作為豆瓣摳門小組資深成員的花妹最近又發(fā)現(xiàn)了一個寶藏,讓她迫不及待分享給姐妹們。原來這一天她要評價自己的京東訂單,無意中點到自己賬號頁面下的“客戶服務(wù)”—“價格保護”欄中,發(fā)現(xiàn)幾天前自己買的牛奶竟然有售后價格保護,試著點了下“申請”按鈕,很快系統(tǒng)就測算出她可以享受“買貴就賠”的服務(wù),2塊錢差價瞬間到賬,金額不大,但是薅羊毛的快樂瞬間到來有沒有?
對比花妹的小試牛刀,劉洋的“買貴就賠”體驗更爽。習(xí)慣在京東一站夠全的她,使用摳門小組的省錢資源共享后發(fā)現(xiàn),她前段時間買的澳大利亞進口奶粉,早餐燕麥片統(tǒng)統(tǒng)都能夠申請價保,這感覺,就好比低頭見到錢,美到飛起。
買貴就賠服務(wù)實力吸粉,用戶商家攜手雙贏
買貴就賠是京東超市在年貨節(jié)期間特別升級的價保服務(wù),從產(chǎn)品、價格、商家管控為消費者打造極致購物體驗,讓消費者不再擔(dān)憂促銷后突降價,無需再糾結(jié)于價格。而享受這個價保保障方式也非常貼心,如果發(fā)現(xiàn)你從京東超市購買的商品比購買時降價了,在價保范圍內(nèi)就可自助申請“買貴就賠”,申請審核通過后,最快1個小時內(nèi)余額或優(yōu)惠券即可返回到消費者賬戶??梢哉f,自年貨節(jié)以來,買貴就賠服務(wù)就贏得了無數(shù)消費者好評,各路網(wǎng)友紛紛化身“自來水”為小伙伴們安利,有為極速審核點贊的,有慨嘆價格保護創(chuàng)意的,還有退款到賬美滋滋的,用戶一直反應(yīng),這簡直是一項神仙體驗。
除了直接獲利的消費者,商家也是這項服務(wù)背后的贏家之一。京東超市的冰泉純豆?jié){粉是一款備受消費者喜歡的無添加、高蛋白網(wǎng)紅營養(yǎng)豆?jié){,從去年品牌商發(fā)力京東超市店鋪后,這一爆款商品,不僅入倉京東供應(yīng)鏈體系,更參與“買貴就賠”服務(wù),快速送達還不擔(dān)心突然降價,這種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+極致體驗的模式,為品牌帶來不斷提升的口碑和銷量;十月稻田作為京東超市東北香米的Top品牌,活動期間15萬新用戶成為十月稻田的“粉絲”,店鋪銷售更是同比增速達到了400%、好評率提高至99%。
全鏈條創(chuàng)新成零售趨勢 購買無憂才是消費底氣
如今,京東超市已經(jīng)躋身線上線下領(lǐng)先的商超平臺,豐富優(yōu)質(zhì)的商品和全鏈條的品質(zhì)服務(wù)讓它成為連接品牌和消費者間的絕佳樞紐,目前已經(jīng)有90%的核心品牌將京東超市作為新品首發(fā)平臺,全國超過50個核心產(chǎn)業(yè)帶的工廠、企業(yè)與京東超市展開廠直優(yōu)品及工廠貨的合作,而這種眾人拾柴火焰高的優(yōu)勢也讓京東超市能夠不斷引領(lǐng)電商零售的先機——買貴就賠服務(wù)得到眾多知名品牌傾力支持。
此外,買貴就賠更是京東超市放心購服務(wù)系列“組合拳”中的組合一環(huán),配合破損包退換、閃電退款、上門換新、優(yōu)鮮賠、萌寵安心嘗、萌寶安心嘗、紅屁屁無憂等覆蓋全品類和突出服務(wù)精準(zhǔn)品類的服務(wù),京東超市已經(jīng)搭建了一個品牌商+平臺+消費者良性受益的鐵三角,未來我們也會不斷關(guān)注著更多品牌參與,更多服務(wù)創(chuàng)新,為消費者打造極致購物體驗。
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