作者 ： 跨境阿米 show

　　【一】

　　日本樂天頭部賣家眼中的真實(shí)日本跨境

　　（致力于 挖掘產(chǎn)品價(jià)值 ，以 本土化、 差異化產(chǎn)品立足市場 ； 及時(shí)接軌時(shí)代，借力線上銷售新渠道，滿足消費(fèi)者的多樣化需求 ； 利用企業(yè)自身的資源整合能力優(yōu)勢，及時(shí)解決供求信息匹配、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化，以開放共享理念促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈共渡難關(guān) ……都是劉偉橫貫 中日貿(mào)易、 決勝日本服裝市場的不二法則。 ）

　　剛邁過2019年市場寒冬，供應(yīng)商、企業(yè)正準(zhǔn)備振作起來打好戰(zhàn)役，萬萬沒想到又撞上2020年疫情肆虐的魔鬼開局。

　　當(dāng)時(shí)全球疫情萬馬齊喑，全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易下降呈疊加態(tài)勢，而中國外貿(mào)可謂是雪上加霜，甚至無路可走，迎來“寒冬時(shí)期”。對于外貿(mào)行業(yè)而言，金三銀四可是盈利高峰期，但迫于疫情原因，當(dāng)時(shí)的外貿(mào)企業(yè)別說金三銀四，就連基本出口都呈現(xiàn)斷崖式下跌。

　　而服裝出口，作為外貿(mào)行業(yè)里高 靈敏度 的 晴雨表 ，正首當(dāng)其沖。有多嚴(yán)重？

　　中國海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度，全國紡織品服裝累計(jì)出口總額452.64億美元，同比下降17.7%。其中，紡織品累計(jì)出口226.94億美元，同比下降14.6%;服裝累計(jì)出口225.70億美元，同比下降20.6%。

　　由于多國經(jīng)濟(jì)面臨崩潰邊緣，服裝出口企業(yè)迎來了史上最多的撤單、棄貨行為。這些企業(yè)不僅要面臨國外客戶取消、暫停訂單的壞消息，甚至還要應(yīng)對國內(nèi)供應(yīng)商們的一次次催款;同時(shí)，由于外貿(mào)訂單大量取消，不少服裝工廠因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)問題被迫關(guān)停，陷入進(jìn)退兩難的危難處境。

　　(來源：mizzima.com)

　　對于同為服裝老外貿(mào)家——劉偉來說，那段時(shí)間，無疑是 至暗時(shí)刻 。

　　廣州永緣道商貿(mào)公司是一家出口服裝、鞋帽、包包、首飾等多類目的外貿(mào)企業(yè)。去年海外疫情爆發(fā)之初，外貿(mào)行業(yè)整體哀鴻遍野，不少企業(yè)因物流中斷致使訂單被迫取消、倒閉關(guān)廠的劇情時(shí)刻都在上演著。

　　這也使得憂愁、焦慮、迷茫的負(fù)面情緒在總經(jīng)理——劉偉的心中不斷衍生著，“我非常擔(dān)心日本賣家會出現(xiàn)大面積退貨的情況?！?/p>

　　除了面對客戶催單以外，劉偉還深陷物流癱瘓導(dǎo)致無法出貨的困局。疫情尚未爆發(fā)之前，訂艙還能比比價(jià)，但疫情下全球物流行業(yè)運(yùn)力嚴(yán)重不足，不少航線運(yùn)費(fèi)更是飆到史上“天價(jià)”，甚至出現(xiàn)了“舉頭望艙位，低頭愁找柜”的尷尬局面。

　　其次，如此龐大的訂單量也導(dǎo)致跨境物流供應(yīng)鏈一時(shí)難以全盤接收，不少運(yùn)輸樞紐甚至一度處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、甚至癱瘓狀態(tài)，堆積如山的貨物，也造成了港口擁堵。

　　“即便我們是FedEx的大客戶，每年運(yùn)輸量高達(dá)100多噸，但由于他們有限重要求，所以每天也只給我們出貨300~500斤，運(yùn)氣不濟(jì)的時(shí)候還得排期，貨運(yùn)出口十分不穩(wěn)?！眲@了嘆氣。

　　但即便在如此頹靡的態(tài)勢下，劉偉也沒有坐以待斃，他時(shí)刻叮囑日本的本土客服，要與日本買家保持冷靜溝通，安撫好對方情緒，同時(shí)要繼續(xù)監(jiān)視跟蹤訂單，并與買家隨時(shí)保持聯(lián)系。

　　讓劉偉感到意外的是，大多數(shù)日本買家講究原則，他們理解疫情物流延誤在所難免，并表示愿意等待;同時(shí)，本地客服團(tuán)隊(duì)誠懇熱情的工作態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平同樣讓日本賣家感到安心，這著實(shí)讓劉偉大松了一口氣。

　　“我們沒想到，正是我們及時(shí)的溝通和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，反倒讓我們的服務(wù)被客人所理解和認(rèn)可?！彼@喜地說道。

　　當(dāng)然，能夠在外貿(mào)訂單被集中取消、企業(yè)普遍遭遇停擺、高失業(yè)率的“外貿(mào)寒冬”中扛過來，劉偉的本土化策略(本地倉儲、本地客服服務(wù)、產(chǎn)品本土化)自然功不可沒。

　　而致力于挖掘產(chǎn)品價(jià)值，以本土化、差異化產(chǎn)品立足市場的運(yùn)營理念;及時(shí)接軌時(shí)代，借力線上銷售新渠道，滿足消費(fèi)者的多樣化需求;利用企業(yè)自身的資源整合能力優(yōu)勢，及時(shí)解決供求信息匹配、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化，以開放共享理念促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈共渡難關(guān)……同樣是劉偉橫貫中日貿(mào)易、決勝日本服裝市場的不二法則。

　　關(guān)于#跨境@米show

　　跨境@米show 「amishow」系擁有5萬+讀者、60%以上屬年銷售在500萬美金及以上的跨境電商企業(yè)實(shí)際控制人、高管、決策者讀者，擁有15+年跨國制造出口、供應(yīng)鏈、品牌連鎖零售、跨境進(jìn)出口電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，把國際零售、行業(yè)實(shí)戰(zhàn)、工商管理理論和跨境電商實(shí)際結(jié)合形成系統(tǒng)決策參考的文章和視頻，并通過官方網(wǎng)站和十余個(gè)全球主流媒體全渠道矩陣輸出，著力通過系統(tǒng)案例分析和方法輸出，從上而下點(diǎn)線面體推動中國跨境電商發(fā)展的行業(yè)領(lǐng)軍的跨境新商業(yè)智庫媒體。

　　【二】

　　廣州永緣道 劉偉 ： 如何進(jìn)行日本跨境的 產(chǎn)品價(jià)值 挖掘

　　（ 精致、細(xì)膩、追求細(xì)節(jié) 是 解讀日本的關(guān)鍵詞 。 跨境出口賣家想要在這個(gè)以追求“匠人之道”聞名于世的國家中分上一杯羹，閉門造車——傳統(tǒng)運(yùn)營思維顯然是行不通的。 “ 對于日本市場我還是那句話 —— 一定要用心做產(chǎn)品，如果想 賺點(diǎn) 快錢的話，我覺得 還是別 進(jìn) 日本市場了?！?/strong> 劉偉攤了攤手說 。 ）

　　美國人類學(xué)家本尼迪·克特的《菊與刀》，充分闡釋了日本民族的思維和行為矛盾性。

　　“菊花， 皇室象征，代表 美；刀，武士象征，代表勇氣、征伐、忠義和名譽(yù)。二者象征著日本人 剛?cè)岵?jì)的 矛盾性格：既好斗又和善，既尚武又愛美，既蠻橫又文雅，既刻板又富有適應(yīng)性，既順從又桀驁不馴，既忠誠不二又會背信棄義，既勇敢又膽怯，既保守又富有適應(yīng)性?！?/strong>

　　熙攘的人群和干凈的街道，隨處可見的二次元和精致的打扮，生活中的嚴(yán)謹(jǐn)克己和服務(wù)極致的待客之道……日本的每處細(xì)節(jié)既相斥，又相融。

　　毫不夸張地說，即使是以認(rèn)真細(xì)致呆板而出名的德國，也不會像日本那般追求細(xì)節(jié)上的極致完美。日本消費(fèi)者普遍存有對產(chǎn)品質(zhì)量要求高的消費(fèi)習(xí)慣，也決定了他們難以對那些從1688上批發(fā)的、品質(zhì)參差不齊的產(chǎn)品入眼;而日本偏偏又是重視消費(fèi)體驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度的保守型消費(fèi)者市場，中國賣家僅利用歐美系平臺運(yùn)營手法，卻非深入本土文化，自然處處碰壁。

　　因此，精致、細(xì)膩、追求細(xì)節(jié)成為了解讀日本的關(guān)鍵詞，跨境出口賣家想要在這個(gè)以追求“匠人之道”聞名于世的國家中分上一杯羹，閉門造車 —— 傳統(tǒng) 歐美系 運(yùn)營思維顯然是行不通的。

　　那這張 牌 該 如何打，才能發(fā)揮出最好的效果，體現(xiàn)最大的價(jià)值與力量？

　　以 本土化思維挖掘產(chǎn)品價(jià)值，提供極致服務(wù)，提升 日本消費(fèi)者 品牌忠誠度， 也許是 攻破日本市場的制勝之道。

　　劉偉坦言，進(jìn)入日本站之初，自己也試錯不少，栽坑不斷。和大部分鋪貨賣家一樣——打擦邊球，排行榜上哪個(gè)產(chǎn)品好賣，就開始照抄款式，打價(jià)格戰(zhàn)?！爱?dāng)時(shí)大家玩法都一樣，以鋪貨低價(jià)產(chǎn)品來掠奪市場份額。在這種情況下，雖然銷售量龐大，能掙點(diǎn)小錢，但輸在了產(chǎn)品復(fù)購率低、差評多，店鋪運(yùn)營不長久，極易被市場淘汰?！?/p>

　　本土化策略一直是跨境電商 發(fā)展到后期 要走的一條路。 為了轉(zhuǎn)型升級且在日本市場找到長久持續(xù)的立足點(diǎn)，劉偉不得不開始痛定思痛的轉(zhuǎn)型過程——以本土化策略重新布局產(chǎn)品定位和規(guī)整發(fā)展路線。

　　如今，國內(nèi)不少買家密鑼緊鼓地布局本地倉儲和本地客服，但其實(shí)產(chǎn)品本土化才是核心。產(chǎn)品本土化，直接關(guān)系到雙方在經(jīng)貿(mào)交往時(shí)所衍生出的文化差異沖突、碰撞的嚴(yán)重程度。產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匚幕锏降啄芊癖唤邮?，以及怎樣進(jìn)行改良與優(yōu)化，很多賣家都對此抓耳撓腮。

　　(來源：vounajanela.com)

　　“日本站必然要結(jié)合他們本土文化思維、消費(fèi)習(xí)慣去做產(chǎn)品。其實(shí)日本人很注重細(xì)節(jié)，如何把這種生活細(xì)節(jié)植入到服裝產(chǎn)品的方方面面，也是我們一直這兩年來破局 和轉(zhuǎn)型 的關(guān)鍵?！彼f。

　　除了及早在業(yè)務(wù)數(shù)字化、線上化方面進(jìn)行布局與積累、了解品牌定位消費(fèi)人群且以研究日本人生活購物的場景與習(xí)慣、用日本模特、攝影師拍產(chǎn)品照、成立本土公司和構(gòu)建本土客服團(tuán)隊(duì)以外，劉偉的本土化策略還滲透到運(yùn)營服務(wù)層面。

　　畢竟日本服裝市場競爭激烈，一直以來，以優(yōu)衣庫為首的本土品牌占據(jù)日本消費(fèi)市場的主體地位(優(yōu)衣庫日本市場份額從2012年8.5%增長到2018年的12.3%)，而恰逢日本市場的跨境入局玩家眾多，想要在四面逼近、形勢危急的市場環(huán)境中突圍，絕非易事。

　　差異化似乎是個(gè)突破口?！安町惢薄獰o非產(chǎn)品差異化與服務(wù)差異化兩種，“但大部分中國賣家在國內(nèi)都有自己的服裝供應(yīng)鏈，所出的款式極易在短時(shí)間內(nèi)被抄襲。在產(chǎn)品差異化難以拉開品牌差距時(shí)，為日本消費(fèi)者提供的差異化服務(wù)就顯得尤為關(guān)鍵?！?/p>

　　畢竟疫情還未爆發(fā)時(shí)，日本主要以線下實(shí)體店消費(fèi)體驗(yàn)為主，他們不僅看重消費(fèi)產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)量，對消費(fèi)過程中(售前、售后)帶來的精神慰藉和情感體驗(yàn)也同等重視。即便如今電商盛行，日本消費(fèi)者對線上“服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)也從未降低過要求。

　　所以，日本賣家若是能夠以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，并致力于持續(xù)輸出高品質(zhì)服務(wù)和良好體驗(yàn)，不僅能實(shí)現(xiàn)從服務(wù)溢價(jià)到品牌溢價(jià)的目標(biāo)，客單價(jià)能賣得更高;更能強(qiáng)化日本消費(fèi)者品牌忠誠度，俘獲他們芳心，使產(chǎn)品持續(xù)性輸出。

　　借助疫情下跨境“東風(fēng)”，劉偉用實(shí)踐證明了自身本土化策略與差異化服務(wù)模式的可行性和可復(fù)制性?！皬膯我坏臉诽炱脚_到多平臺，我們將本土化、差異化服務(wù)模式‘復(fù)制’且運(yùn)用在不同電商平臺上。在那之后，我們發(fā)現(xiàn)，不管是粉絲積累還是正面反饋，都呈上升趨勢?！眲ン@喜地說道。

　　如今， 中日貿(mào)易合作回暖勢頭得 以 鞏固，日本 已經(jīng) 連續(xù)4年成為中國第二大貨物貿(mào)易伙伴國， 而 中國 也 連續(xù)10年成為日本第一大貨物貿(mào)易伙伴國。中國海關(guān)總署公布數(shù)據(jù)顯示，2020年中日進(jìn)出口貿(mào)易總額達(dá)3175.38億美元，同比增長0.8%。其中，中國自日本進(jìn)口1748.74億美元，同比增長1.8%。

　　隨著日本疫情漸漸可控、經(jīng)濟(jì)逐漸恢復(fù)常態(tài)化，日本對服裝的需求依然會逐漸釋放，而線下購物經(jīng)濟(jì)極有可能恢復(fù)常態(tài)，但日本的電商服裝市場未來的前景仍值得期待。

　　當(dāng)然，隨著日本軟銀集團(tuán)旗下雅虎日本和 Line 公司自 3月1日起正式實(shí)施經(jīng)營合并(新公司名為 Z Holdings)，Z Holdings也一舉成為日本最大的IT企業(yè)。在賣家方面，Z Holdings集團(tuán)預(yù)計(jì)在2021上半年發(fā)布電商解決方案“Smart Store Project”，以一條龍方式為小型賣家提供從電商平臺方面架設(shè)、運(yùn)營、分析、客服、導(dǎo)流的完整協(xié)助。

　　(來源：google)

　　而隨著 Z Holdings 集團(tuán)的成立，日本樂天與亞馬遜日本站三者之間的縱橫較量將愈演愈烈。 貝佐斯的亞馬遜，在日本 本色 ；三木谷靠“樂天經(jīng)濟(jì)圈”一決高低 ； 宮坂的雅虎日本，正 整合一切資源，驍勇應(yīng) 戰(zhàn)。

　　值得注意的是，Line龐大的社交用戶群體，可能成為Z Holdings開拓電商新流量池的關(guān)鍵水龍頭。而日本朝日新聞曾報(bào)道，ZHD與LINE的營業(yè)額單純合算約1.2萬億日元的規(guī)模，超越日本樂天1.1萬億日元，有望成為日本境內(nèi)IT企業(yè)的龍頭。

　　在劉偉看來，疫情雖加速“催化”企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，但“ 破局 ” 本就 不是一蹴而就的事 。況且日本正處于“三國演義”態(tài)勢下，唯有 居安思危， 才能 思則有備 ，有備無患。

　　所以，除了在產(chǎn)品(本土化策略與差異化服務(wù))上加注砝碼以外，劉偉要想達(dá)到企業(yè)長久運(yùn)營的平衡，還需在渠道與營銷上利用數(shù)字化的工具調(diào)整公司增長戰(zhàn)略。

　　關(guān)于#500億雛鷹跨境青年企業(yè)扶持計(jì)劃

　　以推動中國產(chǎn)品品牌出海為使命，由跨境@米show聯(lián)合眾多領(lǐng)軍企業(yè)盟友，從數(shù)千個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目企業(yè)中精選并輔助之，5年內(nèi)持續(xù)輔導(dǎo)賦能培育100家年?duì)I收達(dá)到5億及以上年銷售，以產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)字化營銷服務(wù)驅(qū)動的綜合跨境出口電商企業(yè)，從跨境平臺、DTC出海、跨境B2B三個(gè)維度入手，從企業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)架構(gòu)、人才組織、出海工具、海外資源、渠道管理、投資融資7個(gè)模塊持續(xù)賦能的系列計(jì)劃。更多信息訪問跨境阿米show官方網(wǎng)站。

　　【 三 】

　　廣州永緣道劉偉：如何做好日本內(nèi)容營銷和網(wǎng)紅營銷

　　（在日本服裝市場里， 人云亦云般地追趕“爆款”，顯然不是辦法。劉偉得在中場休息的間隙，喘口氣，好好思考到底是繼續(xù)做平臺爆款流量的趕路人，還是選擇做引路人——探索并開拓自己產(chǎn)品與流量池。）

　　原本，劉偉也是一位天天在追著服裝“爆品”的趕路人。

　　這個(gè)“爆款”出來，他追，那個(gè)“爆款”出來，他跑?？煽缇撤b出口市場競爭驚險(xiǎn)刺激，服飾趨勢每季度也處于千變?nèi)f化之中，自己怎能保證自己永遠(yuǎn)都能追上“爆款”呢?

　　人云亦云般地追趕“爆款”，顯然不是辦法。劉偉決定利用中場休息的間隙，喘口氣，好好思考到底是繼續(xù)做平臺爆款流量的追逐者，還是做引路者——探索并開拓自己的產(chǎn)品與流量池。

　　“采用 付費(fèi)流量 來測試爆品，但最終實(shí)際情況 并不 友好，很多產(chǎn)品 沒有爆品屬性 。而 最頭疼的 是——你去 抄 ， 別人 也可以 抄 ， 當(dāng)大部分賣家都抄這款產(chǎn)品時(shí)，這個(gè)產(chǎn)品就已經(jīng) 廢掉 了?！彼麩o奈說道。

　　考慮到平臺流量的局限性，劉偉毅然決定投入成本去做探路者——開拓并積累屬于自己的、系統(tǒng)性流量池。但如何憑借密集而完善的渠道，把自己的流量池做得風(fēng)生水起，確實(shí)是一門需要企業(yè)系統(tǒng)性支持的學(xué)問。

　　而劉偉，則選擇擰開了網(wǎng)紅營銷這個(gè)水龍頭。所謂的網(wǎng)紅營銷，即廣告主 根據(jù) 自主品牌和產(chǎn)品定性 ，預(yù)先篩選和鑒定社交媒體有影響力人士， 分析每位網(wǎng)紅的粉絲群體屬性，并將其與自身 業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行匹配 ，并以數(shù)字化渠道達(dá)到增加產(chǎn)品銷售量目的。

　　(來源：searchenginejournal.com)

　　僅僅找到粉絲人數(shù)高的網(wǎng)紅是不夠的，這些數(shù)字可以人為地夸大。真正重要的指標(biāo)是粉絲的忠誠度。在前期，劉偉和他的營銷團(tuán)隊(duì)也會預(yù)先評估每位網(wǎng)紅在社交媒體上發(fā)帖的用戶參與度(點(diǎn)評贊數(shù)量)，以找到精準(zhǔn)流量入口，降低試錯成本。

　　但與國內(nèi)廣告推銷參差不齊的網(wǎng)紅相比，日本網(wǎng)紅在選品上頗為嚴(yán)格，甚至“較真”。這種“較真”顯現(xiàn)在：日本網(wǎng)紅重視聲譽(yù)大于一切——“愛 惜自己的羽毛 ”；在 引導(dǎo)消費(fèi) 上，存有明顯的“利他主義”——所營銷產(chǎn)品 必須 與自粉絲群體相符、真誠對待粉絲以換取長期 信任 與認(rèn)可，這或許也和日本根深蒂固的服務(wù)理念緊密相連。

　　但讓人奇怪的是，跨境電商網(wǎng)紅營銷在東南亞、歐美被玩得風(fēng)生水起，但在日本卻少有火爆的苗頭。究其緣由，劉偉認(rèn)為日本網(wǎng)紅認(rèn)為與中國部分賣家合作的不確定因素多;國內(nèi)賣家所營銷的產(chǎn)品與網(wǎng)紅粉絲群體相斥;甚至還有利用網(wǎng)紅名義去做一些損害網(wǎng)紅名譽(yù)的事……這些都致使日本網(wǎng)紅對中國賣家的可信任度低。

　　而信任文化——恰好是日本人夯實(shí)合作的基礎(chǔ)，這也是為什么日本百年老店和百年企業(yè)在全球是最多的原因。為了消除日本網(wǎng)紅對中國賣家固有的刻板印象且說服他們與自己合作，劉偉讓本土公司與日本網(wǎng)紅去對接具體業(yè)務(wù)。本土機(jī)構(gòu)出面洽談，大大降低他們對中國賣家的警惕防備心理。

　　“ 在日本，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)紅營銷 最重 關(guān)鍵的還是 做好 產(chǎn)品 ，產(chǎn)品 放 第一位 。 其次， 要 努力樹立信任感。雖然以前一些 中國 商家 確實(shí) 把這個(gè) 圈子 ‘搞亂’了 ， 但我認(rèn)為，大家還需 重拾信心 、慢慢 與他們 溝通 ， 最好有個(gè) 本土機(jī)構(gòu) 去對接 。 ”他說。

　　(來源：ducttapemarketing.com)

　　但如果產(chǎn)品硬實(shí)力不行，品質(zhì)沒保障，僅靠網(wǎng)紅一張嘴、一些折扣以及粉絲對網(wǎng)紅的信任，很難收到好效果。就如國內(nèi)電商頻頻爆雷，從快手辛巴售賣假燕窩到羅永浩銷售假羊毛衫等翻車事件數(shù)不勝數(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，更容易被粉絲詬病。

　　在產(chǎn)品質(zhì)檢問題上，劉偉也曾因?qū)戝e產(chǎn)品面料以及洗滌標(biāo)準(zhǔn)而遭以客人投訴、懷疑，并在檢測出結(jié)果后被罰了足足50萬。這讓劉偉深刻意識到日本服裝市場犯罪成本極高，常規(guī)那套“沖就完事了”、“黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓”的運(yùn)營邏輯顯然不再成立。

　　“ 奉勸 一句 未來想 入局 日本市場 的朋友 ， ‘ 沖 ’ 是可以的，但是你 得想 明白， 這個(gè) 代價(jià) 你能否 承擔(dān)。 ”

　　為避免重蹈覆轍，劉偉從中汲取了經(jīng)驗(yàn)，決定對產(chǎn)品鏈條上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行重新整頓。企業(yè)在拿到原料工廠的面料后，將第一時(shí)間拿去做成分檢測，嚴(yán)格把控面料纖維含量、甲醛、PH值;同時(shí)，擴(kuò)充面料品類，及時(shí)把日本服飾相關(guān)法規(guī)知識、洗滌要求、生產(chǎn)要求歸納到企業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)里。

　　在嚴(yán)格把控從供應(yīng)鏈到產(chǎn)品銷售的所有環(huán)節(jié)后，他坦言，自己店鋪的服裝返品率從20%降低至5%，部分產(chǎn)品甚至降低到3%。同時(shí)，為了嚴(yán)控庫存且提高庫存周轉(zhuǎn)率，店鋪采用了預(yù)售、訂貨、常規(guī)多渠道營銷模式，“如今，即便平臺每年銷售100多萬件，但年底清算庫存時(shí)也能控制在5萬件內(nèi)?！?/p>

　　傳統(tǒng)庫存管理模式無法建立科學(xué)的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，而庫存管理系統(tǒng)則可以隨時(shí)將中日每個(gè)倉庫數(shù)據(jù)連接并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享;此外庫存系統(tǒng)還可精準(zhǔn)查詢產(chǎn)品庫存數(shù)量，并設(shè)置庫存預(yù)警，當(dāng)庫存產(chǎn)品數(shù)量低于預(yù)警數(shù)量時(shí)，就會提醒采購員及時(shí)采購，避免大量存貨風(fēng)險(xiǎn)，甚至開展銷售預(yù)測。

　　“ 做服裝品類最怕就是庫存， 庫存會 把你的 現(xiàn)金 吃掉， 甚至是影響銷量和轉(zhuǎn)化率， 所以要 快速解決庫存 問題 。在什么時(shí)間 內(nèi) 清掉，或以 怎樣的 價(jià)格清掉， 庫存 系統(tǒng)數(shù)據(jù)能提供 最合理 、 最科學(xué)的 解釋。 ”

　　除了解決庫存以外，由日本團(tuán)隊(duì)研發(fā)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)還是一款結(jié)合生產(chǎn)、質(zhì)檢、出口、進(jìn)口、上架、銷售、客服、退貨全鏈路系統(tǒng)，有效幫助了企業(yè)實(shí)現(xiàn)從中國到日本、從供應(yīng)鏈、商品、內(nèi)容、流量、投放環(huán)節(jié)上形成閉環(huán)。

　　一個(gè)好的跨境電商數(shù)據(jù)系統(tǒng)，同樣是個(gè)優(yōu)秀的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)的科學(xué)性能夠使賣家避免了人為主觀性判斷，同時(shí)提升企業(yè)決策執(zhí)行效率，保證各鏈條環(huán)節(jié)的和諧且穩(wěn)定。賣家可以通過接收數(shù)據(jù)系統(tǒng)中樞指令，傳感到每個(gè)環(huán)節(jié)上，做到有令即行、有禁即止。

　　“ 庫存 積壓 從15%降到 5 % 、 投入 2 產(chǎn)出 5 ，利潤增長翻倍 ……數(shù)據(jù)系統(tǒng)所輸出的，都是 直觀 、有跡可循的 東西 ，同時(shí) 也是實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)金流 ?！?/strong> 他說。

　　【 四 】

　　廣州永緣道劉偉：同是賣家我為何偏要賦能中國賣家？

　　（ 谷歌 掌門 人 拉里佩奇 曾說， 未來組織最重要的原則已經(jīng)越來越清楚，那就是賦能而不再是管理或者激勵 。老 外貿(mào) 家—— 劉偉也選擇了 從中日外貿(mào)到日本本土跨境電商入場到深諳日本本土跨境內(nèi)容趨勢的賦能者 角色轉(zhuǎn)換。 ）

　　谷歌 掌門人 拉里佩奇 曾說： 未來組織最重要的原則已經(jīng)越來越清楚，那就是賦能而不再是管理或者激勵 。

　　這是為什么呢？

　　因?yàn)橘x能不僅僅是企業(yè)的自主抉擇 ， 更是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下 ， 企業(yè)發(fā)展的必然 趨勢。

　　疫情不僅是加速跨境電商發(fā)展的紅利“東風(fēng)”，更是一劑推動企業(yè)內(nèi)部改革的催化劑。在這期間，老外貿(mào)家劉偉經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型升級，并完成了從中日外貿(mào)到日本本土跨境電商入場到深諳日本本土跨境內(nèi)容趨勢的賦能者的角色轉(zhuǎn)換。

　　但為什么要 放棄挖金子 ， 反而選擇去賣水 ？ 賺消費(fèi)者的錢 ， 它不香嗎 ？

　　劉偉則笑了笑，解釋道：“第一，跨境出口日本市場里，能提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的中國賣家不多，所以我覺得有必要分享經(jīng)驗(yàn)，讓大家避避坑，以免在一些原則性問題上踩雷。同時(shí)，我覺得日本服裝市場的蛋糕那么大，一個(gè)人吃不下?！?/p>

　　劉偉坦言，自家公司一直專注于服裝穿搭品類出口，定位消費(fèi)群體也只在30~40歲之間，而20~30的消費(fèi)群體是個(gè)缺口。“我們想和其他賣家合作，擴(kuò)大紡織原料供應(yīng)鏈和不同年齡階層的消費(fèi)人群?！?/p>

　　在國內(nèi)疫情好轉(zhuǎn)、疫苗應(yīng)用、區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定(RCEP)、國內(nèi)國際雙循環(huán)和需求側(cè)改革等利好之下，紡織市場有所好轉(zhuǎn)。2020年1-12月，中國紡織服裝累計(jì)出口2912.2億美元，同比增長9.58%。其中紡織品出口1538.4億美元，同比增長29.2%;服裝出口1373.8億美元，同比下降6.4%。

　　可以預(yù)見，國際市場采購方向?qū)㈦S著疫情好轉(zhuǎn)回歸正常軌道。歐盟、美國、日本等市場重新將目光投向東盟、南亞、以及中國——在原材料、供應(yīng)鏈生產(chǎn)與勞動力上有先天優(yōu)勢的國家。

　　所以， 如何 與對日本市場有著共同價(jià)值觀的跨境賣家一起 把 中國的資源優(yōu)勢與 日本 進(jìn)行本土化 融合，讓 資源能夠 利用得更為 合理 充分 、能在 日本能 最大化發(fā)揮其 價(jià)值， 成為了劉偉現(xiàn)階段最想要做的 事 。

　　畢竟，國內(nèi)不少跨境賣家確實(shí)因日本市場對產(chǎn)品品質(zhì)高要求、服務(wù)苛刻而在圈外猶豫徘徊、不敢邁入。與歐美、中東市場相比，日本跨境電商賽道限定條件、條條框框偏多，沒有足夠的運(yùn)營實(shí)力，難以經(jīng)營好日本站。

　　不同的賣家會選擇入局不同賽道，就像選擇戀愛對象一樣。即便這位日本姑娘表面上頗有原則、高要求且挑剔，但其實(shí)相處下來，她也會有和藹可親、值得信任的一面。所以，在劉偉看來，日本站天生的限制條件并非壞事，相反，只要在前期做好品質(zhì)把控，并采取本土化、差異化策略運(yùn)營，那么駕馭日本市場便是游刃有余。

　　“日本市場對產(chǎn)品要求高，但這種“高”不是一堵遏制中國賣家進(jìn)入、難以爬過的“山丘”，相反，它告知了我們理解本土文化的重要性。同時(shí)，一旦將這種消費(fèi)要求融合進(jìn)產(chǎn)品里，便會發(fā)現(xiàn)，這不僅僅是個(gè)加法工具，更是一個(gè)讓銷量暴漲的‘乘法’工具?！?/p>

　　能在日本市場中摸索出目標(biāo)成長路徑，讓產(chǎn)品銷售量從減法變成加法，甚至是變成乘法——呈現(xiàn)幾何倍數(shù)增長，本就不是一件容易事。在其他同行日本跨境賣家都選擇閉門造車、抄襲搬運(yùn)、東拼西湊的模式來運(yùn)營日本站之際，劉偉依然選擇成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品輸出者。

　　而 年銷近百萬件服飾、庫存控制5萬件的日本本土產(chǎn)品、流量、內(nèi)容多平臺多渠道運(yùn)營銷售能力 ，則成為了他 賦能品質(zhì)商家共創(chuàng)中日跨境電商大業(yè)的誠意工具。 “我很歡迎大家一起入日本 站 ， 共同往一個(gè)地方使勁 。但 希望 我們能在日本市場持續(xù)扎根 ，去做 持續(xù) 累積 性的 事情，而不是做一個(gè) 階段性 事情。 ”劉偉誠懇地說。