yàn)

　　憑借數(shù)字化工具的應(yīng)用，喜臨門(mén)從長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)查中了解到，當(dāng)下有不少家庭的床墊產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入到更換淘汰期。

　　根據(jù)《2021喜臨門(mén)中國(guó)睡眠指數(shù)》顯示，消費(fèi)者認(rèn)為一生應(yīng)該換的床墊數(shù)平均為8.2張，這說(shuō)明大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)床墊的更換是有意識(shí)的。老化的床墊不僅透氣性降低，滋生的細(xì)菌和螨蟲(chóng)對(duì)身體也有潛在的健康隱患。

　　長(zhǎng)期睡在這樣的床墊上，睡眠也會(huì)受到影響。如果當(dāng)垃圾處理，體積太大又過(guò)于麻煩，加上一些城市實(shí)行垃圾分類，舊床墊的處理就更加困難。

　　不過(guò)，現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題終于有了解決辦法。本次喜臨門(mén)與菜鳥(niǎo)裹裹聯(lián)合推出“免費(fèi)取舊”服務(wù)，與天貓簽約免費(fèi)取舊服務(wù)協(xié)議。用戶在天貓平臺(tái)購(gòu)買床墊時(shí)可選擇該項(xiàng)服務(wù)，天貓會(huì)通過(guò)菜鳥(niǎo)物流將新床墊送到家中，同時(shí)免費(fèi)取走舊床墊。

　　此舉不僅有效減輕了城市廢物回收的壓力，同時(shí)也為平臺(tái)和企業(yè)建立了良好的服務(wù)口碑。更重要的是，在當(dāng)下提倡擴(kuò)大消費(fèi)內(nèi)需的政策背景下，加快促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)內(nèi)循環(huán)。

　　作為全球技術(shù)領(lǐng)先的床墊品牌，喜臨門(mén)37年來(lái)一直專注于改善人類睡眠。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，通過(guò)此次合作，喜臨門(mén)不僅為他們建立起了床墊換新意識(shí)，新床墊也會(huì)為用戶帶來(lái)更好的深度睡眠體驗(yàn)。對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，合作的達(dá)成刺激了換新消費(fèi)，同時(shí)也激活存量市場(chǎng)的需求。

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